En Qualtrics, creamos software que las mejores marcas del mundo utilizan para ofrecer experiencias excepcionales en primera línea, construir equipos de alto rendimiento y diseñar productos que a las personas les encantan. Pero somos más que una plataforma: somos los creadores y custodios de la categoría de Gestión de Experiencias (Experience Management), que atiende a más de 18 000 clientes a nivel mundial. Crear una categoría requiere tenacidad, determinación y desprecio por lo convencional; pero, sobre todo, exige equipos cohesionados y de alto desempeño con una dedicación inquebrantable al servicio de nuestros clientes. Cuando te unes a uno de nuestros equipos, formas parte de un grupo ágil que tiene la autoridad para fijar objetivos ambiciosos y actuar con rapidez para alcanzarlos. Se fomentan los riesgos estratégicos y los problemas complejos se resuelven en conjunto: pasando el micrófono y realizando iteraciones hasta que surja la mejor solución. No tendrás que buscar oportunidades de crecimiento: te encontrarán, estés listo o no. Desde el sector minorista hasta el gobierno y la atención sanitaria, nuestra misión es devolver a los negocios la humanidad, la conexión y la empatía. Únete a más de 5 000 personas en todo el mundo que consideran que este es un trabajo digno de hacerse. **Ingeniero de Soluciones Principal** **Por qué existe este puesto** Nuestra organización de preventas está integrada por personas altamente motivadas, dedicadas a cerrar las brechas de experiencia. El equipo de Ingenieros de Soluciones se especializa en trabajar con clientes grandes y globales para diseñar programas de Gestión de Experiencias (XM) de clase mundial que impulsen una cultura de acción y generen valor empresarial tangible. Los ingenieros de soluciones trabajan codo con codo con nuestros equipos de ventas y de comercialización (GTM). Esta persona profundizará en acuerdos clave tanto en cuentas medianas como estratégicas para mostrar positivamente nuestra tecnología, demostrando su propuesta de valor en tiempo real. **Cómo lograrás el éxito** * Brindar apoyo técnico/funcional preventa y estrategia de soluciones a clientes potenciales y existentes, garantizando su satisfacción. * Proporcionar orientación y conocimientos especializados sobre la aplicación de la tecnología/aplicación en la organización del cliente. * Desarrollar y presentar presentaciones y demostraciones de producto de alta calidad de Qualtrics. * Presentar y explicar características y beneficios avanzados del producto, su dirección futura y las soluciones integrales de Qualtrics. * Diseñar, validar y presentar soluciones de software Qualtrics, incluidos conceptos avanzados del producto, su dirección futura y servicios complementarios de terceros. * Asesorar eficazmente a la dirección de las organizaciones de los clientes. Participar en la planificación de ventas y en actividades de desarrollo comercial. * Desarrollar y demostrar soluciones de complejidad moderada. * Diseñar arquitecturas de soluciones y prototipos de soluciones para los clientes. * Presentar y explicar las fortalezas del producto Qualtrics frente a sus competidores. * Interactuar con el equipo de desarrollo para mejorar/refinar los productos de Qualtrics. **Cómo crecerás** * Planificación de acción profesional con tu gestor * Amplia gama de productos dentro de la suite de Gestión de Experiencias * Oportunidad de profundizar tus conocimientos en tecnologías de inteligencia artificial de vanguardia. * Qmobility (traslados internos) **Cosas que harás** * Brindar una excelencia técnica previa a la venta mediante presentaciones técnicas y de producto, demostraciones, implementaciones piloto y consultoría continua de ventas * Impulsar la adopción de las soluciones Qualtrics dentro de cuentas estratégicas, ampliando su uso entre distintos departamentos de la empresa. Traducir funciones técnicas y del producto en impulsores de valor. * Desarrollar y mantener materiales de formación, y impartir capacitación para mejorar el conocimiento del producto y las habilidades de demostración tanto de los equipos de ventas internos como de ventas empresariales. * Construir conocimientos prácticos sobre productos competidores y cómo vender técnicamente frente a ellos * Trabajar de forma colaborativa con los equipos de Gestión de Producto, Marketing e Ingeniería durante el desarrollo, lanzamiento y mejora continua de los productos existentes y nuevos de Qualtrics. * Responder a las solicitudes iniciales de producto y plantear los temas relacionados con el producto para su análisis y resolución conjunta con los equipos de Gestión de Producto e Ingeniería * Convertirte en un experto en la plataforma XM de Qualtrics y en otros productos de Qualtrics * Desarrollar/mantener conocimientos técnicos y comerciales sobre las direcciones y tendencias del sector **Qué buscamos en tu currículum** * Experiencia significativa en puestos de ventas y técnicos con software complejo en entornos SaaS/nube, trabajando con compradores de nivel C o VP * Experiencia trabajando con cuentas empresariales en distintos sectores industriales * Alta energía, iniciativa propia y comodidad ante la ambigüedad en entornos emprendedores. * Excelentes capacidades profesionales, comerciales y técnicas; comodidad al apoyar tanto a los equipos de ventas empresariales (de campo) como a los equipos de ventas internos en cuentas específicas * Capacidad para explicar y resolver aspectos técnicos comunes del software SaaS, incluida la seguridad, los protocolos para APIs, los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), las especificaciones de correo electrónico/comunicación, etc. * Capacidad para visualizar y presentar «la visión general», diseñar arquitecturas de soluciones que resuelvan los problemas del cliente y descubrir desafíos empresariales para desarrollar soluciones personalizadas que los resuelvan * Demostrada excelente capacidad de comunicación verbal y escrita con clientes: análisis de necesidades, posicionamiento, justificación comercial y técnicas de cierre. * Experiencia comprobada en ventas funcionales «de primera categoría» aplicable, en términos generales, a toda un área de ventas o a categorías funcionales específicas * Debes ser capaz de cambiar a otras tareas relacionadas con sistemas, según sea necesario. ¡En Qualtrics usamos muchos sombreros! * Experiencia previa en software y sistemas de Experiencia del Cliente y/o Experiencia del Empleado, incluido soporte previo o posterior a la venta * Dominio fluido del español e inglés * Viajes requeridos (hasta un 25 %) **Qué debes saber sobre este equipo** * El equipo de Ingeniería de Soluciones de Qualtrics es conocido por su espíritu colaborativo, su fuerte deseo de aprender y, sobre todo, por su impacto positivo en la vida de nuestros clientes. * Nuestra misión es apoyar al equipo de ventas y a Qualtrics en general para alcanzar sus objetivos de ventas, transmitiendo confianza al cliente y demostrando el valor de nuestra tecnología. * Ningún desafío es demasiado pequeño para nosotros, y, a menudo, la creatividad es nuestra mejor herramienta en el trabajo. * Somos un equipo dinámico que se siente muy cómodo en entornos de cambio constante. **Los beneficios y ventajas favoritos de nuestro equipo** * Programa de Experiencias Qualtrics: una bonificación anual para una experiencia de tu elección * Comunidad global y diversa que disfruta ayudándose mutuamente * En Qualtrics trabajamos constantemente para crear un entorno donde todos se sientan seguros y cómodos al ir a trabajar y puedan, gracias a nuestra cultura, aportar su mejor contribución posible al equipo **El modelo de trabajo híbrido de Qualtrics**: Nuestro modelo de trabajo híbrido es elegantemente sencillo: todos nos reunimos en la oficina tres días a la semana: los lunes y jueves, además de un día seleccionado por el líder de tu organización. Estos días intencionados presenciales en oficinas cuidadosamente diseñadas nos ayudan a hacer nuestro mejor trabajo y aprovechar el poder de la colaboración y la innovación. Durante el resto de la semana, trabaja donde quieras, siendo tú quien gestione la integración entre tu vida laboral y personal. \#remoto *Qualtrics es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo, lo que significa que todos los candidatos calificados recibirán consideración para su contratación sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida.* *Los solicitantes en los Estados Unidos de América tienen derechos bajo las leyes federales de empleo: **Ley de Licencias Familiares y Médicas**, **Igualdad de Oportunidades en el Empleo**, **Ley de Protección contra los Polígrafos para Empleados*** *Qualtrics se compromete a incluir a todas las personas calificadas. Como parte de este compromiso, Qualtrics garantizará que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables. Si necesitas una adaptación razonable para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para desempeñar funciones esenciales del puesto y/o para recibir otros beneficios y privilegios del empleo, por favor infórmalo a tu contacto/recrutador de Qualtrics.* *¿No encuentras un puesto que se adapte a ti en este momento? Qualtrics Insiders es el punto único de acceso para todo lo relacionado con la vida en Qualtrics. Regístrate para obtener acceso exclusivo a contenidos creados pensando en ti y mantente informado sobre lo que está ocurriendo en Qualtrics: próximos eventos, historias tras bambalinas del equipo, consejos para entrevistas, ofertas de empleo destacadas y mucho más. Sin spam: ¡lo prometemos! Recibirás nuestras comunicaciones un máximo de dos veces al mes con información fresca y totalmente personalizada, así que asegúrate de mantenerte conectado mientras exploras el puesto y la empresa que mejor se adapten a ti.*