***“El mundo es tuyo con Meliá”*** Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. **Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:** * **My MeliáRewards:** Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. * **My MeliáBenefits:** Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. Sales Manager \- Meliá Castilla ***Misión del puesto:*** Responsable del cumplimiento del presupuesto del hotel del segmento MICE. Capta, desarrolla y fideliza dichas cuentas y lleva a cabo las acciones establecidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos definidos en el Business Plan del hotel Ø Apoyar en la elaboración de presupuestos del segmento MICE y/o de los mercados y sectores asignados, así como en la elaboración del Business Plan del hotel. Ø Realizar seguimiento del cumplimiento objetivos de las cuentas bajo su responsabilidad directa, así como de las cuentas Key, Strategic y Advanced que sean potenciales para Melia Castilla, coordinando el seguimiento de estas últimas con los Account Managers de MHI. Participar en la elaboración y ejecución del Plan de Acción de preopening para el hotel. Ø Desarrollar un calendario de site inspections previo a la apertura del hotel, tanto para cuentas locales como en coordinación con los Head os Segments para las Key, Strategic. Ø Proponer campañas específicas en las cuentas de su responsabilidad y se asegura de la correcta distribución de las mismas. Ø Participar de forma activa en las organizaciones y foros profesionales locales afines al segmento MICE Ø Mantener una fluida relación comercial con los organismos de turismo y organizaciones profesionales afines clave en su Zona Comercial (Convention Bureaux, Oficinas de turismo) participando en aquellas acciones acordadas conjuntamente (fam trips, viajes de promoción, etc). Ø Promover y participar en acciones comerciales virtuales relacionadas con los hoteles de su responsabilidad para llegar a un mayor número de clientes de una manera más eficaz y dinámica en el entorno MeliaPro TravelLabs. Ø Coordinar y atender los Fam Trips en el hotel o los gestionados por MHI. Ø Planificar y ejecutar visitas de inspección comerciales, que se vayan a producir en el hotel. Ø Implicación en la fase de planificación estratégica del departamento y preparación del Business Plan. Ø Elaborar y ejecutar las acciones establecidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos definidos para el segmento, área geográfica o sectores asignados a su cartera. Ø Elaborar los reportes necesarios para el Business Review. Ø Recibir y gestionar solicitudes de clientes comerciales del segmento MICE. Ø Elaborar y cumplimentar de RFP's y acuerdos MICE y negociación directamente con el cliente o a través del Account Manager de la cuenta. Ø Realizar personalmente el seguimiento de las cuentas para el hotel y será el intermediario ante cualquier posible incidencia de las cuentas, siendo el último responsable del cierre de la incidencia y de ofrecer una solución al cliente. Ø Detectar nuevas oportunidades de negocio en mercados tradicionales en el segmento MICE y prospección de cuentas en nuevos mercados potenciales para el hotel, de manera directa en origen, o de la mano de los receptivos u organismos de turismo. Ø Negociar los acuerdos para el hotel, así como su elaboración, firma y carga en la plataforma interna pertinente. Además, comunicará éstos y coordinará con los departamentos implicados. Ø Coordinar, con el Group Sales Manager, cualquier petición de reunión o grupo que sus cuentas/mercados puedan hacerle para el hotel, apoyando el cierre de la venta personalmente. Ø Coordinar con Group Desk, a través del programa Crosselling, cualquier petición de reunión o grupo que sus cuentas o visitas comerciales puedan hacerle para otros hoteles de MHI. Ø Asistir a los eventos asignados y acciones comerciales organizadas por terceros u organizados por MHI. Conocer el presupuesto de su departamento. Ø Apoyar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones. Ø Es conocedor de los resultados económicos de su departamento, así como las desviaciones vs presupuesto/proyección. Ø Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos en el departamento y es conocedor de los objetivos económicos del hotel así como su cumplimiento. Ø Apoyar al responsable del departamento en la realización de pedidos siguiendo el procedimiento establecido, así como en el control de materiales y servicios. Apoyar y participar en la identificación de talento de su departamento. Ø Conocer los planes de desarrollo y herramientas en materia de Recursos Humanos y fomentar su uso (Melia Home, Melia Escucha, E\-melia, planes de desarrollo, Inspiring Opportunities, Graduates Programs, Código Ético...). Ø Identificar el personal con alto potencial, así como participar activamente en el desarrollo del equipo y del personal en prácticas (si aplica). Ø Realizar seguimiento de los planes de acción de clima definidos por el departamento. Ø Fomentar la participación de su equipo en los programas de bienestar puestos a disposición en el Hotel. Ø Impulsar el uso de RRSS siguiendo las pautas establecidas por la compañía. Ø Apoyar en la selección del equipo y su difusión en social media. Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento. Ø Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. Ø Gestionar las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas al Departamento Guest Experience del hotel en concreto. Ø Conocer y compartir con su equipo los objetivos de Voz del Cliente y velar por su cumplimiento, apoyando en la creación y definición de planes de mejora en caso necesario. Ø Conocer la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas y velar por su cumplimiento. Ø Conocer los servicios e instalaciones del hotel así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes. Conocer el plan de evacuación del hotel. Ø Apoyar en las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual de Autoprotección del Centro o equivalente local en otros países. Ø Velar por el cumplimiento de los Procedimientos e Instrucciones en materia de salud y seguridad en el trabajo. Ø Conocer los equipos de protección individual del departamento y apoyar en su correcta implantación y uso mediante las acciones formativas correspondientes. Ø Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Ø Dar visibilidad a los atributos sostenibles en la relación con el cliente (bajo las instrucciones del departamento de marketing \& marcas). Ø Asegurar una comunicación de la sostenibilidad bajo criterios de veracidad, rigor y coherencia. ***¿Qué buscamos?*** * Experiencia de dos años en el puesto ofertado (Sales Manager) dentro de un hotel o clúster. * Formación Reglada: Estudios Universitarios de Turismo, Económicas, Empresariales o similar. * Conocimientos a nivel usuario de Opera. * Manejo de herramientas del paquete Office: nivel alto. * Idiomas: Inglés Nivel Alto (C1\). Además deberá aportar dominio de otro idioma extranjero. * Disponibilidad para viajar. * Competencias: Orientación a resultados; Organización; Negociación; Comunicación e influencia; Flexibilidad y dinamismo. **En Meliá todos somos VIP** *En Meliá Hotels International apostamos por la* ***igualdad*** *de oportunidades* ***entre mujeres y hombres*** *en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.* *Impulsamos nuestro compromiso con* ***la igualdad y la diversidad****, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que* ***la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global****.* *Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “****Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable****” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.* Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "**Protege tu candidatura**". Si quieres ser “**Very Inspiring People**“, síguenos en: **INSTAGRAM** **–** **TIKTOK** **–** **LINKEDIN** **–** **INDEED** **–** **GLASSDOOR**