Ingeniero de Calidad para el Cliente

Descripción

- **Ayuda a dar forma al futuro de la movilidad.** Imagínese un mundo sin accidentes vehiculares, sin emisiones vehiculares y con conectividad inalámbrica entre vehículos en todas partes. Cada día nos acercamos más a hacer realidad ese mundo. El apasionado equipo de ingenieros y desarrolladores de Aptiv crea sistemas avanzados de seguridad, soluciones de electrificación de alto rendimiento y soluciones de conectividad de datos para que los fabricantes de automóviles puedan ofrecer capacidades avanzadas a más personas en todo el mundo. Así es como habilitamos una movilidad sostenible y ayudamos a prevenir accidentes causados por errores humanos. Actualmente buscamos un Ingeniero de Calidad para el Cliente **Misión** : Demostrar una mentalidad centrada en el cliente para comprender mejor sus necesidades y ofrecer servicios personalizados que fortalezcan la confianza, la satisfacción y la mejora continua. Actuar como puente de comunicación entre las funciones internas y el cliente para garantizar un flujo claro, eficiente y alineado de información entre el cliente y APTIV. Asegurar que los requisitos del cliente y de APTIV, las metas de calidad y las expectativas sean comprendidas y cumplidas en todas las líneas de productos. Desempeñarse como representante del cliente de conformidad con los estándares IATF 16949. Actuar como representante global de calidad de Yazaki, asegurando el cumplimiento de los procesos y expectativas globales de calidad. **Naturaleza y responsabilidades del puesto** : **Entorno** : El puesto de "Ingeniero de Calidad para el Cliente" depende del "Gerente Regional de Calidad para el Cliente y Servicio al Cliente" de Aptiv Connection Systems, una filial de Aptiv Corporation, multinacional estadounidense que opera en la industria automotriz. **Naturaleza de la función y actividades** : Apoyar las actividades de calidad para el cliente en toda la región EMEA, con especial atención a las operaciones del norte de África, alineándose con las expectativas globales de Yazaki. Comprender y analizar los tableros de puntuación del cliente, comunicar los resultados internamente y ayudar a impulsar acciones para mantener o recuperar el desempeño. Recomendar acciones correctivas a nivel de planta y elevar los problemas cuando dichas acciones no se implementen adecuadamente. Identificar y comprender los requisitos específicos del cliente y asegurar su comunicación clara dentro de la organización Aptiv. Mantener una sólida relación con el cliente mediante presencia regular en sus instalaciones. Actuar como primer nivel de escalación para los problemas del cliente y apoyar la gestión de dichas escalaciones. Apoyar la preparación y seguimiento de las revisiones gerenciales con el cliente. Supervisar la resolución de reclamaciones (respuesta inicial, 3D, 8D…) para garantizar respuestas oportunas y de alta calidad, y promover la mejora continua. Recopilar y compartir las lecciones aprendidas en todas las plantas para evitar la recurrencia de problemas. Apoyar y coordinar equipos durante actividades críticas del cliente (pruebas piloto, puestas en marcha). Seguir los planes sistemáticos de mejora y verificar la efectividad de las acciones correctivas. Participar en auditorías del cliente y apoyar a las plantas en el mantenimiento de la documentación requerida (por ejemplo, SharePoint). Identificar debilidades internas, sugerir oportunidades de mejora y apoyar la implementación de iniciativas de mejora. Colaborar con las operaciones para definir el soporte de calidad necesario para nuevos proyectos, transferencias, cambios de ingeniería y retrabajos. Apoyar todas las actividades relacionadas con la calidad del cliente utilizando métodos estructurados de resolución de problemas y asegurar una comunicación adecuada con el cliente a todos los niveles. Garantizar la disponibilidad oportuna y precisa de informes para las revisiones gerenciales y análisis de APTIV y los clientes; Apoyar las actividades de garantía; Coordinarse con las plantas de fabricación y proporcionar retroalimentación sobre el desempeño del cliente para asegurar que la calidad se mantenga a niveles mundiales. Apoyar las actividades del flujo 4 (APQP); Apoyar a las plantas en las visitas/auditorías del cliente y apoyar lanzamientos impecables (flujo 4 y fase de lanzamiento), así como las auditorías y aprobaciones correspondientes; Supervisar y trabajar codo con codo con los equipos de las plantas de fabricación para garantizar que el contenido de su sistema interno de reportes coincida con la voz del cliente externa (portales u otros métodos alternativos). **Antecedentes** : Licenciatura +5 o equivalente en una especialidad científica o técnica, o experiencia comprobada en el campo de la calidad en la industria automotriz o plásticos. **Habilidades** : Título en calidad, ingeniería o disciplina técnica similar; Habilidades organizativas; Habilidades de gestión y trabajo en equipo; Habilidades de gestión de proyectos y servicio al cliente Habilidades de comunicación; Microsoft Office; Excel, Power BI y software estadístico: Minitab Creatividad y pensamiento crítico; Adaptabilidad y coherencia; Habilidades de resolución de problemas y conocimientos de Six Sigma. Actitud y comportamientos positivos, transparentes, fáciles de tratar, confiables; actitud y comportamientos "sí se puede" y "ir y ver": Conocimiento del idioma y la cultura utilizados por los respectivos clientes Experiencia en la industria automotriz superior a 2 años (procesos de calidad, analista de datos de calidad o del cliente) Aviso de privacidad - Candidatos activos: https://www.aptiv.com/privacy\-notice\-active\-candidates Aptiv es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades laborales. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, sexo, identidad de género, orientación sexual, condición de discapacidad, estatus de veterano protegido u otra característica protegida por la ley.