Administrador de Operaciones de RR.HH. - Noruego

Descripción

SD Worx es un proveedor europeo líder de servicios de nómina y recursos humanos con alcance global. Contamos con oficinas en toda Europa y en Mauricio. Nuestra misión es dar vida a soluciones para las personas, permitiendo que organizaciones de cualquier tamaño conviertan los recursos humanos en una fuente de valor tanto para el negocio como para sus empleados. Nuestras soluciones para las personas abarcan todo el recorrido del empleado: desde la gestión de la nómina hasta la atracción, recompensa y desarrollo del talento. **Acerca del puesto:** ¡Diseñe el futuro con SAP MPS y BPO en SD Worx! ¡Estamos entusiasmados por iniciar un nuevo capítulo en SD Worx! A medida que ampliamos nuestras capacidades en SAP MPS (Servicios gestionados de nómina) y BPO (Externalización de procesos empresariales), estamos creando un equipo totalmente nuevo y buscando profesionales talentosos en todos los niveles. Si le apasionan la externalización de nómina y recursos humanos y desea formar parte de un equipo internacional que ofrece soluciones innovadoras, esta es su oportunidad de generar un impacto real. Conviértase en un actor clave en la configuración del futuro de los servicios globales de recursos humanos y nómina. ¡Postúlese ahora y únase a SD Worx en este emocionante viaje! **¿Qué le ofrecemos?** * Condiciones laborales estables: contrato indefinido (tras un período de prueba de 3 meses) * Horario laboral flexible y posibilidades de teletrabajo * Asistencia médica privada (LuxMed) * Sistema de cafeteria / Tarjeta deportiva * Tarjeta de comidas (Edenred) * Ayuda económica para el teletrabajo * Préstamos para empleados * Workation: posibilidad de trabajar desde cualquier ubicación de SD Worx (4 semanas al año, solo en la UE) * Seguro de vida * Pago extraordinario por vacaciones * Cursos gratuitos de idiomas (durante su jornada laboral) * Bonificación anual * Eventos de integración * Plazas de aparcamiento gratuitas para empleados * Programa de referidos * PPK (Planes de capital para empleados): contribución del empleador del 3,5 % * Oportunidades de aprendizaje: mediante un plan individual de desarrollo y formación profesional * Crecimiento profesional: ya sea que desee profundizar su experiencia en su área o ampliarla horizontalmente, siempre habrá espacio para crecer dentro de SD Worx. **¿Cuáles serán sus funciones?** Como especialista en operaciones de RR.HH., usted será un colaborador clave en los servicios de externalización de operaciones de RR.HH. para nuestra recién creada organización de servicios SAP MPS (Servicios gestionados de nómina) y BPO (Externalización de procesos empresariales). Este puesto incluye garantía de entrega con soporte operativo de alta calidad en áreas tales como, aunque sin limitarse a, gestión del tiempo, gestión de beneficios, pensiones, seguros y embargos salariales. También coordinará la prestación de servicios de RR.HH. a nuestros clientes, asegurando la ejecución eficaz de las tareas dentro del equipo. Este puesto implica una estrecha colaboración con partes interesadas internas y externas para garantizar una excelencia operativa continua. Apoyará el mantenimiento de los estándares locales de procesos de RR.HH. y fomentará la mejora continua, colaborando con los clientes y los equipos locales para evaluar y gestionar actividades de localización y desviaciones de procesos. Recomendará soluciones óptimas que respondan tanto a las necesidades de la organización como a las de los clientes. **Responsabilidades:** * Impulsar la mejora continua de los procesos identificando oportunidades de optimización en los procesos específicos de cada país. * Apoyar la gestión de desviaciones de procesos, determinar su impacto y formular recomendaciones a las autoridades de diseño locales y globales. * Gestionar el proceso de órdenes de cambio, coordinándose con partes interesadas externas para garantizar la recopilación de requisitos, la fijación de precios, la implementación, la actualización de la documentación y la formación de los equipos internos. * Asegurar que los equipos locales comprendan claramente los estándares de procesos globales y locales, los apliquen y los respeten, adaptándolos según sea necesario a los requisitos específicos de los clientes. * Gestionar el mantenimiento de los procedimientos operativos estándar (SOP), instrucciones detalladas de trabajo (DWI), directrices y otra documentación de procesos, garantizando la coherencia entre regiones e incorporando las desviaciones locales. * Apoyar la elaboración de materiales formativos y brindar capacitación a miembros junior y medior del equipo, asegurando su comprensión de los estándares globales y locales, los modelos operativos y la documentación de procesos. * Mantener una comunicación estrecha con las partes interesadas clave (incluidos los equipos locales y los clientes) para garantizar la aplicación coherente de los estándares y procedimientos globales y locales, así como de los cambios en los procesos. * Apoyar la creación o modificación de procesos, asegurando que cumplan con los estándares globales mientras se adapten a las condiciones locales. * Gestionar casos complejos de servicios de RR.HH. y proporcionar soluciones adecuadas, actuando como primer punto de escalación para los equipos operativos. * Calcular, mantener y actualizar registros complejos de datos en los sistemas de RR.HH. relacionados, aunque sin limitarse a: + Beneficios + Pensiones y seguros + Control de asistencia + Embargos salariales * Realizar conciliaciones de facturas de clientes provenientes de múltiples terceros y de la gobernanza local. * Liderar el proceso de gestión de órdenes de cambio para aplicaciones internas y, cuando corresponda, coordinarse con terceros para la gestión de órdenes de cambio de terceros. * Coordinar la prestación de servicios de RR.HH. a los clientes, garantizando una entrega eficaz de los servicios y una ejecución fluida de las tareas dentro del equipo. **¿Qué aporta usted?** * Experiencia de 3 a 5 años en externalización de RR.HH. y nómina en un entorno empresarial de externalización para Noruega * Conocimientos y experiencia práctica en procesos de RR.HH., tales como, aunque sin limitarse a: + Control de asistencia + Beneficios + Embargos salariales + Pensiones y seguros * Experiencia en la gestión del ciclo de vida del empleado y en el cumplimiento normativo de RR.HH. * Experiencia en la gestión de relaciones con clientes y en la prestación de servicios de RR.HH. a clientes multinacionales. * Conocimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y de la medición y reporte de indicadores clave de rendimiento (KPI). * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para colaborar eficazmente con clientes y equipos multidisciplinarios. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico y responder eficientemente a las necesidades de los clientes. * Capacidad para trabajar bajo presión, priorizar eficazmente las tareas del equipo y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente. * Habilidades para resolver problemas y gestionar conflictos, con capacidad para impulsar mejoras en los procesos de RR.HH. * Excelentes habilidades comunicativas (tanto orales como escritas), dominio fluido del inglés * El noruego será un gran valor añadido **Competencias preferidas:** * Se prefiere experiencia en externalización de nómina y BPO para el mercado noruego. * Experiencia en: + SAP SuccessFactors + Nómina SAP + Tecnología de centros de llamadas + Herramientas de análisis y automatización de RR.HH. * Se prefiere experiencia con SuccessFactors Employee Central Global Benefits, Worksmile, Benify u otras soluciones de beneficios. * Será un valor añadido contar con certificaciones como PHR o CIPD. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado, con un enfoque en la mejora continua. SD Worx valora la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Aceptamos candidaturas de todos los candidatos cualificados, independientemente de su origen, nacionalidad, género, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad, religión, antecedentes étnicos o sociales, o etapa vital. Todas las decisiones de contratación se basan en las competencias, la experiencia y las calificaciones relacionadas con el puesto.