Asociado/a de Operaciones de RR.HH. - Estonio

Descripción

SD Worx es un proveedor europeo líder de servicios de nómina y recursos humanos con alcance global. Contamos con oficinas en toda Europa y en Mauricio. Nuestra misión consiste en dar vida a soluciones para las personas, permitiendo que organizaciones de cualquier tamaño conviertan los recursos humanos en una fuente de valor tanto para la empresa como para sus empleados. Nuestras soluciones para las personas abarcan todo el recorrido del empleado: desde el pago de los trabajadores hasta la atracción, recompensa y desarrollo del talento. **Acerca del puesto:** Como Asociado/a de Operaciones de RR.HH., aprenderá los servicios de externalización (BPO) de operaciones de RR.HH. para nuestra recién creada organización de servicios SAP MPS (Managed Payroll Services) y BPO (Externalización de Procesos de Negocio). Este puesto incluye garantía de entrega con un apoyo operativo de alta calidad en áreas tales como gestión del tiempo, gestión de beneficios, pensiones, seguros y embargos salariales, entre otras. Comprenderá la prestación de servicios de RR.HH. a nuestros clientes y velará por la ejecución eficaz de las tareas dentro del equipo. Trabajará estrechamente con partes interesadas internas para asegurar un procesamiento fluido de los asuntos de RR.HH. y contribuirá a la entrega oportuna y precisa de dichos servicios a nuestros clientes. Asimismo, brindará apoyo en consultas sencillas de los clientes. **¿Cuáles serán sus principales responsabilidades?** * Gestionar casos sencillos de servicios de RR.HH. y ofrecer soluciones adecuadas. * Colaborar con administradores y especialistas de Operaciones de RR.HH. según sea necesario. * Procesar registros de datos en los sistemas de RR.HH. relacionados, entre otros, con beneficios, pensiones y seguros, seguimiento del tiempo y embargos salariales. * Gestionar la documentación cuando no sea posible el autoservicio por parte del cliente. * Supervisar la actualización de los procedimientos operativos estándar (SOP), instrucciones detalladas de trabajo (DWI), directrices y demás documentación de procesos, garantizando la coherencia entre regiones e incorporando las desviaciones locales correspondientes. * Mantener una comunicación estrecha con las partes interesadas clave (incluidos los equipos por país y los clientes) para asegurar la aplicación coherente de los estándares, procedimientos y cambios de proceso globales y locales. * Participar en los controles de datos mediante la herramienta SAP Payroll Control Centre y la herramienta de supervisión de datos de integración SAP, además de procesar las correcciones pertinentes de los datos dentro del alcance de SD Worx, cuando sea necesario. * Cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los plazos establecidos para el procesamiento de nóminas. **¿Qué requisitos debe cumplir?** * Experiencia de 0\-1 años en externalización (BPO) dentro de un entorno empresarial de externalización de servicios. * Experiencia básica en cálculos, procesamiento de datos y tareas administrativas. * Conocimientos sobre acuerdos de nivel de servicio (SLA). Buenas habilidades comunicativas y capacidad para trabajar eficazmente con los clientes. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico y responder eficientemente a las necesidades de los clientes. Demostrar la capacidad de trabajar bajo presión, priorizar eficazmente las tareas del equipo y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente. * Buenas habilidades para resolver problemas y encontrar soluciones. * Alta atención al detalle y sólidas habilidades organizativas. Disposición para aprender y desarrollar experiencia en nóminas. * Buenas habilidades comunicativas (tanto orales como escritas), con dominio fluido del inglés y del idioma local. * Competencias preferidas: se valorará especialmente la experiencia en entornos de externalización de nóminas y BPO. * Será un plus contar con experiencia en SAP SuccessFactors, nómina SAP, tecnología de centros de llamadas, análisis de RR.HH. y herramientas de automatización. * También será un plus haber trabajado con SuccessFactors Employee Central Global Benefits, Worksmile, Benify u otra solución de beneficios. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado, con enfoque en la mejora continua. **¿Qué le ofrecemos?** * **️** Programas integrales de formación y desarrollo. **️** Horario laboral flexible **️** Seguro médico privado cubierto al 100 % por SD Worx **️** 25 días de vacaciones **️** 18 horas para asuntos personales **️** Horas reducidas en verano: 36 horas semanales en lugar de 40, durante 4 semanas (a elegir en julio o agosto) **️** Opciones flexibles de retribución Cobee: comidas, transporte, etc. **️** Portátil y equipamiento proporcionados **️** Workation: posibilidad de trabajar desde el extranjero (donde SD Worx tenga entidad jurídica, hasta 4 semanas al año) **️** Oportunidades de aprendizaje: cursos de idiomas (según disponibilidad), bono individual para formación, plan individual de desarrollo y formación profesional **️** Crecimiento profesional: ya sea que desee convertirse en un experto en su campo o ampliar sus conocimientos de forma transversal, siempre habrá espacio para crecer dentro de SD Worx. SD Worx valora la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Aceptamos candidaturas de todos los profesionales cualificados, independientemente de su origen, nacionalidad, género, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad, religión, etnia, trasfondo social o etapa vital. *La información sobre el rango salarial se compartirá con los candidatos durante la primera interacción con el equipo de Adquisición de Talento, ya sea por teléfono o correo electrónico.* Todas las decisiones de contratación se basan en las competencias, la experiencia y las cualificaciones relacionadas con el puesto.