Responsable de Capacidades de Experiencia del Consumidor (IS)

Descripción

Resumen: Este puesto configura y impulsa la dirección estratégica de la experiencia del empleado en CX, gestionando las comunicaciones internas, la transformación cultural y los programas de formación. Aspectos destacados: 1. Liderar estrategias de experiencia del empleado para la cultura organizacional y el compromiso. 2. Supervisar los programas de incorporación, compromiso y desarrollo de equipos. 3. Ser embajador de la transformación cultural y gestionar las comunicaciones internas. En ABB ayudamos a la industria a superar a la competencia \- actuando con mayor eficiencia y sostenibilidad. En nuestra empresa, el progreso es la norma \- para ti, tu equipo y todo el mundo. Como líder global, te brindamos lo que necesitas para lograrlo. No siempre será fácil; el crecimiento exige determinación. Pero en ABB nunca actuarás solo. Gestiona aquello que mueve al mundo. Este puesto depende de: Gerente de IS **Tu rol y responsabilidades** Este puesto es responsable de configurar e impulsar la dirección estratégica de la experiencia del empleado en CX en los ámbitos de incorporación, compromiso y desarrollo de equipos. Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación interna, iniciativas de transformación cultural y programas de aprendizaje y desarrollo que fomenten la alineación con los objetivos empresariales y mejoren la cohesión del equipo. El modelo de trabajo para este puesto es \#LI\_híbrido Este puesto contribuye a Core IS en un rol global. Los principales interesados son los miembros del equipo de Experiencia del Consumidor (CX), el equipo directivo de CX y las Comunicaciones de IS. **Las responsabilidades clave incluyen:** * **Experiencia del empleado**: Liderar el desarrollo y la implementación de estrategias de experiencia del empleado que apoyen la cultura organizacional, el compromiso y el desempeño. * **Liderazgo de programas**: Supervisar los programas de incorporación, compromiso y desarrollo de equipos, garantizando su coherencia, escalabilidad e impacto. * **Apoyo a la formación y el desarrollo**: Coordinar y comunicar los programas y oportunidades de formación. Facilitar formaciones específicas diseñadas internamente. * **Comunicaciones internas**: Gestionar y evolucionar los marcos de comunicación y las comunidades para promover la transparencia, la claridad estratégica y la conexión de los empleados. * **Cultura y gestión del cambio**: Ser embajador de los esfuerzos de transformación cultural, integrando valores y comportamientos que favorezcan un entorno de alto rendimiento e inclusivo. * **Información basada en datos**: Analizar métricas sobre personas y datos de compromiso de los empleados para identificar tendencias, medir el impacto y orientar la mejora continua. * **Habilitación del equipo**: Liderar la planificación y ejecución de eventos y actividades de desarrollo del equipo que fortalezcan la colaboración y la moral (por ejemplo, asambleas de equipo y otros eventos en línea). Te unirás a un equipo dinámico, creativo y de alto rendimiento, donde podrás prosperar. **Requisitos para el puesto** * Buenas capacidades organizativas y de gestión de proyectos * Competencia en el uso de herramientas y plataformas de comunicación (p. ej., intranet, herramientas para boletines informativos, software para creación de vídeos, etc.). * Capacidad para trabajar de forma colaborativa y construir relaciones a todos los niveles de la organización, incluida la dirección * Excelentes habilidades comunicativas escritas y orales * Desarrollo de la capacidad organizacional \- OCDV * Gestión del cambio organizacional \- CIPM * Experiencia del empleado \- EEXP * Diseño de experiencia de usuario \- HCEV * Diseño y redacción de contenidos \- INCA * Publicación de contenidos \- ICPM * Facilitación organizacional \- OFCL * Entrega de formación \- ETDL * Dominio fluido del inglés (hablado y escrito) Valoramos la diversidad de experiencias. ¿Podría ser esta tu historia? ¡Envía tu candidatura hoy mismo o visita www.abb.com para conocer más sobre nosotros y descubrir el impacto de nuestras soluciones en todo el mundo.