Representante de Servicio al Cliente

Descripción

**Representante de Servicio al Cliente al por mayor, UGG** **En Deckers Brands, Juntos, Cada Paso es una promesa cumplida: cada empleado puede ser su auténtico yo, sentirse valorado y apoyado como persona integral, tanto en el trabajo como más allá. Juntos, Cada Paso es cómo seguimos obteniendo resultados empresariales excepcionales, experimentando un lugar asombroso para trabajar y generando un impacto positivo en las comunidades y el mundo que nos rodea.** **El puesto:** Como representante de servicio al cliente al por mayor para UGG, brindarás un servicio excepcional con pasión, determinación y el deseo de marcar la diferencia. Asumirás la responsabilidad de una base diversa de cuentas UGG, construirás relaciones sólidas y actuarás como embajador/a de la marca. Brindarás experiencias positivas al cliente, incluso en circunstancias difíciles, y ofrecerás constantemente un alto nivel de atención al cliente y una gestión proactiva de cuentas. La calidad, la precisión y una comunicación efectiva serán fundamentales en tu trabajo, y colaborarás con el equipo más amplio de UGG para garantizar que cada acción tenga un impacto positivo. Trabajarás estrechamente con tu líder de servicio y los equipos de servicio al cliente para impulsar mejoras continuas, participarás en proyectos y apoyarás al equipo y a la empresa en su conjunto. **La fluidez en español e inglés es esencial para este puesto.** **Tu impacto:** * Cumplir consistentemente con las expectativas de clientes externos e internos, elevando los estándares del servicio * Construir relaciones poderosas con los clientes, comprender sus necesidades únicas y resolver situaciones con un factor ¡IMPRESIONANTE! * Asegurar que los libros de pedidos de los clientes sean precisos, validados y ejecutados eficientemente desde la realización del pedido hasta su conversión * Proporcionar una gestión profesional, enfocada, precisa y eficiente de cuentas en una base diversa de cuentas * Colaborar entre equipos, apoyando a colegas y contribuyendo al éxito del equipo en su conjunto * Actuar como embajador/a de la marca en todas las interacciones con los clientes * Esforzarse por alcanzar todos los objetivos, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y métricas de rendimiento * Establecer sólidas alianzas con los equipos de cadena de suministro y los almacenes para resolver interrupciones del servicio **VEN TAL COMO ERES** Celebramos la diversidad: de tu procedencia, tus experiencias y tu identidad única. Nos comprometemos a garantizar un entorno laboral inclusivo y equitativo donde todos nuestros empleados puedan Venir Tal Como Son. Creemos que, al aportar nuestras distintas perspectivas al trabajo, somos verdaderamente Mejores Juntos. **Quién eres:** * Eres una persona resolutiva * Un comunicador/a eficaz con excelentes habilidades escritas y verbales * Te sientes cómodo/a ante los conflictos y los ves como oportunidades * Prosperas en un entorno acelerado y puedes gestionar eficientemente tu tiempo para atender una variedad de actividades **Nos encantaría conocer a personas con:** * Experiencia previa en puestos de servicio al cliente, preferiblemente en entornos al por mayor * Competencia en aplicaciones de Microsoft * Experiencia trabajando en organizaciones multifacéticas, satisfaciendo las necesidades de diversos grupos de interés y, a menudo, operando bajo presión por prioridades concurrentes y contradictorias * Fluidez en español e inglés **Qué te ofrecemos:** * 27 días de vacaciones + festivos nacionales y algo de tiempo libre fuera del trabajo: además de una generosa asignación de vacaciones, normalmente podemos aprovechar viernes de medio día siempre que hayamos finalizado nuestro trabajo semanal. * Beneficios adicionales, descuentos, ventajas y oportunidades de voluntariado: ser un miembro valorado del equipo de Deckers Brands significa mucho más que simplemente un salario. Desde generosos descuentos hasta programas comunitarios, ofrecemos una variedad de beneficios interesantes. * Crecimiento y desarrollo: Deckers Brands se construyó sobre la idea de perseguir la pasión. Por eso ofrecemos amplias oportunidades y apoyo para el desarrollo personal y profesional, incluido el Programa Global de Mentoría * Entorno de trabajo híbrido y flexible ***Igualdad de Oportunidades Laborales*** ***La diversidad y la inclusión son clave para nuestro éxito. Nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y nuestros empleados son personas con distintas fortalezas, experiencias y orígenes que comparten una pasión por nuestras marcas. Damas la bienvenida a candidatos calificados que abracen su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, origen nacional, edad, condición de militar o veterano, discapacidad mental o física, estado médico y todas las demás hermosas partes de su identidad.*** *\#LI\-LJ1* *\#LI\-FC1* *\#LI\-LZZ1* *\#LI\-NS1*