Resumen: **BIENVENIDO A SITA** ------------------- En SITA, mantenemos los aeropuertos en movimiento, las aerolíneas volando sin contratiempos y las fronteras abiertas. Nuestras innovaciones tecnológicas y de comunicación impulsan el éxito de la industria global del transporte aéreo. Nos encontrarás en el 95% de los aeropuertos internacionales, trabajando estrechamente con más de 2.500 clientes del sector del transporte y gubernamentales. Cada colaboración trae desafíos únicos, y nos apasiona ofrecer soluciones novedosas y tecnología de vanguardia para mantener las operaciones funcionando como un reloj. No solo movemos al mundo hacia adelante, sino que además estamos orgullosos de ser reconocidos como un **Excelente Lugar para Trabajar**® por el 79% de nuestros empleados, y contamos con certificación en la mayoría de nuestras ubicaciones en crecimiento. Aquí nos sentimos empoderados, respaldados e inspirados para crecer. ¿Estás listo para amar tu trabajo? La aventura comienza aquí mismo, contigo, en SITA. **SOBRE EL ROL Y EL EQUIPO** Como **Ingeniero de Infraestructura**, participarás en emocionantes desafíos técnicos analizando, resolviendo problemas y diseñando componentes, plataformas e infraestructuras vitales, pensando siempre en la fiabilidad, escalabilidad, resiliencia, seguridad y rendimiento. En SITA FOR AIRCRAFT \- Servicio al Cliente y Operaciones, serás responsable de garantizar la disponibilidad de servicios en la nube críticos para la producción y orientados al cliente en múltiples regiones, así como de proporcionar soporte técnico 24x7 en turnos rotativos. Contribuirás a la creación de una infraestructura más consistente y automatizada, monitorearás y responderás a notificaciones y alertas del sistema, y optimizarás, asegurarás y mejorarás continuamente el rendimiento, la seguridad y la confiabilidad de nuestros sistemas. **LO QUE HARÁS** * Implementar una cultura de Ingeniería de Operaciones de Plataforma a nivel empresarial mediante la difusión de tus mejores prácticas, enfoques, mejoras y documentación. * Ser capaz de solucionar problemas complejos multiplataforma que involucren servidores y sistemas operativos, virtualización y contenedores en un entorno de software como servicio (SaaS) basado en la nube como MS Azure, así como gestionar incidentes en producción, depurar/resolver problemas de infraestructura e implementar las mejores prácticas de Ingeniería de Operaciones de Plataforma. * Gestionar tareas rutinarias del sistema como actualizaciones, copias de seguridad, verificaciones de disponibilidad y monitoreo del rendimiento. * Trabajar estrechamente con el equipo DevOps y varios departamentos para asegurar que el sistema cumpla adecuadamente con los requisitos no funcionales, tales como rendimiento, seguridad, copias de seguridad y alta disponibilidad de la infraestructura. * Aplicar automatización y software a cualquier tarea o parte del sistema que se beneficie de ello o que se realice manualmente. * Colaborar con diversos departamentos comerciales y proveedores para garantizar la alineación con los procesos ISO 27001 y el cumplimiento de todas las regulaciones necesarias. * Documentar tu conocimiento del sistema a medida que lo adquieres con el tiempo, crear manuales operativos (runbooks) y asegurar que la información crítica del sistema esté fácilmente disponible para quienes la necesiten. * Garantizar que la infraestructura mantenga su alto estándar de seguridad realizando regularmente tareas de mitigación y mantenimiento preventivo. * Participar en el análisis y gestión del rendimiento de la infraestructura. Requisitos: **SOBRE TUS HABILIDADES** * Experiencia práctica mínima de 4 años o más * Amplia experiencia en implementación, monitoreo y mantenimiento de infraestructura * Experiencia demostrable (Python, Linux, Docker/Virtualización) * Experiencia con Infraestructura como Código (Terraform, Cloud Formation, Ansible/Puppet/Chef...) * Experiencia amplia en el soporte/gestión de productos/infraestructura basados en hipervisores (VMware, Kubernetes, Proxmox...) * Conocimientos sobre al menos uno de los principales proveedores de nube (MS Azure, AWS o GCP) * Conocimientos básicos de programación y scripting (preferiblemente Golang, bash, shell, etc.) * Visión general y comprensión del enrutamiento de red, balanceo de carga y protocolos de red, conocimientos básicos de TCP/IP, HTTP y DNS * Metodologías SRE y ágiles con título universitario (B. Tech./B.E.) en Electrónica y Telecomunicaciones o Ciencias de la Computación **DESEABLE** * Comprensión demostrada de metodologías ITIL, certificación ITIL v3 o v4 **LO QUE OFRECEMOS** ----------------- Valoramos la diversidad. Operamos en 200 países y hablamos 60 idiomas y culturas diferentes. Estamos muy orgullosos de nuestro entorno inclusivo. Nuestras oficinas son lugares cómodos y divertidos para trabajar, y también nos aseguramos de que puedas trabajar desde casa. Descubre cómo es formar parte de nuestro equipo y da un paso más hacia la mejor vida posible. **Semana Flexible:** Trabaja desde casa hasta 2 días por semana (según las necesidades de tu equipo)* **Día Flexible:** Adapta tu jornada laboral a tu vida y planes. **Ubicación Flexible:** Puedes tomar hasta 30 días al año para trabajar desde cualquier lugar del mundo. **Bienestar del Empleado:** Contamos contigo mediante nuestro Programa de Asistencia al Empleado (EAP), disponible para ti y tus dependientes 24/7, los 365 días del año. También ofrecemos Champion Health, una plataforma personalizada que apoya diversas necesidades de bienestar. **Desarrollo Profesional:** Mejora tus habilidades con nuestras plataformas de capacitación, ¡incluyendo LinkedIn Learning! **Beneficios Competitivos:** Beneficios competitivos que se adaptan tanto al mercado local como a tu situación laboral. *SITA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos una fuerza laboral diversa. En apoyo a nuestro Programa de Equidad en el Empleo, animamos a mujeres, personas indígenas, miembros de minorías visibles y/o personas con discapacidades a postularse e identificarse durante el proceso de solicitud.*