Recepción

Descripción

Además de otras responsabilidades, como el servicio al huésped, el servicio al cliente, el registro de entrada, la salida anticipada y la gestión de la entrada y salida del albergue, el recepcionista realiza tareas administrativas, como organizar los registros de entrada para los días siguientes, verificar la información de los huéspedes y debe estar preparado para manejar situaciones sin el apoyo inmediato de un supervisor o gerente. **Tareas y responsabilidades clave (En este puesto, usted):** * Dar la bienvenida a todos los huéspedes y ayudarles durante el proceso de registro de entrada y salida. * Cultivar una actitud positiva y un comportamiento amable tanto hacia los huéspedes como hacia el personal. * Responder a todas las consultas y solicitudes de los huéspedes a través de todos los canales de comunicación disponibles. * Estar disponible para responder llamadas mediante WhatsApp y teléfono. * Gestionar eficientemente las reservas y reservas de los huéspedes. * Mantener un entorno de trabajo limpio y organizado en todo momento. * Asistir con tareas administrativas y de oficina según sea necesario. * Registrar con precisión la información de los huéspedes, incluidos los datos de contacto y las fechas de estancia. * Procesar reservas en persona cuando sea necesario. * Vender reservas, tours, actividades y servicios adicionales siguiendo los procedimientos establecidos por la empresa. **Competencias funcionales clave (Usted posee lo siguiente):** * Al menos 1 año de experiencia trabajando como recepcionista de hotel o en un puesto de servicio al cliente. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. * Inglés, español y francés avanzados. * Capacidad para mantener una actitud positiva y amable incluso bajo alta presión. * Excelentes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas simultáneamente. * Disponibilidad para trabajar turnos nocturnos (incluidos fines de semana). * Capacidad para aprender y gestionar sistemas. **Experiencia / Formación (Usted es/tiene):** * Buen nivel de inglés, francés y español (preferible). * Título universitario en Turismo, Gestión Hotelera, Administración de Empresas o campo relacionado. También se considerarán candidatos con experiencia profesional equivalente o certificaciones relevantes. * De 1 a 3 años de experiencia en servicio al cliente (preferible). Tipos de empleo: A tiempo completo, indefinido Remuneración: Desde 1.200,00€ al mes Experiencia: * Recepción: 1 año (Requerido) Idioma: * Inglés (Requerido) Lugar de trabajo: Presencial