Técnico/a de fidelización

País España Provincia Madrid \- Madrid Fecha límite Inscripción 13/09/2026 Categoría Atención Directa
- Full-time position in Madrid
- Requires 3+ years experience
- Marketing and CRM expertise needed

**Información adicional** **Número de puesto**26109044 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**Calle María Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, España, 38687 **Horario**Jornada completa **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** Sin gestión *Inmediatamente reconocible, The Ritz\-Carlton Tenerife, Abama es el complejo turístico más emblemático de la isla: un oasis de relajación donde el mar, la tierra y la vegetación subtropical se fusionan perfectamente con una arquitectura inspirada en el estilo morisco. Las 462 habitaciones y suites del complejo, divididas entre la vibrante Ciudadela y el exclusivo Retiro, ofrecen magníficas vistas al océano Atlántico, al monte Teide o a los exuberantes jardines del complejo.* *Destino culinario galardonado por sí mismo, este complejo de 5 estrellas en Tenerife cuenta con restaurantes de clase mundial que van desde opciones ligeras y casuales hasta experiencias gastronómicas refinadas con estrella Michelin. Como refugio de escape, este complejo atemporal dispone de múltiples piscinas, un centro de spa y bienestar de 2.500 m² y el programa Ritz Kids más grande de Europa.* **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!... como Conductor** **¿A quién buscamos?** ¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiencias inolvidables para los huéspedes? Como Conductor, desempeñarás un papel clave en la experiencia de llegada y salida de nuestros huéspedes, garantizando servicios de transporte seguros, cómodos y profesionales, representando así los más altos estándares del servicio The Ritz\-Carlton. Si eres una persona responsable, meticulosa, con excelentes habilidades de atención al huésped y te gusta trabajar en un entorno dinámico, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en el sector de la hospitalidad de lujo. **Tus responsabilidades incluirán...** * Transportar a los huéspedes hacia y desde los destinos asignados utilizando los vehículos del hotel, asegurando en todo momento una experiencia segura y cómoda. * Dar la bienvenida a los huéspedes de forma cálida y profesional, siguiendo los estándares y protocolos de servicio de la empresa. * Documentar con precisión los servicios de transporte antes y después de cada viaje. * Estacionar y proteger los vehículos del hotel en las zonas designadas cuando no estén en uso. * Realizar inspecciones periódicas de los vehículos para garantizar su buen estado, limpieza y presentación adecuada. * Supervisar la presión de los neumáticos, los niveles de líquidos y el nivel de combustible, asegurando que los vehículos se mantengan en óptimas condiciones de funcionamiento. * Informar de inmediato sobre cualquier reparación, mantenimiento u otro problema relacionado con los vehículos. * Registrar e informar sobre cualquier incidente, daño o accidente que involucre a los vehículos del hotel, conforme a los procedimientos establecidos. * Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa en materia de seguridad, calidad y salud y seguridad laboral. * Participar activamente en los programas de formación obligatorios y mantener todas las certificaciones requeridas. * Responder a las consultas, llamadas y solicitudes de los huéspedes con profesionalidad y cortesía. * Mantener una apariencia profesional y cumplir con los estándares de aseo y uniforme de la empresa. * Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes. * Proteger la confidencialidad de la información de los huéspedes y de la empresa. * Apoyar a los miembros del equipo para alcanzar objetivos comunes y brindar una excelencia en el servicio. * Desempeñar otras funciones razonables solicitadas por los supervisores o la dirección. **Qué buscamos en ti...** * Diploma de escuela secundaria, título de bachillerato o cualificación equivalente. * Experiencia previa en atención al cliente, transporte de pasajeros, hostelería o puestos similares será considerada un valor añadido. * Fuerte orientación al servicio al huésped y pasión por la hostelería. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. * Capacidad para colaborar con distintos departamentos operativos. * Actitud responsable, proactiva y centrada en la seguridad. * Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad ante situaciones imprevistas. * Buen estado físico, incluida la capacidad de permanecer de pie, caminar y ayudar con el equipaje cuando sea necesario. * Conocimientos básicos sobre normas de seguridad vial y mantenimiento preventivo de vehículos. * Se valora muy positivamente el dominio del idioma inglés; conocer otros idiomas constituye una ventaja adicional. * Autorización válida para trabajar en España. **Requisitos obligatorios** * Licencia de conducir válida y reconocida legalmente en España. * Historial de conducción aceptable según los estándares de la empresa. * Poseer un título CAP (Certificado de Aptitud Profesional) válido para operaciones de transporte de viajeros. **Cómo te inspiramos...** Forma parte de nuestro equipo y contribuye al éxito de uno de los complejos turísticos más prestigiosos de Europa. Tu profesionalidad y compromiso con la excelencia ayudarán a crear experiencias excepcionales para nuestros huéspedes y clientes corporativos en The Ritz\-Carlton Tenerife, Abama. * Paquete salarial **atractivo**, acorde con tu experiencia y responsabilidades dentro de una empresa líder en hostelería de lujo. * Viaja por todo el mundo a través de nuestros más de 9.500 hoteles con **tarifas exclusivas para empleados**, mediante nuestro programa "Explore Rate". Estos beneficios también se extienden a tu familia, pareja y padres. * Disfruta de un **descuento del 20 %** en ofertas gastronómicas y de bebidas en nuestros más de 9.500 hoteles de todo el mundo. * Disfruta de un **descuento del 50 %** en nuestras propias ofertas gastronómicas. * ¿Sabías que los residentes de Tenerife pueden obtener hasta un **75 % de descuento** en vuelos? * **Amplios beneficios corporativos**, con numerosos descuentos para actividades de ocio y viajes. * Una **sorpresa especial** en tu cumpleaños. * Disfruta de una experiencia única de **estancia en el complejo** tras un año de servicio con nosotros. * Ofrecemos pagos salariales correspondientes al **decimotercer y decimocuarto mes**. * Conceptos innovadores de formación que apoyan tu crecimiento profesional, incluido el acceso a **nuestra propia universidad de aprendizaje**. * Oportunidades de **desarrollo profesional** y posibilidades de ascenso dentro de una empresa internacional. * Comidas gratuitas en nuestra **instalación de comedor para empleados**. * No tendrás que preocuparte por los **uniformes** (cuando sean aplicables). Te proporcionamos y lavamos tu vestimenta profesional. * Nos encanta **celebrar a nuestros empleados**, mediante salidas en equipo, eventos de reconocimiento, celebraciones de la Semana del Empleado, aniversarios y mucho más. * Apoyamos activamente a **nuestra comunidad** mediante diversas iniciativas de responsabilidad social y te animamos a participar. * Tu salud es una de nuestras máximas prioridades, razón por la cual ofrecemos **servicios integrales de salud laboral**. *(Todos los programas de beneficios e incentivos están sujetos a las normativas específicas de cada empresa. Son aplicables las leyes fiscales y de seguridad social, y cualquier deducción pertinente se procesará mediante nómina. La participación en estos programas no constituye un derecho legal, y el empleador se reserva el derecho a modificar los beneficios en cualquier momento.)* **¿Te ha despertado interés?** Entonces presenta tu candidatura ahora a través de Marriott Careers y envía tus documentos de solicitud. Marriott International es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una plantilla diversa y mantener una cultura inclusiva centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por ninguna base protegida, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz\-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho tiempo después de la estancia de un huésped, el recuerdo perdura. Al atraer a los mejores profesionales de la hostelería del mundo, quienes crean recuerdos duraderos, creemos que todos tienen éxito cuando se les permite ser creativos, reflexivos y compasivos. Cada día establecemos el estándar mundial para un servicio de lujo raro y excepcional, y nos enorgullece ofrecer excelencia en el cuidado y confort de nuestros huéspedes. Tu función consistirá en garantizar que los «Estándares Dorados» de The Ritz\-Carlton se mantengan con dedicación y esmero. Los Estándares Dorados son la base de The Ritz\-Carlton y nos guían cada día para superarnos. Esta base, junto con nuestra convicción de que la cultura impulsa el éxito, ha valido a The Ritz\-Carlton su reputación como líder global en la hostelería de lujo. Como miembro de nuestro equipo, aprenderás y ejemplificarás nuestros Estándares Dorados, incluidas nuestra Promesa al Empleado, nuestro Credo y nuestros Valores de Servicio. A cambio, nos comprometemos a ofrecerte la oportunidad de sentirte orgulloso de tu trabajo y de las personas con las que trabajas. Al unirte a The Ritz\-Carlton, te incorporas a la cartera de marcas de Marriott International. **Sé** donde puedas hacer tu mejor trabajo, **comienza** tu propósito, **perteneces** a un equipo global increíble y **conviértete** en la mejor versión de ti mismo. En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz\-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho tiempo después de que un huésped se haya alojado con nosotros, la experiencia sigue con él. Al atraer a los mejores profesionales de la hostelería del mundo, quienes curan recuerdos duraderos, creemos que todos tienen éxito cuando se les permite ser creativos, reflexivos y compasivos. Cada día establecemos el estándar mundial para un servicio de lujo raro y especial, y nos enorgullece ofrecer excelencia en el cuidado y confort de nuestros huéspedes. Tu función consistirá en garantizar que los «Estándares Dorados» de The Ritz\-Carlton se apliquen con amabilidad y sensibilidad cada día. Los Estándares Dorados son la base de The Ritz\-Carlton y son lo que nos guía diariamente para superarnos. Es esta base, junto con nuestra convicción de que nuestra cultura impulsa el éxito, lo que ha permitido a The Ritz Carlton consolidarse como marca líder global en la hostelería de lujo. Como miembro de nuestro equipo, aprenderás y ejemplificarás los Estándares Dorados, tales como nuestra Promesa al Empleado, nuestro Credo y nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa contigo es que te ofrecemos la oportunidad de sentirte orgulloso del trabajo que realizas y de las personas con las que trabajas. Al unirte a The Ritz\-Carlton, te incorporas a la cartera de marcas de Marriott International. **Sé** donde puedas hacer tu mejor trabajo, **comienza** tu propósito, **perteneces** a un equipo global increíble y **conviértete** en la mejor versión de ti mismo.

David Muñoz
Indeed · HR