Representante de Éxito del Cliente

Descripción

Resumen: Únase a ORBIS Compliance LLC como Representante de Éxito del Cliente, brindando un soporte excepcional y fomentando relaciones con los clientes en su trayectoria hacia el cumplimiento normativo. Aspectos destacados: 1. Actuar como punto de contacto principal para los clientes, brindando soporte oportuno 2. Dominio de varios idiomas; se requiere fluidez en inglés 3. Entorno laboral dinámico que valora las contribuciones y apoya el crecimiento Descripción de la empresa ORBIS Compliance LLC es una empresa especializada en cumplimiento normativo dedicada a ayudar a fabricantes, integradores de módulos y distribuidores de todo el mundo a obtener las aprobaciones regulatorias esenciales para sus dispositivos de telecomunicaciones y radio. Nos comprometemos a ofrecer orientación y apoyo expertos para garantizar que nuestros clientes cumplan eficiente y efectivamente todos los estándares necesarios. Descripción del puesto ¡Estamos buscando un Representante de Éxito del Cliente dinámico y entusiasta para unirse a nuestro equipo! En este rol, usted será el vínculo fundamental entre nuestra empresa y nuestros clientes, asegurando que reciban un soporte y un servicio excepcionales durante toda su trayectoria hacia el cumplimiento normativo. Su entusiasmo, habilidades comunicativas y competencia multilingüe impulsarán la satisfacción del cliente, fomentarán relaciones a largo plazo y ayudarán a nuestros clientes a navegar con confianza por complejos entornos regulatorios. Responsabilidades * Actuar como punto de contacto principal para los clientes, brindando soporte oportuno y profesional mediante teléfono, correo electrónico y chat * Asistir a los clientes con consultas relacionadas con los requisitos regulatorios, los procesos de documentación y los procedimientos de solicitud * Realizar llamadas salientes para seguir las necesidades de los clientes, recopilar comentarios y promover servicios adicionales cuando sea apropiado * Mantener registros precisos de los clientes mediante la introducción de datos en nuestro sistema CRM, asegurando que todas las interacciones queden debidamente documentadas * Brindar un servicio al cliente excepcional demostrando una excelente etiqueta telefónica y habilidades de escucha activa * Colaborar con equipos internos para resolver rápidamente y de forma eficiente los problemas de los clientes * Apoyar a los clientes con preguntas técnicas relacionadas con el cumplimiento normativo de dispositivos de telecomunicaciones y radio mediante sólidas habilidades comunicativas Requisitos * Dominio de varios idiomas; se requiere fluidez en inglés; conocimientos adicionales de otros idiomas son un plus * Experiencia previa en soporte al cliente o servicios al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de llamadas o en un puesto de ventas * Excelentes habilidades comunicativas, con capacidad para explicar información compleja de manera clara y profesional * Capacidad demostrada para gestionar eficazmente campañas de llamadas salientes * Competencia en la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y habilidades informáticas generales * Experiencia en introducción de datos, análisis y mantenimiento de registros detallados * Conocimientos sobre etiqueta en centros de llamadas, mejores prácticas en servicio al cliente y manejo de efectivo constituyen una ventaja * Capacidad para realizar múltiples tareas de forma eficiente manteniendo una actitud positiva en un entorno acelerado ¡Únase a ORBIS Compliance LLC, donde su entusiasmo impulsa el éxito! Ofrecemos un entorno laboral dinámico que valora sus contribuciones y apoya su crecimiento. Si está apasionado por brindar experiencias sobresalientes a los clientes y prospera en un entorno colaborativo, ¡queremos conocerlo! Tipo de puesto: Contrato Remuneración: 50.089,00€ \- 60.443,00€ al año Experiencia: * Servicio al cliente: 3 años (obligatorio) * Ventas: 3 años (obligatorio) * Ventas B2B: 3 años (obligatorio) Ubicación laboral: Remota