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Resumen del Puesto: Buscamos un Agente Back Office/Atención al Cliente para ser la referencia en servicio, gestionando incidencias y garantizando la satisfacción de clientes en un entorno de creatividad y conexión. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y soporte en un entorno orientado a objetivos. 2. Pasión por el Retail y los juguetes educativos. 3. Formación continua y eventos de team building. La verdad es que mola eso de poner nombres en inglés a los puestos de trabajo, y **Back Office** suena genial. Pero mejor te sonará saber que, si consigues este puesto, serás la referencia equipo y clientes en el servicio de tiendas, web, juegos y **juguetes increíbles**, que ilusionan, hacen crecer y **soñar** a tantos y tantas peques... ¿Te apuntas a convertir momentos en familia en una **celebración** de **conexión**, **creatividad y** **diversidad**, gracias a nuestros productos? **Buscamos Agente Back Office/Atención al Cliente para ampliar nuestro equipo de oficinas centrales en Riudellots de la Selva, en Girona**. ¡Postula ya! ¡Estamos expectantes por conocerte! **Contrato temporal, incorporación inmediata. Jornada 40 horas semanales,** horario flexible de lunes a jueves, aproximadamente de 8:00 a 17:00\. Viernes hasta las 14:00\. Y jornada intensiva de 8:00 a 15:00 en verano. **¿Cuáles serán tus responsabilidades?** * Atención al cliente: responder a las consultas de los clientes a través de herramientas propias, chat, telefono y mail. Gestionar y dar soporte a nuestra plantilla de tiendas fisicas, gestionar diferentes incidencias, hacer seguimiento hasta su solución para garantizar el nivel de satisfacción de los clientes. * Interactuar con diferentes departamentos de la compañía con la finalidad de brindar a nuestros clientes el mejor servicio y soporte. **¡El equipo te necesita!** * Buscamos **talentazo** con alta capacidad de comunicación escrita y oral, empatía y proactividad, en un entorno **orientado al cliente y a objetivos**. Llena de energía nuestras oficinas, y serás bienvenido/a. * **Experiencia** de más de 2 años como Back Office o puestos similares... pero sobre todo, **pasión** por el Retail y los juguetes educativos. * Conocimiento en sistema de ticket (muy valorable Zendesk), uso de Office y herramienta de comunicación digital (Intranet, chat). * **Idiomas imprescindibles catalán, francés y español, hablado y escrito. Se valoran muy positivamente otros idiomas.** **Y por si todavía te preguntas... ¿Por qué Eurekakids?** * Sabemos que tu **cumpleaños** es eso, "tu día", así que cuenta con él porque en Eurekakids será un día extra de descanso... o celebración, eso ya es elección tuya. * Contarás con un **20% de descuento** en nuestros geniales productos. * Formarás parte de **formaciones** continuas, eventos de **team building** y muy buen rollo. * Horario flexible de lunes a jueves, aproximadamente de 8:00 a 17:00\. Viernes hasta las 14:00\. Y jornada intensiva de 8:00 a 15:00 en verano. En Eurekakids trabajamos para ser parte de momentos especiales en el crecimiento y descubrimiento de los y las más peques. Nos encantaría abrirte las puertas de Eurekakids de par en par, con la esperanza de que sientas desde el primer día la pasión y la dedicación con la que nuestro equipo trabaja día a día para llevar nuestros juegos y juguetes a los corazones de miles de hogares con la ilusión de despertar las sonrisas de los más pequeños y pequeñas de la casa.
