Operador Junior de Campañas CRM

Descripción

Resumen: Este puesto implica coordinar y optimizar campañas de marketing por correo electrónico (EDM), notificaciones push (PUSH) y SMS, impulsar soluciones innovadoras y colaborar con diversas partes interesadas para mejorar la experiencia del cliente. Aspectos destacados: 1. Coordinar y lanzar campañas de EDM/PUSH/SMS para una experiencia impecable del cliente 2. Impulsar ideas y soluciones innovadoras de marketing basadas en las necesidades del cliente 3. Diseñar y ejecutar experimentos de prueba y aprendizaje (Test & Learn) para optimizar el rendimiento de las campañas **Responsabilidades:** * Coordinar la creación, ejecución y lanzamiento de campañas de EDM/PUSH/SMS que ofrezcan una experiencia impecable del cliente a través de la aplicación, el sitio web y las páginas de destino. Comprender el papel y las características de los distintos canales de comunicación. * Impulsar ideas y soluciones innovadoras en respuesta a las necesidades del cliente y a las cambiantes condiciones del mercado. * Diseñar, ejecutar y evaluar experimentos de prueba y aprendizaje (Test & Learn) para optimizar el rendimiento de las campañas. * Mantener una comunicación periódica con las partes interesadas, como el equipo general de marketing, el equipo de ventas, los responsables por país y el equipo de producto. * Asegurar que los correos electrónicos cumplan con las políticas de la organización y las mejores prácticas. * Mejorar nuestras plantillas de correo electrónico mediante gráficos, personalización y funciones avanzadas. * Garantizar una comunicación oportuna y precisa con los clientes por correo electrónico para minimizar las cancelaciones de suscripción. **Requisitos** * Licenciatura en Marketing, Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Administración de Empresas o un campo relacionado. * Nivel B2 de inglés o superior. * Experiencia con Power BI o Google Analytics. * Experiencia gestionando y liderando proyectos CRM. * Experiencia con plataformas de email marketing y segmentación de bases de datos. **Habilidades deseables:** * 2 o 3 años de experiencia en campañas de marketing EDM/PUSH/SMS, con un historial comprobado de trabajo con aplicaciones y sitios web. * Conocimientos sólidos sobre los principios de EDM/PUSH/SMS, campañas de correo electrónico desencadenadas (triggered email), pruebas y optimización del rendimiento. * Experticia en la entregabilidad de correos electrónicos (estrategias, tecnología, alianzas, contenido, etc.). * Capacidad analítica para comprender los segmentos de nuestras bases de datos y cómo construirlos. Experiencia implementando comunicaciones altamente dirigidas y segmentadas al cliente. * Pasión por las campañas de marketing EDM/PUSH/SMS y por hacerlas rentables. * Mentalidad obsesiva para realizar constantemente nuevos experimentos, pruebas A/B, estar atento a las últimas tendencias y encontrar continuamente nuevas formas de incrementar el retorno de la inversión (ROI) y generar ingresos a partir de nuestros datos. **Competencias:** * Perfil fuertemente analítico. * Orientado al cliente y a los resultados. * Proactivo y organizado. * Mentalidad colaborativa, con capacidad para trabajar eficazmente con otros departamentos y socios externos. **Beneficios** * Salario: 19\.743,59 € brutos/año \+ hasta 2\.961,54 € brutos/año en bonificación. * Programa de referidos: Gana hasta 2.500 € por traer amigos, según el idioma/proyecto. * Desarrollo continuo de habilidades y obtención de certificaciones. * Oportunidades claras de crecimiento profesional, respaldadas por mentores y un entorno motivador. * Entorno laboral dinámico con concursos quincenales, mensuales o trimestrales y una cultura profesional flexible. **Diversidad, equidad e inclusión** TP acoge a una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados ni candidatos por identidad u expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.