Job ID: 60543 1 Opening Madrid ### **Role description** **¡Seguimos buscando talento…y nos encantaría que te unieras a nuestro equipo!** Para que nos conozcas algo mejor, UST es una multinacional norteamericana certificada como Top Employer y Great Place to Work con más de 35\.000 empleados a nivel global y con presencia en más de 35 países. Somos líderes en servicios de tecnología digital y proporcionamos soluciones tecnológicas de gran alcance a grandes compañías. **¿Qué buscamos?** Buscamos un **IT Operations Analyst** con más de 5 años de experiencia en entornos de operaciones IT, con sólidos conocimientos en ITIL (Incident, Event y Change Management) y experiencia en monitorización operativa. Trabajarás con uno de nuestros principales clientes del sector bancario. **Requisitos obligatorios** * Más de 5 años de experiencia como IT Operations Analyst * Nivel de inglés C1 * Conocimiento de ITIL Foundation, especialmente en: + Incident Management + Event Management + Change Management * Experiencia trabajando en: + Monitorización operacional + Event management + Entornos de IT Operations * Conocimientos de: + Cloud computing + Infraestructura empresarial y flujos operativos de aplicaciones * Experiencia con: + Herramientas de monitorización, ing y observabilidad en entornos empresariales * Habilidades: + Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas + Capacidad para evaluar el impacto operativo + Priorización eficiente de incidencias * Capacidad para: + Trabajar de forma autónoma en un modelo operativo por turnos + Mostrar ownership y responsabilidad * Comunicación: + Buena comunicación y relación con stakeholders técnicos y operativos * Experiencia interpretando: + Métricas de servicio + Dashboards + Informes operativos + Tendencias de eventos **Requisitos valorables (Nice to have)** * Experiencia previa en soporte L1/L2 * Experiencia con Dynatrace * Conocimientos básicos en gestión de Major Incidents * Experiencia con Jira * Experiencia con ServiceNow u otras herramientas ITSM * Experiencia previa en sector bancario **Horario** De 9 a 18 h (hora española). Con posibilidad de realizar horas extra cuando haya migraciones críticas o eventos relevantes. **¿Qué te ofrecemos?** * 23 días laborables de vacaciones y el 24 y 31 de diciembre. * Numerosos beneficios sociales (seguro médico, ayuda al teletrabajo, seguro de vida y seguro de accidentes). * Programa de Retribución Flexible (tarjeta comida, cheques guardería, tarjeta transporte, clases de inglés online, seguro médico para tu familia…). * Acceso gratuito a varias plataformas de formación. * Estabilidad y carrera profesional. * Tenemos implantado un plan de compensación de referencias internas. * Posibilidad de elección de percibir tu salario en 12 o 14 pagas. * Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, asesoramiento de especialistas (psicólogo, nutricionista, entrenador personal), jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto). * Plataforma UST Club descuentos y descuentos en gimnasios. **Si quieres conocer más, no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo para ampliarte información de la posición ¡Te estamos esperando!** **En UST nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en nuestros procesos de selección y no realizamos ningún tipo de discriminación por razón de raza, género, discapacidad, edad, religión, orientación sexual o nacionalidad. Estamos comprometidos con la discapacidad y apostamos por la incorporación de personas con certificado de discapacidad.** ### **Skills** itil,user interface,itsm tool,stakeholder management, ### **About UST** UST is a global digital transformation solutions provider. For more than 20 years, UST has worked side by side with the world’s best companies to make a real impact through transformation. Powered by technology, inspired by people and led by purpose, UST partners with their clients from design to operation. With deep domain expertise and a future\-proof philosophy, UST embeds innovation and agility into their clients’ organizations. With over 30,000 employees in 30 countries, UST builds for boundless impact—touching billions of lives in the process.
David Muñoz
Indeed · HR
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