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Resumen: Este puesto implica dirigir un equipo de especialistas para gestionar el ciclo de vida integral de los registros de clientes, garantizando el cumplimiento normativo de los datos e impulsando mejoras de procesos. Aspectos destacados: 1. Dirigir un equipo en la gestión del ciclo de vida de los datos maestros de los clientes 2. Impulsar iniciativas de calidad de los datos, gobernanza y cumplimiento normativo 3. Identificar e implementar mejoras de procesos y automatización Descripción general: Keysight se encuentra a la vanguardia de la innovación tecnológica, ofreciendo avances y conocimientos fiables en diseño electrónico, simulación, prototipado, pruebas, fabricación y optimización. Nuestros \~15.000 empleados crean soluciones de clase mundial en comunicaciones, 5G, automoción, energía, computación cuántica, aeroespacial, defensa y mercados de semiconductores para clientes de más de 100 países. Obtenga más información sobre lo que hacemos. Nuestra galardonada cultura abraza una visión audaz de adónde puede llevarnos la tecnología y una pasión por resolver problemas complejos con soluciones pioneras en el sector. Creemos que, cuando las personas sienten una sensación de pertenencia, pueden ser más creativas, innovadoras y desarrollarse plenamente en todas las etapas de su carrera. Responsabilidades: El Supervisor de Datos Maestros de Clientes dirige un equipo de especialistas para gestionar el ciclo de vida integral de los registros de clientes: desde su configuración inicial y las comprobaciones de solvencia hasta la limpieza y el archivo de los datos. Este puesto equilibra la supervisión operativa diaria con la gobernanza estratégica de los datos, asegurando que todas las entradas de datos cumplan con los estándares globales, los requisitos fiscales legales y los protocolos internos de auditoría. Liderazgo del equipo y operaciones Coordinación de la carga de trabajo: Distribuir y supervisar las tareas diarias del equipo de CDM para garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) relativos a la creación y actualización de registros. Gestión del rendimiento: Establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) claros para los miembros del equipo, ofrecerles orientación periódica y realizar evaluaciones anuales del desempeño. Establece, mantiene y ejecuta controles y procesos empresariales. Punto de escalado: Actuar como primer punto de contacto para resolver cuestiones complejas relacionadas con los datos o disputas entre departamentos (por ejemplo, Ventas frente a Finanzas). Brindar liderazgo al equipo, ayudando a definir las prioridades anuales y los proyectos continuos relacionados con la Gestión de Datos de Clientes. Calidad de los datos y gobernanza Supervisión de la integridad: Supervisar los datos para garantizar su exhaustividad, precisión y unicidad (evitando perfiles duplicados de clientes). Normalización: Desarrollar y aplicar convenciones globales de denominación, formatos de direcciones y requisitos de documentación fiscal. Limpieza de datos: Liderar proyectos periódicos de mantenimiento para mantener la precisión de los datos (por ejemplo, inactividad, falsificación, etc.). Cumplimiento normativo y auditoría Controles SOX/internos: Asegurar que todos los cambios de datos cuenten con la documentación adecuada y flujos de aprobación necesarios para cumplir con los estándares de la Ley Sarbanes-Oxley (SOX) o con los requisitos locales de cumplimiento. Validación fiscal y legal: Verificar los identificadores fiscales (IVA/IGV) y garantizar que los clientes no figuren en listas restringidas o de "partes denegadas" para el comercio internacional. Mejora de procesos Automatización: Identificar oportunidades para utilizar inteligencia artificial u otras herramientas/procesos que aceleren la introducción y validación de datos. Colaboración interfuncional: Colaborar con los departamentos de TI, Ventas y Cadena de Suministro para asegurar que las estructuras de datos respalden nuevas iniciativas empresariales o la implantación de software. Requisitos: * Conocimientos avanzados de ERP: Conocimientos sólidos de Oracle, Salesforce, SAP o sistemas similares. * Herramientas de análisis de datos: Alta competencia en Excel (funciones BUSCARV, tablas dinámicas) y en herramientas de visualización de datos como Power BI, herramientas de informes o Tableau. * Conocimiento de procesos: Buen entendimiento del proceso de Cotización a Cobro (Quote-to-Cash) y atención al detalle. * Formación académica: Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas, TI o Gestión de Datos. * Experiencia: 5 años o más en Gestión de Datos Maestros o en Centros de Atención al Cliente. * Fuerte capacidad comercial, con la habilidad de traducir las necesidades de los clientes y partes interesadas, la dinámica del mercado y la estrategia en procesos, soluciones y decisiones eficaces. * Capacidad de networking: Habilidad para influir en partes interesadas de distintos países o departamentos. * El puesto exige gestionar un equipo distribuido en distintas zonas horarias. * Construir y mantener un equipo de alto rendimiento, una cultura de liderazgo inclusivo, gestión del talento y sucesión, así como compromiso transfronterizo, liderando eficazmente los cambios. Declaración de privacidad sobre carreras\*\*\*Keysight es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.\*\*\*
