Asociado/a Temporal de Ventas

Descripción

Coach es una casa global de moda fundada en Nueva York en 1941\. Inspirada por la visión del Director Creativo Stuart Vevers y por el espíritu inclusivo y valiente de nuestra ciudad natal, creamos objetos hermosos, cuidadosamente elaborados para durar, que te permitan ser tú mismo. Coach forma parte del portafolio de Tapestry: una casa global de marcas comprometida con ampliar los límites de lo posible. Nuestro nombre corporativo, Tapestry, representa la diversidad de nuestras marcas y la diversidad de nuestras personas. Sabemos que contar con una variedad de perspectivas, antecedentes y experiencias nos hace más innovadores y exitosos, y nos acerca más a nuestros consumidores. Nuestro objetivo es crear una cultura equitativa, inclusiva y diversa \- donde todos nuestros empleados, clientes y partes interesadas florezcan. Visite nuestra página «Nuestras personas» para conocer más sobre el compromiso de Tapestry con la equidad, la inclusión y la diversidad. El/la Asociado/a de Ventas es el embajador/a de primera línea de la marca Coach. Brindará una experiencia de compra elevada y personalizada, cumplirá metas personales y de tienda en materia de ventas, y apoyará las operaciones diarias de la tienda. Este puesto combina el servicio al cliente en el sector minorista de lujo, la venta omnicanal y la colaboración en equipo para impulsar la lealtad a la marca y los ingresos. **Principales responsabilidades** * Representar a Coach como embajador/a de marca, cumpliendo con los estándares establecidos en la «Guía Coach de estilo y servicio». * Construir relaciones duraderas con los clientes mediante asesoramiento personalizado en estilo, conocimiento profundo de los productos y consejos de moda. * Impulsar las ventas mediante técnicas de venta cruzada, venta adicional y recomendaciones personalizadas. * Utilizar dispositivos móviles de punto de venta (POS), herramientas de gestión de clientes (clienteling) y plataformas de venta social (incluidos videos cortos) para capturar datos y fomentar compras repetidas. * Elaborar y ejecutar planes personales de ventas; cumplir o superar los indicadores clave de desempeño (KPI) individuales y del equipo. * Captar nuevos clientes, mantener relaciones existentes y realizar seguimientos para cerrar ventas. * Mantener alta energía en la tienda, atender a múltiples clientes simultáneamente y adaptar las técnicas de venta según las necesidades comerciales. * Realizar tareas operativas diarias (caja registradora, procesamiento de inventario, reposición de mercancía, merchandising visual), manteniendo los estándares de servicio. * Conservar limpios, organizados y bien surtidos el área de ventas y el almacén; seguir las políticas comerciales, los procedimientos de punto de venta (POS) y los protocolos de protección de activos. * Procesar transacciones de forma eficiente (compras, devoluciones, cambios y recogidas de pedidos online). * Apoyar los ciclos de inventario: recibir envíos, reponer estantes y gestionar el movimiento de productos. * Asistir a los compañeros de equipo en distintas áreas funcionales según sea necesario. * Fomentar un entorno colaborativo y basado en la confianza; estimular el desempeño del equipo. * Participar en iniciativas de marca, programas de formación y actividades inclusivas. * Aceptar retroalimentación, adaptar comportamientos y mantener una actitud profesional y serena. **Requisitos obligatorios** * 1 año o más de experiencia en ventas (preferiblemente en el sector minorista de lujo); conocimiento de las tendencias de la moda y de la competencia. Se considerará una combinación de formación académica y experiencia laboral. * Experiencia en el manejo de sistemas POS, conocimientos básicos de informática (iPad/portátil, POS móvil), uso de walkie\-talkies y capacidad para leer hojas de precios y fichas técnicas. * Dominio sólido del idioma inglés. * Experiencia previa en el sector minorista de lujo, conocimientos avanzados de redes sociales, experiencia en compras en directo o demostraciones en video, habilidades en gestión de clientes (clienteling) y captura de datos. (Deseable) * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y acelerado. * Dominio sólido del idioma inglés. *(para la UE)* Horario: Capacidad para trabajar un horario flexible según las necesidades comerciales, incluyendo turnos nocturnos, fines de semana, temporada alta y días de gran afluencia en tiendas (entre otros, festividades oficiales). *Nota: Este documento constituye únicamente un ejemplo de funciones y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño.* **Qué Coach puede ofrecerte:** * Un entorno laboral inclusivo, innovador y divertido. * Movilidad interna y progresión profesional. * 1 día remunerado al año para voluntariado, además de oportunidades para participar en proyectos globales de voluntariado. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo mediante nuestro Programa de Embajadores. * Eventos sociales periódicos. * Iniciativas de equidad, inclusión y diversidad, que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión. * Descuento atractivo para empleados. * Programa de incentivos atractivo. **Nuestras competencias para todos los empleados** **Valentía**: No se guarda nada que deba decirse; ofrece retroalimentación positiva y correctiva actual, directa, completa y «acciónable» a los demás; deja clara la situación de cada persona; afronta rápidamente y con franqueza los problemas interpersonales en cualquier persona o situación (excepto con sus reportes directos); no teme tomar medidas negativas cuando sean necesarias. **Creatividad**: Genera muchas ideas nuevas y únicas; establece fácilmente conexiones entre nociones previamente no relacionadas; suele considerarse original y aporta valor en sesiones de lluvia de ideas. **Enfoque en el cliente**: Está dedicado/a a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos; obtiene información directa de los clientes y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa teniendo siempre al cliente en mente; establece y mantiene relaciones efectivas con los clientes y gana su confianza y respeto. **Manejo de la ambigüedad**: Puede adaptarse eficazmente al cambio; cambia de marcha con comodidad; toma decisiones y actúa incluso sin disponer de toda la información; no se altera cuando las cosas están poco claras; no necesita finalizar una tarea antes de pasar a otra; maneja con soltura el riesgo y la incertidumbre. **Impulso hacia los resultados**: Es de fiar para superar consistentemente los objetivos; constantemente figura entre los mejores desempeños; orientado firmemente a los resultados finales; impulsa decididamente tanto su propio desempeño como el de los demás. **Astucia interpersonal**: Relacionarse bien con todo tipo de personas, jerárquicamente superiores, subordinadas y pares, tanto dentro como fuera de la organización; establecer una relación adecuada; construir relaciones constructivas y eficaces; usar la diplomacia y la discreción; calmar cómodamente incluso situaciones de alta tensión. **Aprendizaje rápido**: Aprende rápidamente ante nuevos problemas; es un aprendiz incansable y versátil; abierto al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos para identificar vías de mejora; experimenta y prueba cualquier solución posible; disfruta el reto de tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier cosa. **Nuestras competencias para todos los gestores de personas** **Agilidad estratégica**: Ve con claridad hacia adelante; puede anticipar con precisión consecuencias y tendencias futuras; posee amplios conocimientos y una perspectiva general; está orientado al futuro; puede describir con claridad escenarios y visiones creíbles de posibilidades y probables evoluciones; puede crear estrategias y planes innovadores y competitivos. **Desarrollo de reportes directos y otros**: Asigna tareas y responsabilidades desafiantes y estimulantes; mantiene conversaciones frecuentes sobre desarrollo profesional; conoce las metas profesionales de cada persona; diseña planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; anima a las personas a aceptar movimientos formativos; se involucra con quienes necesitan ayuda y mayor desarrollo; coopera con el sistema de desarrollo de la organización; forma personas. **Construcción de equipos eficaces**: Integra a las personas en equipos cuando es necesario; crea fuerte moral y espíritu de equipo; comparte los logros y éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas concluyan y asuman responsabilidad por su trabajo; define el éxito en términos del equipo en su conjunto; genera una sensación de pertenencia dentro del equipo. Tapestry es una empresa que practica la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y nos enorgullece contratar y desarrollar a las mejores personas. Todas las decisiones relativas al empleo (incluidas la selección, contratación, promoción, remuneración, traslado, formación, disciplina y despido) se basan en las cualificaciones del solicitante o empleado, en relación con los requisitos del puesto bajo consideración. Estas decisiones se toman sin tener en cuenta la edad, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, las características genéticas, la raza, el color, la creencia, la religión, la etnia, el origen nacional, la condición de extranjero, la ciudadanía, la discapacidad, el estado civil, la condición militar, el embarazo ni ningún otro fundamento legalmente protegido prohibido por la ley aplicable. Visite Tapestry, Inc . **Rango salarial base:** 19\.500,00 € \- 24\.000,00 € El rango salarial mostrado corresponde al salario base equivalente a jornada completa para este puesto en el momento de su publicación, conforme a la Directiva de Transparencia Salarial de la UE. Para puestos a tiempo parcial, el salario se calculará proporcionalmente según las horas contratadas. La remuneración real se determinará utilizando criterios objetivos y relacionados con el puesto.