Concierge

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Concierge con orientación al huésped y experiencia en atención personalizada para garantizar una experiencia excepcional en un hotel de lujo. Puntos Destacados: 1. Incorporación a un hotel de referencia en la Costa Brava. 2. Entorno profesional y dinámico en hotelería de lujo. 3. Posibilidad de continuidad y desarrollo profesional. Oferta de Empleo – Concierge Alàbriga Hotel \& Home Suites – Costa Brava **Departamento:** Front Office / Guest Experience **Incorporación:** Abril/Mayo 2026 hasta Octubre 2026 Descripción del Puesto En Alàbriga Hotel \& Home Suites buscamos incorporar un/a Concierge para nuestro equipo de Front Office, con clara orientación al huésped y experiencia en atención personalizada. La persona seleccionada será responsable de garantizar una experiencia excepcional, gestionando solicitudes, recomendaciones y servicios exclusivos, siguiendo los estándares de un hotel de lujo. Además, contribuirá al desarrollo del departamento, proponiendo nuevas experiencias y colaboraciones para mejorar la oferta de servicios del hotel. Funciones Principales * Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un servicio personalizado durante toda su estancia. * Gestionar reservas de restaurantes, beach clubs, actividades, excursiones y experiencias exclusivas. * Organizar traslados, taxis, conductores privados, alquiler de coches y servicios VIP. * Coordinar servicios especiales como barcos, tours privados, eventos, compras personalizadas o peticiones especiales. * Atender y anticipar necesidades de huéspedes VIP con discreción y profesionalidad. * Resolver incidencias y solicitudes de forma eficiente, manteniendo una actitud proactiva. * Mantener actualizada la información sobre oferta local (Costa Brava) y proveedores de servicios premium. * Buscar y proponer nuevos lugares, actividades, experiencias y servicios exclusivos, aportando ideas innovadoras para enriquecer la experiencia del huésped. * Participar en el desarrollo de una red de proveedores de calidad y acuerdos estratégicos. * Coordinarse con otros departamentos del hotel (Recepción, F\&B, Housekeeping, Spa, etc.) para garantizar un servicio fluido. * Cumplir con las normas internas del hotel, estándares de calidad y confidencialidad. Requisitos * Experiencia previa como Concierge o en el puesto similar (Guest Relations, valorable experiencia en hoteles 4\*/5\*). * Carnet de conducir (B) vigente. * Alto nivel de español e inglés. (Conocimiento de otros idiomas será muy valorado, por ejemplo ruso). * Excelente conocimiento de la zona (Costa Brava) y servicios turísticos. * Habilidades comunicativas, capacidad organizativa y orientación al detalle. * Conocimiento de ventas y técnicas de up\-selling. * Perfil resolutivo, discreto y con vocación de servicio. * Capacidad para crear y desarrollar nuevas propuestas y experiencias para huéspedes. * Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y festivos. Se Ofrece * Incorporación a un hotel de referencia en la Costa Brava. * Entorno profesional y dinámico en hotelería de lujo. * Posibilidad de continuidad y desarrollo profesional. * Salario según convenio \+ comisiones por cumplimento y superación de los objetivos de ventas. * Alojamiento disponible (con suplemento).