AsstMgr-Limpieza

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26104385 **Categoría del puesto**Limpieza y lavandería **Ubicación**Calle María Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, España, 38687 **Horario**Jornada completa **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto**Directivo **RESUMEN DEL PUESTO** Puesto directivo de nivel inicial centrado en apoyar las actividades diarias de limpieza y mantenimiento, recreo/club de salud y lavandería, si corresponde. El puesto colabora con los empleados para limpiar y mantener las habitaciones de los huéspedes y las zonas comunes. Realiza inspecciones y exige responsabilidad a las personas para que adopten las medidas correctivas necesarias. Asiste en garantizar la satisfacción de los huéspedes y los empleados, manteniendo al mismo tiempo el presupuesto operativo. **PERFIL DEL CANDIDATO** **Formación y experiencia** * Título de educación secundaria o certificado GED; 1 año de experiencia en limpieza o en un área profesional relacionada. O BIEN * Título universitario de 2 años obtenido en una universidad acreditada en administración hotelera y de restaurantes, hostelería, administración de empresas o carrera afín; no se requiere experiencia laboral previa. **ACTIVIDADES PRINCIPALES** **Gestión de las operaciones y los presupuestos de limpieza** * Asegura que los conocimientos y la comprensión de las normativas de la OSHA estén actualizados. * Supervisa todos los procedimientos relacionados con objetos perdidos y encontrados. * Obtiene la lista de habitaciones que deben limpiarse de inmediato y la lista de salidas previstas o altas para preparar las asignaciones de trabajo. * Realiza inventarios de existencias para garantizar suministros adecuados. * Asegura que el estado de las habitaciones de los huéspedes se comunique oportunamente y de forma eficiente a la recepción. * Colabora eficazmente con el departamento de ingeniería para atender las necesidades de mantenimiento de las habitaciones de los huéspedes. * Comprende y cumple las políticas y procedimientos de prevención de pérdidas. * Asegura que todos los empleados cuenten con los suministros, equipos y uniformes adecuados. * Asiste en supervisar un programa efectivo de inspección de todas las habitaciones de los huéspedes y las zonas comunes. * Gestiona el inventario de ropa de cama y los suministros para los huéspedes, y colabora en la solicitud de suministros según sea necesario. * Supervisa las actividades de limpieza y todas las áreas relacionadas en ausencia del Director de Servicios o del Gerente de Limpieza. * Observa las conductas de servicio de los empleados y les proporciona retroalimentación individual; se esfuerza continuamente por mejorar el desempeño en materia de servicio. **Garantía de un servicio al cliente excepcional** * Resuelve los problemas y quejas de los huéspedes, solicitando asistencia del supervisor cuando sea necesario. * Colabora con los empleados en la revisión de las tarjetas de comentarios y los resultados sobre la satisfacción de los huéspedes. * Da ejemplo positivo en las relaciones con los huéspedes. *En Marriott International, nos dedicamos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, damos la bienvenida a todas las personas y brindamos acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otros motivos protegidos por la ley aplicable.* En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que un huésped se aloje con nosotros, dicha experiencia permanece con él. Al atraer a los mejores profesionales de la hostelería mundial, quienes curan recuerdos duraderos, creemos que todos tienen éxito cuando se les otorga la libertad de ser creativos, reflexivos y compasivos. Cada día establecemos la norma mundial para un servicio de lujo raro y especial, y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y la comodidad de nuestros huéspedes. Su función consistirá en garantizar que los «Estándares Dorados» de The Ritz-Carlton se apliquen con amabilidad y consideración cada día. Los Estándares Dorados constituyen la base de The Ritz-Carlton y son lo que nos guía cada día para superarnos. Esta base, junto con nuestra convicción de que nuestra cultura impulsa el éxito, ha permitido que The Ritz-Carlton obtenga reconocimiento como líder global de marca en el sector de la hostelería de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderá y ejemplificará los Estándares Dorados, tales como nuestra Promesa para los Empleados, nuestro Credo y nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa hacia usted es que le ofrecemos la oportunidad de sentirse orgulloso del trabajo que realiza y de las personas con las que trabaja. Al unirse a The Ritz-Carlton, forma parte de una cartera de marcas pertenecientes a Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** a cumplir su propósito, **pertenecer** a un extraordinario equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.