Supervisor de procesos

Descripción

**Europcar Mobility Group** En **Europcar Mobility Group**, nuestro propósito es ayudar a cambiar la forma en que te mueves. Nos guían nuestros valores fundamentales: *Estamos encantados de ayudar*, *Aceptamos el cambio*, *Asumimos responsabilidad*, *Actuamos con respeto* y *Avanzamos como uno solo*. Nuestra cultura se basa en valorar la contribución y la diversidad de nuestro equipo, donde cada individuo es tratado con dignidad y respeto. Actuar con respeto está en el corazón de todo lo que hacemos, y estamos plenamente comprometidos con crear un entorno laboral donde las diferencias sean celebradas y donde todos se sientan empoderados para aportar sus perspectivas únicas. **Descripción del puesto** **Únete a nuestro equipo como Gestor de Flota de Estación: ¡Lidera, gestiona y optimiza las operaciones de flota!** ¿Eres un líder experimentado con pasión por la gestión de operaciones de flota? Buscamos un **Gestor de Flota de Estación** altamente cualificado para supervisar tanto la gestión estratégica como la operativa diaria de nuestra flota, garantizando operaciones eficientes, mantenimiento oportuno y una excelente prestación de servicios a nuestros clientes. Como Gestor de Flota de Estación, serás responsable de la planificación a largo plazo y de la supervisión diaria de las operaciones de flota, incluidos el taller y los equipos subcontratados. Tu objetivo será asegurar operaciones rentables manteniendo los más altos estándares de servicio y alcanzando los objetivos de desarrollo comercial de la estación. **Principales responsabilidades:** **1\. Gestión de personas:** * Dirigir y desarrollar al personal de flota, incluidos los conductores y los agentes de mantenimiento, para alcanzar los objetivos de desempeño alineados con las metas de la estación y los valores de la empresa. * Capacitar al personal para ofrecer un excelente servicio al cliente, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de los procedimientos internos y los acuerdos de nivel de servicio. * Realizar y registrar reuniones de seguridad con el personal de flota para asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad. **2\. Operaciones diarias de flota:** * Supervisar las reparaciones y el mantenimiento de los vehículos según las directrices de la empresa y del fabricante. * Revisar diariamente las reservas, las devoluciones y el estado de la flota para mantener la eficiencia operativa. * Gestionar el proceso de evaluación de daños, asegurando la documentación adecuada y las autorizaciones correspondientes. * Buscar continuamente mejoras de proceso para optimizar el mantenimiento de vehículos, la preparación de vehículos en flota y su desecho. * Elaborar informes mensuales sobre la productividad de los mecánicos, la asistencia y el uso de inventario de consumibles, neumáticos y piezas. **3\. Relaciones internas y externas:** * Comunicarse y coordinarse con personal externo, incluidos los agentes de Devolución, Servicio y Línea Lista, para mantener un flujo operativo fluido. * Mantener relaciones sólidas con concesionarios locales de marcas originales (OEM), proveedores de servicios y proveedores externos. * Colaborar con el Director General, los Directores de Operaciones y otros miembros del equipo para informar sobre el estado de la flota y compartir conocimientos operativos. * Gestionar las reparaciones tras colisiones coordinándolas con proveedores, supervisando los plazos de reparación y asegurando actualizaciones oportunas desde los talleres. **Qué buscamos:** * Experiencia comprobada en gestión de flotas o en un puesto de liderazgo similar. * Fuertes habilidades de liderazgo, con capacidad para gestionar, motivar y desarrollar a un equipo. * Excelentes habilidades organizativas y comunicativas, con especial énfasis en la eficiencia operativa y el servicio al cliente. * Atención al detalle y un enfoque proactivo para la resolución de problemas, especialmente en la gestión de reparaciones de vehículos e inventarios. **¿Por qué unirte a nosotros?** * Liderar un equipo comprometido y optimizar las operaciones de flota en un entorno dinámico y acelerado. * Desempeñar un papel clave para impulsar el éxito de la gestión de flota y la prestación de servicios de nuestra estación. * Disfrutar de oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una cultura empresarial de apoyo. ¡Si estás listo para asumir un rol de liderazgo e impulsar el éxito de nuestras operaciones de flota, ¡postúlate hoy mismo! Damos la bienvenida y fomentamos las solicitudes de personas de todos los orígenes, experiencias y capacidades, independientemente de su raza, etnia, reasignación de género, nacionalidad, orientación sexual, edad, condición de discapacidad, religión o cualquier otra dimensión de la diversidad. Estamos comprometidos a construir un equipo que refleje las comunidades a las que servimos y a fomentar un entorno de equidad e inclusión, donde el respeto mutuo sea esencial. Si necesitas algún tipo de adaptación o asistencia durante el proceso de solicitud o entrevista, no dudes en hacérnoslo saber. Juntos, mediante el respeto mutuo, podemos crear un futuro más equitativo e inclusivo. **Europcar Mobility Group** es un actor global de la movilidad, con 75 años de experiencia en servicios de movilidad y una posición líder en Europa. *«Ayudamos a cambiar la forma en que te mueves»* es nuestro lema y lo que nos une. Ofrecemos a particulares y empresas una amplia gama de servicios de alquiler de turismos y furgonetas, ya sea por unas pocas horas, unos días, una semana, un mes o más, bajo demanda o mediante suscripción, contando con una flota de más de 250.000 vehículos equipados con los motores más recientes, incluida una proporción cada vez mayor de vehículos eléctricos. Nuestras marcas responden a necesidades, casos de uso y expectativas diferenciadas: Europcar® —líder mundial en alquiler de turismos y vehículos comerciales ligeros, con una posición premium; Goldcar® —pionera en la prestación de servicios de alquiler de coches de bajo coste en Europa; y Fox-Rent-A-Car®, uno de los principales actores del mercado de alquiler de coches en Estados Unidos, con una posición centrada en la relación calidad-precio. La satisfacción del cliente está en el centro de la ambición del Grupo y de la de nuestros más de 8.000 empleados, en todas las ubicaciones donde ofrecemos nuestras soluciones de movilidad, gracias a una sólida red en más de 130 países. Más información en: www.europcar-mobility-group.com