Agente de Ventas de Alquiler

Descripción

**Europcar Mobility Group** En **Europcar Mobility Group**, nuestra misión es ayudar a transformar la forma en que te desplazas. Nos guían nuestros valores fundamentales: *Estamos encantados de ayudar*, *Aceptamos el cambio*, *Asumimos responsabilidad*, *Actuamos con respeto* y *Avanzamos como uno solo*. Nuestra cultura se basa en valorar la contribución y la diversidad de nuestro equipo, donde cada persona es tratada con dignidad y respeto. Actuar con respeto está en el corazón de todo lo que hacemos, y estamos plenamente comprometidos con crear un entorno laboral donde las diferencias sean celebradas y todos se sientan empoderados para aportar sus perspectivas únicas. **Descripción del puesto** **Únete a nuestro equipo como Agente de Ventas de Alquiler: ¡brinda un servicio excepcional y maximiza las ventas!** ¿Te motiva brindar un excelente servicio al cliente mientras alcanzas tus objetivos de ventas? Buscamos un Agente de Ventas de Alquiler altamente motivado para integrarse a nuestro equipo de Red y Estaciones dentro de la función más amplia de Operaciones. Como Agente de Ventas de Alquiler, serás el primer punto de contacto para los clientes, garantizando una experiencia de alquiler sin contratiempos y maximizando las oportunidades de venta. Este puesto de nivel inicial en ventas en mostrador es ideal para personas que prosperan en un entorno dinámico y rápido, y que sienten pasión tanto por el servicio como por las ventas. **Principales responsabilidades** * Gestionar reservas y procesar contratos de alquiler con precisión y profesionalidad * Asegurar que cada cliente sea recibido y tratado con respeto, ofreciendo un nivel excepcional de servicio desde el inicio hasta la finalización * Maximizar las oportunidades de venta ofreciendo sistemáticamente productos opcionales de cobertura, mejoras de vehículo, opciones de gasolina prepagas y servicios adicionales a todos los clientes, garantizando el cumplimiento del 100 % * Aplicar técnicas de venta eficaces mediante la creación de vínculos mediante preguntas abiertas, destacando las características y beneficios de los productos y superando hábilmente las objeciones de los clientes * Cumplir todas las políticas y procedimientos de alquiler para asegurar transacciones ágiles y conformes * Asistir a los clientes identificando servicios o productos adicionales que puedan mejorar su experiencia de alquiler * Brindar una excelencia inigualable en el servicio, garantizando la satisfacción total del cliente en cada etapa del proceso de alquiler Apoyar las operaciones de la sucursal realizando otras tareas adicionales según lo solicite la dirección * **Qué buscamos:** * Experiencia en ventas: Experiencia comprobada en ventas en un entorno dinámico y acelerado * Conocimiento del producto: Capacidad para ofrecer productos opcionales de cobertura, mejoras de vehículo y servicios adicionales * Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para comunicarse de forma profesional * Actitud orientada a las ventas, centrada en cumplir y superar los objetivos * Capacidad para trabajar eficientemente en un entorno acelerado y centrado en el cliente Atención al detalle y compromiso con la prestación de un servicio preciso y oportuno * **Experiencia ideal** * Experiencia previa en un puesto de atención al cliente o de ventas, preferiblemente en los sectores minorista, hotelero o automotriz * Capacidad demostrada para alcanzar o superar los objetivos de ventas * Experiencia gestionando transacciones y trabajando con sistemas de punto de venta Conocimiento previo de contratos de alquiler u otros documentos similares de servicio al cliente es un valor añadido * **Habilidades y competencias** * Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación * Fuerte criterio comercial y capacidad de persuasión * Alto nivel de profesionalidad y confiabilidad * Capacidad para realizar múltiples tareas y mantenerse organizado en un entorno ocupado * Atención al detalle y precisión en todas las interacciones con los clientes Trabajo en equipo con actitud positiva y proactiva * **¿Por qué unirte a nosotros?** Forma parte de un equipo dinámico que valora la satisfacción del cliente y el crecimiento profesional. Desempeña un papel clave en la mejora de la experiencia del cliente mientras contribuyes al éxito de la empresa. Disfruta de oportunidades de desarrollo profesional dentro de una empresa en rápido crecimiento. Si estás listo para combinar tu experiencia en servicio al cliente con tus habilidades de ventas y ayudarnos a ofrecer la mejor experiencia de alquiler posible, ¡postula hoy mismo! Damos la bienvenida y fomentamos las solicitudes de personas de todos los orígenes, experiencias y capacidades, independientemente de su raza, etnia, reasignación de género, nacionalidad, orientación sexual, edad, condición de discapacidad, religión o cualquier otra dimensión de la diversidad. Estamos comprometidos a construir un equipo que refleje las comunidades a las que servimos y a fomentar un entorno de equidad e inclusión, donde el respeto mutuo sea fundamental. Si necesitas algún tipo de adaptación o asistencia durante el proceso de solicitud o entrevista, no dudes en hacérnoslo saber. Juntos, mediante el respeto mutuo, podemos crear un futuro más equitativo e inclusivo. **Europcar Mobility Group** es un actor global en movilidad, con 75 años de experiencia en servicios de movilidad y una posición líder en Europa. *«Ayudamos a transformar la forma en que te desplazas»* es lo que representamos y lo que nos une. Ofrecemos a particulares y empresas una amplia gama de servicios de alquiler de coches y furgonetas, ya sea por unas pocas horas, unos días, una semana, un mes o más, bajo demanda o mediante suscripción, contando con una flota de más de 250\.000 vehículos equipados con los motores más recientes, incluida una proporción creciente de vehículos eléctricos. Nuestras marcas atienden necesidades, casos de uso y expectativas diferenciadas: Europcar® —líder mundial en alquiler de coches y vehículos comerciales ligeros, con una posición premium; Goldcar® —pionera en la prestación de servicios de alquiler de coches de bajo coste en Europa; y Fox\-Rent\-A\-Car®, uno de los principales actores del mercado de alquiler de coches en Estados Unidos, con una propuesta de «relación calidad-precio». La satisfacción del cliente está en el centro de la ambición del Grupo y de la de nuestros más de 8.000 empleados, en todos los lugares donde ofrecemos nuestras soluciones de movilidad, gracias a una sólida red en más de 130 países. Más información en: www.europcar\-mobility\-group.com