Supervisor de Spa

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26109061 **Categoría del puesto**Spa **Ubicación**Calle María Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, España, 38687 **Horario**Jornada completa **¿Ubicado de forma remota?**No **Tipo de puesto** No directivo *Inmediatamente reconocible, The Ritz\-Carlton Tenerife, Abama es el complejo turístico más emblemático de la isla: un oasis de relajación donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se fusionan perfectamente con una arquitectura icónica inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites del complejo, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retiro, ofrecen magníficas vistas al océano Atlántico, al monte Teide o a los exuberantes jardines del complejo.* *Destino gastronómico galardonado en sí mismo, este complejo de 5 estrellas en Tenerife cuenta con restaurantes de clase mundial que van desde comidas ligeras e informales hasta experiencias culinarias finas con estrella Michelin. Como refugio de evasión, este complejo atemporal dispone de múltiples piscinas, un centro de spa y bienestar de 2.500 m² y el programa Ritz Kids más grande de Europa.* ¡ÚNASE A NUESTRO EQUIPO!... como Supervisor de Spa. ¿A quién buscamos? ¿Le apasionan el bienestar, el servicio de lujo y el liderazgo de equipos? Como Supervisor de Spa, desempeñará un papel clave en el funcionamiento diario de nuestras instalaciones de spa, garantizando experiencias excepcionales para los huéspedes mientras mantiene los más altos estándares de calidad y servicio que definen a The Ritz\-Carlton. Si es un profesional organizado, dinámico y centrado en el huésped, con experiencia en entornos de bienestar, spa u hostelería, esta es una excelente oportunidad para impulsar su carrera en uno de los complejos turísticos más prestigiosos de Europa. Sus responsabilidades incluirán... * Informar a los empleados sobre información general del hotel, políticas internas, procedimientos operativos y cualquier comunicación relevante del departamento. * Responder a las consultas de los huéspedes sobre servicios, tratamientos, instalaciones y productos comerciales del spa. * Verificar la información de los huéspedes y confirmar los tratamientos programados antes de su prestación. * Supervisar el horario diario de citas, asegurando una gestión eficiente de las reservas, los recursos y el flujo de huéspedes. * Coordinar cambios de última hora en el horario, resolver problemas de reservas y garantizar una experiencia impecable para los huéspedes. * Promocionar activamente los servicios, tratamientos y productos comerciales del spa para respaldar los objetivos de ingresos y del departamento. * Gestionar las solicitudes de inventario y supervisar los niveles de stock de productos, suministros y equipos del spa. * Inspeccionar las zonas de trabajo, herramientas y equipos para garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza, seguridad y calidad establecidos por la empresa. * Coordinarse con el departamento de Ingeniería respecto a las necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo dentro del spa. * Apoyar a la dirección en actividades de reclutamiento, incorporación, formación, programación, tutoría y desarrollo de los empleados. * Dar ejemplo y fomentar una cultura de excelencia, profesionalismo y servicio excepcional al huésped. * Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos, las políticas de la empresa y los estándares de la marca. * Notificar y documentar accidentes, lesiones, incidentes y condiciones inseguras de trabajo conforme a las directrices de la empresa. * Brindar experiencias excepcionales a los huéspedes anticipando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas. * Establecer y mantener relaciones laborales positivas con los miembros del equipo y colaborar eficazmente con otros departamentos del complejo. * Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad e implementar planes de acción correctiva cuando sea necesario para mejorar el rendimiento y la satisfacción del huésped. * Proteger en todo momento la confidencialidad de la información de los huéspedes y de la empresa. * Desempeñar otras funciones razonables solicitadas por los supervisores o la dirección. Lo que buscamos en usted... * Título de Bachillerato, Certificado de Educación Secundaria u otra titulación equivalente. * Un mínimo de 2 años de experiencia relevante en un spa, centro de bienestar, hotel de lujo o entorno similar de hostelería. * Conocimientos sobre operaciones de spa, programación de tratamientos, atención al huésped y estándares del sector del bienestar. * Capacidad para liderar, motivar, orientar y desarrollar a los miembros del equipo. * Excelentes habilidades organizativas, de resolución de problemas y de toma de decisiones. * Mentalidad centrada en el huésped y pasión por brindar un servicio excepcional. * Habilidades de ventas y de promoción cruzada relacionadas con tratamientos y productos comerciales del spa. * Capacidad para trabajar de forma colaborativa con múltiples departamentos. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. * Enfoque proactivo, profesional y orientado a resultados. * Competencia en Microsoft Office y en sistemas de gestión de reservas de spa. * Dominio fluido del español y del inglés; conocimientos adicionales de otros idiomas constituyen un valor añadido. * Autorización válida para trabajar en España. Cualificaciones preferidas * Formación adicional o certificación en Bienestar, Gestión de Spas, Hostelería o campos afines. * Experiencia previa como supervisor en un spa de lujo o entorno hotelero. * Conocimiento de los estándares de servicio de Forbes, Marriott, Ritz\-Carlton u otras empresas líderes en hostelería de lujo. **Cómo le inspiramos...** Forme parte de nuestro equipo y contribuya al éxito de uno de los complejos turísticos más prestigiosos de Europa. Su profesionalidad y compromiso con la excelencia ayudarán a crear experiencias excepcionales para nuestros huéspedes y clientes corporativos en The Ritz\-Carlton Tenerife, Abama. * Paquete salarial atractivo, acorde con su experiencia y responsabilidades dentro de una empresa líder en hostelería de lujo. * Viaje por todo el mundo a través de nuestros más de 9.500 hoteles con **tarifas exclusivas para empleados**, mediante nuestro programa "Explore Rate". Estos beneficios también se extienden a su familia, pareja y padres. * Disfrute de un **descuento del 20 %** en ofertas de alimentos y bebidas en nuestros más de 9.500 hoteles de todo el mundo. * Disfrute de un **descuento del 50 %** en nuestras propias ofertas gastronómicas. * ¿Sabía que los residentes de Tenerife pueden obtener descuentos de hasta el **75 %** en vuelos? * **Amplios beneficios corporativos**, con numerosos descuentos para actividades de ocio y viajes. * Una sorpresa especial para su **cumpleaños**, en su día especial. * Disfrute de una experiencia única de **estancia en el complejo** tras un año de servicio con nosotros. * Ofrecemos pagos salariales correspondientes al **decimotercer y decimocuarto mes**. * Conceptos innovadores de formación que respaldan su crecimiento profesional, incluyendo acceso a **nuestra propia universidad de aprendizaje**. * **Oportunidades de desarrollo profesional** y posibilidades de ascenso dentro de una empresa internacional. * Comidas gratuitas proporcionadas en nuestra **instalación de comedor para empleados**. * No tendrá que preocuparse por los **uniformes** (cuando corresponda). Le proporcionamos y limpiamos su vestimenta profesional. * Nos encanta **celebrar a nuestros empleados** mediante salidas en equipo, eventos de reconocimiento, celebraciones de la Semana del Empleado, aniversarios y mucho más. * Apoyamos activamente a **nuestra comunidad** mediante diversas iniciativas de responsabilidad social y le animamos a participar. * Su salud es una de nuestras principales prioridades, por lo que ofrecemos **servicios integrales de atención sanitaria laboral**. *(Todos los programas de beneficios e incentivos están sujetos a las normativas específicas de cada empresa. Se aplican las leyes fiscales y de seguridad social, y cualquier deducción correspondiente se procesará mediante nómina. La participación en estos programas no constituye un derecho legal, y el empleador se reserva el derecho a modificar los beneficios en cualquier momento.)* **¿Le hemos despertado interés?** Entonces, presente su candidatura ahora a través de Marriott Careers y envíe sus documentos de solicitud. Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una plantilla diversa y en mantener una cultura inclusiva centrada en las personas. Nos comprometemos a no discriminar sobre ninguna base protegida, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz\-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de la estancia de un huésped, el recuerdo permanece con él. Al atraer a los mejores profesionales de la hostelería del mundo, quienes crean recuerdos para toda la vida, creemos que todos triunfan cuando se les da la libertad de ser creativos, reflexivos y compasivos. Cada día, establecemos el estándar mundial para un servicio de lujo único y excepcional, y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y la comodidad de nuestros huéspedes. Su función será garantizar que los «Estándares Dorados» de The Ritz\-Carlton se mantengan con dedicación y esmero. Los Estándares Dorados constituyen la base de The Ritz\-Carlton y nos guían cada día para ser mejores que el día anterior. Es esta base, junto con nuestra convicción de que la cultura impulsa el éxito, lo que ha valido a The Ritz\-Carlton su reputación como líder global en hostelería de lujo. Como miembro de nuestro equipo, aprenderá y ejemplificará nuestros Estándares Dorados, incluida nuestra Promesa al Empleado, nuestro Credo y nuestros Valores de Servicio. A cambio, nos comprometemos a ofrecerle la oportunidad de sentirse orgulloso de su trabajo y de las personas con las que trabaja. Al unirse a The Ritz\-Carlton, forma parte de la cartera de marcas de Marriott International. Trabaje donde pueda dar lo mejor de sí, comience su propósito, forme parte de un increíble equipo global y conviértase en la mejor versión de usted mismo. En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz\-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que un huésped se aloje con nosotros, la experiencia perdura con él. Al atraer a los mejores profesionales de la hostelería del mundo, quienes curan recuerdos para toda la vida, creemos que todos triunfan cuando se les permite ser creativos, reflexivos y compasivos. Cada día, establecemos el estándar mundial para un servicio de lujo raro y especial y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y la comodidad de nuestros huéspedes. Su función será garantizar que los «Estándares Dorados» de The Ritz\-Carlton se apliquen con amabilidad y consideración cada día. Los Estándares Dorados constituyen la base de The Ritz\-Carlton y son lo que nos guía cada día para ser mejores que el siguiente. Es esta base y nuestra convicción de que nuestra cultura impulsa el éxito lo que ha valido a The Ritz Carlton su reputación como líder de marca global en l