Prácticas en Reservas

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26102523 **Categoría del puesto**Programas de desarrollo directivo/Prácticas **Ubicación**Calle María Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, España, 38687 **Horario**Jornada completa **¿Es un puesto remoto?**No **Tipo de puesto** No directivo **BECARIO/A – RESERVAS** **El Ritz\-Carlton Abama Resort, Tenerife** **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!** El Ritz\-Carlton Abama Resort, Tenerife, busca un/a **becario/a en reservas** para incorporarse a nuestro equipo durante un periodo de **6 meses**, con una **fecha ideal de inicio el 1 de octubre**. Esta oportunidad va dirigida a estudiantes universitarios que deseen adquirir experiencia profesional en el ámbito de la **hostelería de lujo y la gestión de reservas**, dentro de un entorno internacional centrado en la excelencia en el servicio. **Tu función** Como **becario/a en reservas**, apoyarás al departamento en la gestión diaria de las reservas y en la prestación de un servicio personalizado a nuestros huéspedes, aprendiendo de profesionales experimentados y adquiriendo una comprensión integral del funcionamiento de un departamento de reservas en un complejo turístico de lujo. Tus principales responsabilidades serán: * Apoyar la gestión y el seguimiento de reservas individuales y grupales. * Gestionar consultas e información sobre reservas por teléfono y correo electrónico. * Proporcionar información precisa sobre habitaciones, tarifas, disponibilidad, servicios del complejo y experiencias ofrecidas. * Mantener actualizada la información y documentación relacionada con las reservas. * Coordinarte con otros departamentos para garantizar una experiencia impecable para los huéspedes. * Seguir de cerca las solicitudes especiales y las necesidades de los huéspedes. * Aplicar los estándares de servicio y comunicación del Ritz\-Carlton en todas las interacciones. * Aprender y utilizar los sistemas y procedimientos específicos del departamento de reservas. Bajo la supervisión del equipo, tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos académicos en un entorno profesional real y desarrollar competencias esenciales en **atención al cliente, comunicación, organización, gestión de reservas y hostelería de lujo**. **Qué buscamos** Buscamos a una persona con actitud positiva, profesional y orientada al servicio, que disfrute interactuando con los huéspedes y esté interesada en desarrollar su carrera en el sector de la hostelería. Valoramos especialmente: * Habilidades naturales de comunicación y capacidad para establecer relaciones profesionales. * Excelente orientación al servicio al cliente y atención al detalle. * Fuertes habilidades organizativas y de seguimiento. * Interés por la hostelería, el turismo y, en particular, por la gestión de reservas. * Capacidad para trabajar en equipo en un entorno multicultural. * Actitud proactiva y responsable, así como una gran disposición para aprender. * Confianza y fluidez en **español e inglés**. * El conocimiento de **alemán u otros idiomas** será considerado una ventaja. * Experiencia previa en hostelería, reservas o atención al cliente será un plus. **Qué buscamos*** Estar matriculado/a actualmente en un **programa de grado o máster**. * La práctica debe ser obligatoria o reconocida por la universidad, cuando corresponda. * Disponibilidad para realizar una **práctica de 6 meses**. * **Fecha ideal de inicio: 1 de octubre.** * Interés genuino por la hostelería, el turismo, la dirección hotelera o campos afines. * Dominio fluido del español e inglés. * Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno internacional y multicultural. * Profesionalidad, responsabilidad y fuerte orientación al servicio. * **Autorización válida para trabajar en España.** **Condiciones y beneficios de la práctica** Ofrecemos dos opciones de compensación: **Opción A** * Alojamiento facilitado por la empresa. * **300 € brutos mensuales.** **Opción B** * No se proporciona alojamiento. * **500 € brutos mensuales.** **Detalles adicionales*** Las comidas se proporcionan únicamente en el comedor de empleados durante el horario laboral. * Para los/as becarios/as administrativos/as no se facilita uniforme; se requiere vestimenta profesional acorde con los estándares de apariencia y aseo del hotel. * El servicio de lavandería para uniformes está disponible en el hotel para los departamentos correspondientes. * Todos los programas de beneficios y bonificaciones están sujetos a las normativas individuales de la empresa. Son aplicables las leyes fiscales y de prestaciones sociales vigentes, y cualquier deducción fiscal se gestionará mediante los ajustes pertinentes en la nómina. No existe derecho legal a estos programas, y el empleador podrá modificar la oferta en cualquier momento. **Una oportunidad de crecimiento** Como parte de The Ritz\-Carlton, tendrás la oportunidad de aprender y aplicar nuestros **Estándares de Oro**, que constituyen la base de nuestra cultura y de la forma en que brindamos un servicio excepcional. Aprenderás junto a profesionales de la hostelería de lujo y formarás parte de un equipo internacional comprometido con crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Nuestra promesa contigo es ofrecerte la oportunidad de sentirte orgulloso/a del trabajo que realizas, aprender de algunos de los mejores profesionales del sector y desarrollar las habilidades y competencias necesarias para iniciar tu carrera en la industria de la hostelería. **¿Te ha despertado interés?** Si buscas experiencia profesional en **reservas dentro de un complejo turístico de lujo internacional**, te invitamos a presentar tu candidatura a través de Marriott Careers, indicando tu disponibilidad para comenzar, idealmente, **el 1 de octubre durante un periodo de 6 meses**. **Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.** Creemos en contratar una plantilla diversa y mantener una cultura inclusiva centrada en las personas. Nos comprometemos a no discriminar por ninguna base protegida, como discapacidad o condición de veterano/a, ni por ningún otro motivo contemplado en la legislación aplicable. En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz\-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que un huésped se haya alojado con nosotros, dicha experiencia permanece viva en su recuerdo. Al atraer a los mejores profesionales de la hostelería mundial, encargados de crear recuerdos duraderos, creemos que todos triunfamos cuando se nos permite ser creativos, reflexivos y compasivos. Cada día, establecemos la referencia mundial en materia de servicio de lujo único y especial, y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y la comodidad de nuestros huéspedes. Tu función consistirá en garantizar que los «Estándares de Oro» de The Ritz\-Carlton se apliquen con amabilidad y sensibilidad cada día. Los Estándares de Oro son la base de The Ritz\-Carlton y guían nuestro desempeño diario para superarnos constantemente. Es esta base, junto con nuestra convicción de que nuestra cultura impulsa el éxito, lo que ha permitido a The Ritz\-Carlton consolidarse como líder global en hostelería de lujo. Como miembro de nuestro equipo, aprenderás y ejemplificarás los Estándares de Oro, como nuestra Promesa al Empleado, nuestro Credo y nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa contigo es ofrecerte la oportunidad de sentirte orgulloso/a del trabajo que realizas y de las personas con las que trabajas. Al unirte a The Ritz\-Carlton, te incorporas a un portafolio de marcas de Marriott International. **Sé** donde puedas desempeñar tu mejor trabajo, **comienza** a cumplir tu propósito, **perteneces** a un increíble equipo global y **conviértete** en la mejor versión de ti mismo/a.