Customer Service Representative

Descripción

Estamos buscando un(a) **Representante de Atención al Cliente** profesional, comunicativo(a) y orientado(a) al servicio para unirse a nuestro equipo en Madrid. La persona seleccionada será responsable de atender consultas de clientes, proporcionar información precisa sobre productos o servicios, resolver incidencias y garantizar una experiencia positiva en cada interacción. Este puesto es ideal para candidatos con excelentes habilidades de comunicación, actitud proactiva y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. Responsabilidades * Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera profesional y amable * Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios, procesos y políticas de la empresa * Resolver dudas, incidencias y solicitudes de clientes de forma eficiente * Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema interno * Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su correcta resolución * Escalar situaciones complejas al departamento correspondiente cuando sea necesario * Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente * Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente * Cumplir con los procedimientos internos y las normas de confidencialidad * Participar en formaciones y reuniones de equipo cuando sea requerido Requisitos * Experiencia previa en atención al cliente, call center, ventas, soporte administrativo o áreas relacionadas es valorable * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español * Nivel básico o intermedio de inglés será considerado una ventaja * Buen manejo de herramientas informáticas, correo electrónico y sistemas CRM * Capacidad para resolver problemas y mantener una actitud profesional bajo presión * Organización, atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas al mismo tiempo * Actitud positiva, responsabilidad y orientación al cliente * Disponibilidad para trabajar en turnos según las necesidades del departamento Ofrecemos * Formación inicial remunerada * Contrato estable con posibilidad de crecimiento profesional * Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo * Oportunidades de desarrollo dentro de la empresa * Bonificaciones por rendimiento según resultados * Horarios flexibles según disponibilidad y necesidades operativas Beneficios * Formación continua * Oportunidades de promoción interna * Bonos por desempeño * Buen ambiente laboral * Posibilidad de modalidad híbrida o remota según el puesto Cómo Postularse Si tienes habilidades de comunicación, disfrutas ayudando a las personas y buscas una oportunidad estable en el área de atención al cliente, te invitamos a enviar tu solicitud. **Tipo de puesto:** Jornada completa, Media jornada **Retribución complementaria:** Bonus por objetivos Sueldo: 14\.542,85€\-39\.373,56€ al año Beneficios: * Plan de jubilación * Seguro dental Ubicación del trabajo: Empleo presencial