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Resumen: Emburse busca un Consultor de Implementación para activar y configurar su software de viajes y gastos impulsado por IA para nuevos y actuales clientes, garantizando su uso óptimo y su valor empresarial. Aspectos destacados: 1. Construir el futuro de las soluciones de viajes y gastos con una plataforma impulsada por IA 2. Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas y configurar el software para satisfacer sus necesidades empresariales 3. Colaborar transversalmente y mentorear a miembros junior del equipo **Quiénes somos:** En Emburse, no solo imaginarás el futuro: lo construirás. Como líder en soluciones de viajes y gastos, creamos un futuro en el que la tecnología impulse el valor empresarial y genere resultados extraordinarios. Nuestra plataforma impulsada por IA ayuda a las organizaciones a modernizar sus operaciones financieras, aumentar la visibilidad y optimizar los gastos en toda la empresa. Los Consultores de Implementación son responsables de activar y configurar el software de Emburse para nuevos clientes y para clientes existentes que adquieren servicios profesionales. Estas actividades incluyen: asesoramiento para determinar las mejores configuraciones según las necesidades empresariales del cliente y su uso a largo plazo del software; configuración del software mediante la interfaz de usuario; configuración del software mediante bases de datos de back-end, scripts y herramientas de software; seguimiento, gestión y actualizaciones periódicas sobre el progreso de un proyecto de implementación; comunicación continua con partes interesadas del cliente y del interior de la empresa durante todo el proceso. ### **Funciones esenciales:** * Responsable de la implementación para clientes del mercado grande y empresarial (CER) * Actuar como mentor de personas en los puestos de Especialista en Implementación y Especialista Senior en Implementación * Brindar orientación y retroalimentación para mejoras y actualizaciones continuas de herramientas internas * Actuar como punto de escalación para los Especialistas en Implementación ante consultas sobre producto, procesos y mejores prácticas que excedan el alcance de sus conocimientos y capacidades * Actuar como recurso formativo para nuevos miembros del equipo de implementación y para los Especialistas en Implementación existentes * Actuar como recurso interno técnico de conocimiento del producto en actividades colaborativas de formación, pruebas y resolución de incidencias, tanto con miembros del equipo como transversalmente * Actuar como recurso principal o secundario en proyectos identificados como de mayor ingreso, sensibles, complejos y/o estratégicos * Apoyar el desarrollo y actualización de procesos clave de implementación, con énfasis en incrementar la eficiencia y el tiempo de respuesta * Brindar un servicio al cliente excepcional por teléfono, correo electrónico y vía web * Demostrar dominio del producto y traducir los requisitos del cliente en funcionalidades del software * Mejorar constantemente el conocimiento técnico del producto mediante formación, investigación autodirigida y pruebas, así como consultas internas * Participar en eventos iniciales con el cliente, sesiones de recopilación de requisitos y reuniones de revisión de configuraciones relacionadas con la implementación * Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas para la implementación y el uso de los productos de Emburse, adaptadas a sus necesidades empresariales * Configurar el producto para satisfacer las necesidades y requisitos del cliente, de acuerdo con el alcance del proyecto * Colaborar transversalmente con el equipo de Gestión de Éxito del Cliente para comprender las necesidades y requisitos del cliente y garantizar un proceso de implementación oportuno y completo * Proporcionar actualizaciones periódicas sobre los entregables y hitos del proyecto mediante los procesos definidos * Gestionar múltiples proyectos simultáneos dentro de las expectativas establecidas de carga de trabajo * Participar, según sea necesario, en el proceso de escalación técnica al equipo de desarrollo, que puede incluir documentación, pruebas, seguimiento del progreso y comunicación con partes interesadas internas y del cliente ### **Formación y experiencia:** * Título universitario, diploma universitario en un campo relacionado y/o experiencia equivalente * Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos dentro de una organización de entrega, y experiencia liderando o participando en un equipo de oficina de gestión de proyectos (PMO) ### **Habilidades requeridas:** * Capacidad para gestionar grandes proyectos con mínima supervisión * Capacidad demostrada para manejar escalaciones y preocupaciones de los clientes * Conocimiento práctico del ciclo de vida de los proyectos * Fluidez para comprender y comunicar el valor de nuestras prácticas de gestión de proyectos * Experiencia trabajando con datos para comprender las necesidades empresariales de los clientes y generar ideas accionables * Demostrar sólidas habilidades de comunicación y manejo de clientes * Amplios conocimientos de sistemas contables, prácticas y terminología relevantes para nuestras ofertas de producto * Excelentes habilidades escritas y verbales en entornos empresariales * Capacidad para ejercer diplomacia e influencia dentro del equipo de gestión de proyectos y con los clientes * Capacidad para ver la imagen global, evaluarla y ejecutar procesos eficientes **¿Por qué Emburse?** Las finanzas están cambiando, y en Emburse lideramos ese cambio. Nuestras soluciones impulsadas por IA ayudan a las organizaciones a eliminar ineficiencias, obtener visibilidad en tiempo real y optimizar los gastos, para que puedan centrarse en lo que viene después, no en lo que las está ralentizando. * Una empresa con impulso: atendemos a más de 12 millones de usuarios en 120 países, ayudando a las empresas a modernizar sus operaciones financieras. * Un equipo innovador: trabaja junto a algunas de las mentes más brillantes en finanzas, tecnología e IA para resolver desafíos reales. * Una cultura que empodera: remuneración competitiva, flexibilidad laboral y un entorno inclusivo y colaborativo que apoya tu éxito. * Una carrera con propósito: tu trabajo aquí impulsa la eficiencia, la innovación y una toma de decisiones financieras más inteligente para empresas de todo el mundo. **Diseña tu futuro y descubre lo que viene a continuación en Emburse.** Emburse brinda oportunidades iguales de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad o genética. Además de los requisitos legales federales, Emburse cumple con las leyes estatales y locales aplicables sobre no discriminación en el empleo en cada ubicación donde la empresa tiene instalaciones. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículums o la evaluación de respuestas. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación siempre las toman personas. Si deseas más información sobre cómo se procesan tus datos, contáctanos.
