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Resumen: Únase a ORBIS Compliance LLC como Representante de Éxito del Cliente, brindando un apoyo excepcional y fomentando relaciones con los clientes en materia de cumplimiento regulatorio. Aspectos destacados: 1. Actuar como contacto principal del cliente para los requisitos regulatorios 2. Colaborar con los equipos internos para resolver rápidamente los problemas de los clientes 3. Brindar soporte a los clientes con preguntas técnicas sobre el cumplimiento de dispositivos de telecomunicaciones y radio Descripción de la empresa ORBIS Compliance LLC es una empresa especializada en cumplimiento regulatorio dedicada a ayudar a fabricantes, integradores de módulos y distribuidores de todo el mundo a obtener las aprobaciones regulatorias esenciales para sus dispositivos de telecomunicaciones y radio. Nos comprometemos a ofrecer orientación y apoyo expertos para garantizar que nuestros clientes cumplan eficiente y efectivamente con todos los estándares necesarios. Descripción del puesto ¡Estamos buscando un Representante de Éxito del Cliente dinámico y entusiasta para unirse a nuestro equipo! En este puesto, usted será el vínculo fundamental entre nuestra empresa y nuestros clientes, asegurando que reciban un apoyo y un servicio excepcionales durante todo su proceso de cumplimiento. Su entusiasmo, sus habilidades comunicativas y su dominio de varios idiomas impulsarán la satisfacción del cliente, fomentarán relaciones a largo plazo y ayudarán a nuestros clientes a navegar con confianza por complejos entornos regulatorios. Responsabilidades * Actuar como punto de contacto principal para los clientes, brindando apoyo oportuno y profesional mediante teléfono, correo electrónico y chat * Asistir a los clientes con consultas relacionadas con los requisitos regulatorios, los procesos de documentación y los procedimientos de solicitud * Realizar llamadas salientes para seguir las necesidades de los clientes, recopilar comentarios y promover servicios adicionales cuando corresponda * Mantener registros precisos de los clientes mediante la introducción de datos en nuestro sistema CRM, asegurando que todas las interacciones queden debidamente documentadas * Brindar un servicio al cliente excepcional demostrando una excelente etiqueta telefónica y habilidades de escucha activa * Colaborar con los equipos internos para resolver rápidamente y de forma eficiente los problemas de los clientes * Brindar soporte a los clientes con preguntas técnicas relacionadas con el cumplimiento de dispositivos de telecomunicaciones y radio utilizando sólidas habilidades comunicativas Requisitos * Dominio multilingüe; se requiere fluidez en inglés; conocimientos adicionales de otros idiomas son un plus * Experiencia previa en atención al cliente o servicios al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de llamadas o en un puesto de ventas * Excelentes habilidades comunicativas, con capacidad para explicar información compleja de forma clara y profesional * Capacidad demostrada para gestionar eficazmente campañas de llamadas salientes * Conocimientos avanzados del paquete Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y competencias informáticas generales * Experiencia en introducción de datos, análisis y mantenimiento de registros detallados * Conocimientos de etiqueta en centros de llamadas, mejores prácticas en servicio al cliente y manejo de efectivo constituyen una ventaja * Capacidad para realizar múltiples tareas eficientemente manteniendo una actitud positiva en un entorno acelerado ¡Únase a ORBIS Compliance LLC, donde su entusiasmo impulsa el éxito! Ofrecemos un entorno laboral vibrante que valora sus contribuciones y respalda su crecimiento. Si está apasionado por brindar experiencias excepcionales a los clientes y prospera en un entorno colaborativo, ¡queremos conocerlo! Tipo de puesto: Contrato Remuneración: 50.089,00€ \- 60.443,00€ al año Experiencia: * Atención al cliente: 3 años (Obligatorio) * Ventas: 3 años (Obligatorio) * Ventas B2B: 3 años (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Teletrabajo
