SALES EXECUTIVE

Descripción

***“El mundo es tuyo con Meliá”*** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. **Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:** * **My MeliáRewards:** Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. * **My MeliáBenefits:** Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. **SALES EXECUTIVE** **ÁMBITO:** HOTEL **REPORTA A**: HEAD OF SALES MANAGER **DEPARTMENTO**: SALES **MISIÓN***:* *Responsable de hacer crecer la base de clientes del segmento o segmentos asignados y un conjunto definido de cuentas para los hoteles de la zona. Atraer, desarrollar y retener cuentas B2B y llevar a cabo las acciones definidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos en los Business Plans hoteleros.* **OPERACIONES** * Ayudar al DOS y/o AsDOS en la preparación de presupuestos para el segmento y/o mercados y sectores asignados y en la preparación de los Business Plan hoteleros. * Monitorear e informar el logro de objetivos con las cuentas/áreas/segmentos bajo su responsabilidad directa coordinando el monitoreo de estos últimos con los Sales Managers de cada segmento. * Implementar las acciones definidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos para el segmento, área geográfica o sectores asignados a su cartera. * Coordinar y asegurar la inclusión del hotel en los planes de acción para los diferentes segmentos por parte de los Gerentes de Cuenta de las Oficinas de Ventas o los equipos de Desarrollo de Ventas, dependiendo de las necesidades del hotel. * Preparar los informes requeridos por la DOS y/o AsDOS para el Business Review. * Apoyar DOS/AsDOS con proyecciones semanales para cartera de cuentas y segmento más amplio bajo su responsabilidad en conjunto con los Sales Managers. * Atraer, desarrollar y administrar cuentas locales/domésticas no asignadas a Account Managers de Oficinas de Ventas. Promueve hoteles a cuentas locales junto con programas y herramientas globales de MHI como MeliáPro Rewards, TravelLabs, etc. * Cerrar acuerdos comerciales (dinámicos, negociados fijos, etc.) con empresas objetivo y negocia con grupos de agencias recién adquiridas junto con su redacción, firma y carga en la plataforma interna pertinente. * En base al segmento o segmentos asignados, prepara y completa RFPs de BT, contratos de agencias entrantes, Acuerdos MICE, etc., y negocia directamente con la cuenta. Prepara el Business Case requerido para atraer nuevas cuentas. * Lograr Nuevo Objetivo de Negocio basado en segmento/s Producción de cuentas. * Actuar como Account Manager de cuentas pequeñas y medianas. * Punto de contacto para cualquier incidencia con sus cuentas y responsable de su resolución. * Reconocer la información completa sobre los canales de producción de GDS para ayudar e informar a nuestros clientes en consecuencia. * Conocimiento de la competencia en la zona, sus productos, precios, fortalezas y debilidades, incorporándolo en sus sales pitch. * Coordinar con el equipo de Ventas de Grupo de la zona y los equipos de Conferencias de Hoteles cualquier solicitud de reunión o grupo que sus cuentas/mercados puedan tener para los hoteles de la zona, prestando apoyo personal para cerrar el trato con el cliente. * Coordinar con el Group Desk y a través del programa de Venta Cruzada cualquier reunión o solicitud de grupo que sus cuentas o visitas comerciales puedan generar para otros hoteles MHI (otras zonas/regiones comerciales). * Asistir a los eventos y acciones de venta organizados por terceros o por MHI promocionando los hoteles de la zona. * Participar en la ejecución del Plan de Acción de Preapertura del hotel. * Garantizar la visibilidad de campañas específicas con cuentas/segmentos bajo su responsabilidad y su correcta distribución. * Mantener una comunicación constante con las Oficinas de Ventas de MHI y los equipos de Desarrollo de Ventas para alinear esfuerzos y acciones al acercarse al mercado para captar nuevas cuentas u oportunidades de negocio. * Detectar y comunicar al Desarrollo de Ventas cualquier oportunidad para que otros hoteles / países dentro de MHI garanticen que la cuenta abordada tenga un soporte global y acuerdos basados en el potencial de MHI. * Comunicar cualquier acuerdo firmado y coordina con los departamentos involucrados. * Promover y desarrollar actividades de venta virtual para que el hotel de la zona llegue a un mayor número de clientes de una manera más eficiente y dinámica dentro del entorno MeliáPro TravelLabs. * Informar de todas las actividades en el CRM de MHI para mantener actualizada la base de datos de todas las cuentas, acciones y actividades. * Coordinar y atender fam trips en hoteles de la zona. * Planificar e implementar inspecciones in situ de todo tipo y para todos los segmentos del hotel. * Asistir a las site inspections del hotel según las indicaciones del DOS/AsDOS. * Informar al Area Director of Sales de cualquier inspección en la que también deba participar y evalúa la idoneidad de la asistencia del director de Ventas u Operaciones. **CUSTOMER EXPERIENCE** * Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento. * Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. * Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. * Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento. * Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas. * Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos. **HEALTH \& SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE** * Conocer el plan de evacuación del Hotel. * Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente. * Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad. * Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. **SUSTAINABILITY** * Dar visibilidad a los atributos sostenibles en la relación con el cliente (bajo las instrucciones del departamento de marketing \& marcas). * Asegurar una comunicación de la sostenibilidad bajo criterios de veracidad, rigor y coherencia. **REQUIREMENTS** **EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:** Formación Universitaria en Turismo, ADE. **IDIOMAS:** Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma **CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:** * Conocimientos básicos, PMS (Opera Cloud, Sihot) CRM Focus * Cocimientos nivel usuario en Paquete office. * Capacidad de trabajo en equipo, organización, planificación, orientación a resultados. **EXPERIENCIA:** * Experiencia en posición similar de 2 años. **En Meliá todos somos VIP** *En Meliá Hotels International apostamos por la* ***igualdad*** *de oportunidades* ***entre mujeres y hombres*** *en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.* *Impulsamos nuestro compromiso con* ***la igualdad y la diversidad****, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que* ***la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global****.* *Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “****Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable****” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.* Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "**Protege tu candidatura**". 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