Gestor de cuentas empresariales

Descripción

Resumen: CoVet busca un Gestor de cuentas empresariales altamente organizado y centrado en el cliente para apoyar la implementación a escala empresarial dentro de la industria veterinaria, garantizando una implantación fluida y el éxito del cliente. Principales ventajas: 1. Oportunidad de moldear el futuro de una empresa de rápido crecimiento 2. Generar un impacto real en la industria veterinaria 3. Apoyar iniciativas complejas de los clientes **Acerca de CoVet** CoVet es una aplicación de copiloto de inteligencia artificial diseñada para ayudar a los profesionales veterinarios ahorrándoles tiempo y permitiéndoles centrarse más en el cuidado animal —o incluso llegar a casa a tiempo—. Somos un equipo pequeño, apasionado y ágil con una firme misión de mejorar la industria veterinaria mediante tecnologías innovadoras. **Acerca del puesto** Buscamos un Gestor de cuentas empresariales altamente organizado y centrado en el cliente para apoyar el éxito de las implementaciones a escala empresarial dentro de la industria veterinaria. Este puesto trabajará estrechamente con el Responsable de cuentas empresariales para garantizar una implementación fluida, la adopción por parte de los clientes y el éxito a largo plazo de la cuenta. Como miembro clave del equipo empresarial, ayudará a coordinar las actividades de lanzamiento, apoyará la comunicación con los clientes y hará un seguimiento de los hitos. Su capacidad para gestionar los detalles, cumplir con los plazos y construir relaciones de confianza con los clientes empresariales desempeñará un papel crucial para ofrecer una experiencia positiva al cliente. Este puesto es ideal para alguien con experiencia en gestión de cuentas o coordinación de proyectos, que se desarrolle bien en un entorno dinámico y esté entusiasmado por apoyar iniciativas complejas de los clientes mientras continúa desarrollando sus competencias empresariales. **Sus responsabilidades** * Apoyar las implementaciones empresariales coordinando tareas, haciendo un seguimiento del progreso y ayudando en la comunicación con los clientes. * Impulsar las actividades de compromiso del cliente, como correos electrónicos de seguimiento, programación de revisiones trimestrales (QBR), y preparación de resúmenes de uso. * Asistir al Responsable de cuentas empresariales en el mantenimiento de sólidas relaciones con los clientes empresariales mediante el apoyo a los seguimientos, la documentación y las tareas cotidianas. * Ayudar a preparar materiales e información estratégica para sesiones de planificación de cuentas estratégicas y revisiones periódicas con los clientes. * Apoyar los esfuerzos de implementación ayudando a hacer un seguimiento de los hitos, recopilando información del cliente y asegurando la alineación interna. * Asistir en la creación y mantenimiento de cronogramas y listas de verificación de implementación para garantizar la entrega puntual. * Facilitar la incorporación de los clientes programando sesiones de formación, enviando materiales de bienvenida y asegurando la finalización de las primeras tareas de adopción. * Apoyar la incorporación y el seguimiento de la adopción para ayudar a los clientes empresariales a sacar el máximo provecho de la plataforma. * Identificar oportunidades para incrementar la adopción dentro de sus cuentas, utilizando una combinación de estrategia, creatividad y conocimiento práctico. * Gestionar y organizar las actividades de la cuenta dentro de HubSpot para garantizar un soporte sin interrupciones a los clientes empresariales. * Supervisar las tareas de implementación y alertar sobre cualquier riesgo u obstáculo a los miembros del equipo correspondientes. * Actuar como punto de contacto útil para los clientes empresariales, escalando preguntas e incidencias a los miembros del equipo adecuados. * Como parte de un equipo en crecimiento, las responsabilidades podrían extenderse ocasionalmente más allá de las enumeradas anteriormente para apoyar los objetivos generales de CoVet. Este puesto también podría incluir la asistencia a reuniones presenciales, formaciones o eventos del sector según sea necesario. **Requisitos** * Experiencia como ejecutivo o gestor de cuentas, preferiblemente en la industria veterinaria o en un campo relacionado. * Historial comprobado de cumplimiento de KPI y objetivos mensuales. * Excelentes habilidades organizativas y de ejecución, con capacidad para gestionar despliegues complejos. * Capacidad demostrada para guiar a los clientes durante la implementación y la adopción. * Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas. * Se requiere dominio fluido del inglés; el francés y/o el alemán son considerados un gran valor añadido. * Conocimientos avanzados de herramientas CRM (por ejemplo, HubSpot) y plataformas de gestión de proyectos. **¿Por qué unirse a nosotros?** * Cultura centrada en el trabajo remoto con horarios laborales flexibles. * Oportunidad de moldear el futuro de una empresa de rápido crecimiento y generar un impacto real en la industria veterinaria. * **Remuneración:** El rango salarial para este puesto varía según la ubicación y se determinará en función de la experiencia, habilidades, cualificaciones y condiciones del mercado local del candidato. El rango indicado en esta oferta refleja el posible rango salarial en todas nuestras regiones de contratación. *CoVet es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y está comprometido con la construcción de un equipo diverso e inclusivo. Se ofrecen adaptaciones para los candidatos que participan en todas las fases del proceso de selección.* **El rango salarial para este puesto es:** 50.000 \- 85.000 EUR por año (Trabajo remoto (Francia)) 50.000 \- 85.000 EUR por año (Trabajo remoto (España)) 50.000 \- 85.000 EUR por año (Trabajo remoto (Alemania))