Responsable de Roaming

Descripción

**Acerca de Gigs** -------------- En Gigs estamos construyendo el sistema operativo para servicios móviles: una plataforma que permite a las empresas tecnológicas integrar conectividad global en sus productos sin esfuerzo. Así como Stripe permite a cualquier negocio añadir un botón de pago en segundos, Gigs capacita a las plataformas para integrar conectividad, uniendo el mundo tradicional de las telecomunicaciones con la tecnología moderna. Desde fintechs que lanzan servicios móviles hasta plataformas de recursos humanos que ofrecen planes telefónicos para el trabajo, automatizamos el aprovisionamiento y eliminamos la complejidad de las telecomunicaciones. Nuestro equipo está compuesto por aproximadamente 150 personas en Estados Unidos y Europa, respaldado por casi 100 millones de dólares en financiación de Ribbit Capital, Google y Y Combinator. Como una de las empresas tecnológicas de más rápido crecimiento, reunimos a ingenieros en etapas tempranas, creadores de productos y profesionales comerciales procedentes de empresas como Stripe, Airbnb y Shopify. Abordamos desafíos técnicos y regulatorios profundos para hacer que la conectividad sea verdaderamente transparente. Si te impulsa la curiosidad, la creatividad y la oportunidad de moldear el futuro de las telecomunicaciones, ¡nos encantaría saber de ti! **Cosas que nos importan** ------------------------ Estamos construyendo en un espacio altamente complejo y abordando un problema masivo. Buscamos personas que se involucren activamente cuando las cosas se ponen difíciles. * **Velocidad.** Avanzamos y entregamos. Establecemos plazos ambiciosos y tratamos cada semana como si fuera decisiva. * **Propiedad.** Si ves algo roto, arreglalo. No esperamos permiso. * **Obsesión por el cliente.** El producto de nuestros clientes es nuestro producto. * **Ambigüedad.** Estamos desarrollando tecnología de vanguardia en un dominio complejo. Necesitarás un buen juicio y buenas intuiciones para tomar decisiones sin contar con toda la información. * **Primeros principios.** No preguntamos cómo se han hecho las cosas antes. Preguntamos por qué se hicieron así en primer lugar. **El puesto** ------------ Como Responsable de Roaming, asumirás tanto las operaciones diarias como la dirección estratégica del producto Global Roaming de Gigs desde sus inicios: la capa de conectividad basada únicamente en datos y orientada a API que ofrece a nuestros clientes cobertura inmediata en casi todos los países del mundo. Formarás parte del equipo de Conectividad, colaborando estrechamente con nuestros proveedores de redes de roaming y de forma transversal con los equipos de Producto, Ingeniería y Alianzas para mantener la cobertura, la calidad y los precios funcionando sin problemas mientras escalamos el roaming como una de las verticales de mayor crecimiento de Gigs. A medida que esta vertical crezca, este puesto tiene una trayectoria clara hacia el cargo de Director de Roaming, con responsabilidad sobre un equipo y sobre la cuenta de resultados (P&L). **Lo que harás** -------------------- * **Dirigirás de forma integral la estrategia vertical de roaming**, abarcando su orientación estratégica, ejecución, excelencia operativa, análisis del mercado e influencia técnica. Establecerás la dirección estratégica para el roaming global y luego la traducirás en el plan operativo que gestionarás día a día. * **Convertirás el roaming global en un producto.** El roaming integrado es una vertical estratégica clave que impulsa a algunas de las marcas más grandes y líderes del mundo como clientes. Tendrás la tarea de desarrollar esta vertical como un producto completamente escalable: impulsando el desarrollo de funciones junto con el equipo de Producto, reforzando el control de calidad y colaborando con Finanzas en la estructura de tarifas y en la optimización comercial continua a medida que incorporamos nuevos proveedores y mercados. * **Serás la voz del mercado.** Serás responsable de los paneles de control del roaming global y te convertirás en la persona de referencia para los datos sobre cobertura, calidad, costos y uso; luego transformarás esos datos en inteligencia: qué solicitan los clientes, qué ya ofrecen los competidores y qué debería construir Gigs a continuación. Serás el defensor interno que impulse estas ideas hacia la hoja de ruta de Producto y Alianzas. * **Gestionarás el rendimiento de los proveedores, la cobertura y lo comercial.** Tendrás responsabilidad total sobre el portafolio completo de proveedores y sus relaciones. Desde los detalles de las configuraciones de planes y las desagregaciones por puntos de presencia (PoP), hasta la gestión de las condiciones comerciales, la resolución de incidencias y el impulso del desarrollo de alianzas conforme evolucionen los términos y características de los proveedores. * **Te obsesionarás con la calidad, las funciones y las pruebas.** Trabajarás incansablemente para mejorar la experiencia del usuario en roaming, asegurando el desarrollo de funciones junto con el equipo de Producto, realizando pruebas/QA para identificar casos límite y caminos problemáticos, y garantizando que la calidad de nuestra experiencia de roaming mejore continuamente. * **Gestionarás incidencias y solucionarás problemas.** Asumirás la responsabilidad de las incidencias específicas de roaming relacionadas con socios y clientes, colaborando con los equipos de Soporte, Producto e Ingeniería para clasificar y resolver los problemas. **Qué buscamos** --------------------------- * 8-10+ años en un rol analítico, operativo o comercial de liderazgo en tecnología, consultoría, telecomunicaciones o una startup dinámica, con un historial comprobado de responsabilidad integral sobre estrategias. * Experiencia gestionando una cuenta de resultados (P&L) o liderando un equipo es un gran valor añadido. Este puesto tiene una trayectoria claramente definida hacia el cargo de Director de Roaming, con responsabilidad sobre un equipo y sobre la cuenta de resultados (P&L), a medida que la vertical crezca. * Excelentes habilidades para la resolución de problemas y atención al detalle. Capacidad para trabajar cómodamente con hojas de cálculo y aprender rápidamente nuevas herramientas (Notion, Lightdash o Looker, SQL es un plus). * Comunicación escrita y verbal clara, incluida la coordinación directa con proveedores externos y con equipos internos transversales. * Mentalidad proactiva y práctica. Disposición para sumergirte en los portales de los proveedores, hojas de cálculo y dispositivos de prueba para lograr los objetivos. * Interés por las telecomunicaciones, el roaming o la conectividad es un plus, pero lo que más importa es la curiosidad y la predisposición a la acción. **Trabajar en Gigs** ---------------- En Gigs valoramos la colaboración presencial. Creemos que las mejores ideas, decisiones y relaciones se construyen cuando los equipos pasan tiempo significativo juntos, y nuestra cultura está diseñada en torno a esa convicción. Apoyamos la flexibilidad donde tenga sentido. Algunas tareas centradas pueden realizarse de forma remota, y no todos los puestos ni todas las semanas son iguales. **Deberás esperar pasar tiempo regularmente en uno de nuestros centros**, además de viajar ocasionalmente para talleres de equipo, reuniones con clientes y **Gigs Republic, nuestro evento anual de empresa fuera de las oficinas**. Nuestras oficinas están diseñadas para sentirse como espacios de trabajo inspirados en el hogar, con plantas, herramientas cuidadosamente seleccionadas y pequeños equipos cohesionados que hacen que la colaboración resulte natural, estimulante y eficaz. **Qué ofrecemos** ----------------- En Gigs creemos en recompensar la excelencia. Ofrecemos una remuneración competitiva y opciones sobre acciones porque te consideramos un verdadero socio en nuestro crecimiento. También proporcionamos subsidios para tu oficina en casa o configuración de trabajo, un presupuesto para aprendizaje y desarrollo que impulse tu carrera, y, por supuesto, un teléfono gratuito y un plan de datos internacional. *¿Quieres saber más sobre nuestros beneficios, centros y qué se siente al trabajar en Gigs? Consulta nuestra página de* *Carreras* *.*