ITOM Specialist

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un ITOM Specialist para diseñar, implementar y optimizar los módulos de ServiceNow ITOM, liderando la evolución de una arquitectura tecnológica robusta. Puntos Destacados: 1. Diseñar, implementar y optimizar módulos de ServiceNow ITOM 2. Liderar la evolución de la arquitectura tecnológica 3. Ser pieza clave en la vanguardia operativa ### **Desafío Élite: ¿Eres el ITOM Specialist que transformará la visibilidad y automatización de nuestra infraestructura de misión crítica?** Ubicación/Modalidad: Valencia (Presencial) Horario: 09:00 \- 18:00 En Initium Software no somos una consultora tradicional; somos socios estratégicos que conectamos al mejor talento técnico con los proyectos más desafiantes e innovadores del mercado, creyendo firmemente en el impacto real a través de la tecnología. Estamos buscando a un profesional excepcional que quiera ir más allá de la simple administración de sistemas y se convierta en la pieza clave para diseñar, implementar y optimizar los módulos de ServiceNow ITOM. Si te motiva liderar la evolución de una arquitectura tecnológica robusta, trabajar en la vanguardia operativa y formar parte de una comunidad de talento de élite, este es tu lugar. ### **Tu Misión** En este rol, serás el puente entre la infraestructura técnica y los procesos operativos de la organización. Tus principales desafíos y responsabilidades serán: * **Dominar la visibilidad:** Implementar y mantener *ServiceNow Discovery* para garantizar una visibilidad precisa y en tiempo real de los activos de TI en centros de datos y entornos *cloud* (Azure). * **Mapear el impacto:** Diseñar mapas de dependencias (*Service Mapping*) entre componentes de TI y servicios de negocio para entender de forma proactiva el impacto operativo. * **Reducir el ruido:** Configurar reglas en *Event Management* para la correlación de alertas, reducción de falsos positivos y automatización de la creación de incidentes en colaboración con el equipo de Observabilidad. * **Garantizar la salud del CMDB:** Mantener la precisión de la base de datos de configuraciones, normalizar datos e implementar los marcos de trabajo CSDM (*Common Service Data Model*). * **Liderazgo consultivo:** Guiar talleres de procesos para la definición de requerimientos, colaborar estrechamente con múltiples equipos de desarrollo y evaluar técnicamente las demandas frente a las mejores prácticas de la plataforma. ### **Tu Arsenal (¿Qué buscamos en ti?)** **Imprescindible (Requisitos Clave):** * **Experiencia:** Más de 4 años de experiencia profesional relevante en el sector tecnológico y entre 3 y 7 años enfocados específicamente en operaciones de TI con implementaciones prácticas en ServiceNow ITOM. * **Desarrollo en ServiceNow:** Más de 3 años de experiencia en desarrollo dentro de la plataforma, incluyendo *Business Rules, Glide, scripting*, UI *Policies, Flow Designer* y ACLs. * **Habilidades Técnicas:** Fluidez en JavaScript, configuración de *MID Servers* e integración de APIs (REST/SOAP/JSON). * **Idiomas:** Dominio avanzado de **inglés (nivel C1 requerido)** y español, con excelentes habilidades de comunicación interpersonal y documentación técnica. * **Educación:** Titulación universitaria superior en Ingeniería de Sistemas, Informática o disciplina relacionada (o experiencia profesional equivalente demostrable). **Valoramos especialmente si además (Deseable):** * Cuentas con certificaciones oficiales de ServiceNow: *System Administration*, *Application Development* o *Certified Implementation Specialist (CIS)* en Discovery, Event Management o Service Mapping. * Posees certificaciones ITILv3 o ITIL4\. * Tienes experiencia integrando ServiceNow con herramientas de monitoreo líderes como SolarWinds o Dynatrace. * Te apasiona aprender, compartir ideas y evolucionar junto al equipo bajo metodologías Agile/Scrum. ### **¿Cómo mediremos tu impacto?** * Cumplimiento mensual de objetivos de eficiencia y estabilidad en los proyectos de la plataforma. * Alineación y ejecución efectiva del plan estratégico de arquitectura e infraestructura. * Reducción de la deuda técnica y optimización del rendimiento en los despliegues de entornos. Ventajas ### **Lo que te ofrecemos** * **Compensación:** Salario fijo competitivo acorde a tu experiencia técnica. * **Modalidad de trabajo:** Jornada completa en Valencia con un horario establecido de 09:00 a 18:00\. * **Entorno desafiante:** Proyectos con tecnologías de punta en infraestructura, redes y entornos en la nube (Azure), evitando la monotonía. * **Cultura Initium:** Un ecosistema basado en la autonomía, la colaboración y el dinamismo. Un entorno donde se valora tu iniciativa, se reconoce tu impacto directo y se apuesta firmemente por tu crecimiento y mentoría continua. *"En Initium no solo desarrollamos tecnología: creamos un entorno donde las personas pueden evolucionar, aportar valor y dejar huella."* Si buscas un lugar donde tus habilidades de ingeniería tengan un impacto real y tu curiosidad sea el motor de la automatización, queremos conocerte. **¡Aplica ahora y hablemos del futuro que puedes construir con nosotros!**