Analista Senior de Operaciones - Operaciones de Usuarios

Descripción

¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial para la cultura y el entretenimiento en vivo. ¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y creciendo) para descubrir experiencias inolvidables, al tiempo que empodera a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándolos a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios destacados inversores globales. ¡Impresionante, ¿verdad? Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares, con mentalidad práctica y deseosos de contribuir a dar forma al futuro del entretenimiento. ¿Listo para formar parte de esta experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para ayudar a cumplir la misión de Fever. **Contexto del equipo** ---------------- Las Operaciones de Usuarios forman parte de la organización más amplia de **Soporte al Usuario** de Fever. Las Operaciones de Usuarios constituyen la capa estratégica y de habilitación que sustenta la estructura operativa de soporte al usuario, organizada en torno a tres áreas: integración de IA, sistemas y datos. Dentro del área de Datos, nos centramos en la mejora continua. No solo mantenemos información útil y relevante para los interesados dentro y fuera del departamento, sino que traducimos esos datos en iniciativas concretas que nos permiten seguir cuestionando y mejorando nuestro modo de trabajar. **El puesto** ------------ Buscamos un gestor de proyectos con una sólida base analítica. Este no es un puesto de «construir el panel de control y pasar al siguiente», necesitamos a alguien capaz de ir desde la construcción de los datos (paneles de control, informes, automatizaciones) hasta comprender su verdadero significado para el negocio, para así ayudar a la dirección a tomar decisiones constantemente basadas en datos. Los proyectos abarcarán una variedad de interesados, por ejemplo: proporcionar al soporte al usuario métricas operativas accionables, ofrecer a los socios visibilidad sobre el rendimiento de sus eventos o colaborar en el desarrollo de la aplicación, lo cual influye directamente en la experiencia del usuario. ### **Qué buscamos** #### **Análisis de datos (70 % de peso)** * Experiencia de 2 a 4 años en análisis de datos (analista, gestor de datos, BI, análisis operativo). Un máster relevante u otra formación especializada en este campo es un plus. * Capacidad para construir y mantener paneles de control en herramientas como Metabase, Looker o similares. * Experiencia en programación/automatización. #### **Gestión de proyectos y estructura (30 % de peso)** * Capacidad demostrada para gestionar un proyecto desde su inicio hasta su finalización. * Organización, estructura y capacidad para priorizar de forma autónoma tu carga de trabajo. * Tu actitud natural es mejorar los procesos, no simplemente mantenerlos. Cuando detectas algo ineficiente, lo solucionas o lo reportas; no lo pospones. * Capacidad para comunicarte con soltura tanto con interesados técnicos (equipo central de Datos) como no técnicos (operaciones de soporte). * No es obligatorio actualmente, pero sí un plus: indicios tempranos de disfrutar explicando conceptos a otros o ayudando a su desarrollo profesional. Se espera que este puesto evolucione hacia la gestión de un miembro del equipo con el tiempo; no se requiere experiencia previa en gestión de personas. #### **Idiomas y ubicación** * Fluidez profesional completa tanto en inglés como en español, con excelentes habilidades comunicativas escritas y orales. * **Residencia en Madrid** o disposición a trasladarse a Madrid ### **Por qué te encantará: Beneficios y ventajas** * Paquete retributivo atractivo, compuesto por salario base y la posibilidad de obtener una bonificación significativa por un desempeño sobresaliente. * Oportunidad de tener un impacto real en un líder global de alto crecimiento en su categoría. * Descuento del 40 % en todos los eventos y experiencias de Fever. * Trabajo en una ubicación en el corazón de Madrid. * Adecuado para el trabajo desde casa. * Seguro médico. * Membresía Gympass. * Clases de inglés. * Otros beneficios, como remuneración flexible con exención fiscal del 100 % mediante Cobee y la posibilidad de recibir anticipadamente parte de tu salario mediante Payflow. * Responsabilidad desde el primer día y crecimiento profesional y personal. * Excelente ambiente laboral con un equipo joven e internacional de personas talentosas con las que trabajar. Gracias por considerar unirte a Fever. ¡Estamos impacientes por conocer más sobre ti! Si deseas saber más sobre nosotros: Blog de Fever | Tech.Eu | TechCrunch Fever se compromete a crear un entorno laboral inclusivo y diverso, donde cuenten tanto los antecedentes como las ideas de todas las personas. Nuestro objetivo principal es encontrar el mejor talento posible, independientemente del lugar de nacimiento, origen racial o étnico, género, identidad de género, religión, opinión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, estado civil, edad o responsabilidades familiares. ¡Animamos a todas las personas a postularse! Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, ponte en contacto con nuestro equipo de Talentos para que podamos ayudarte y garantizarte un proceso acogedor y fluido. Si deseas conocer más sobre cómo Fever trata tus datos personales, haz clic aquí Aviso de privacidad para candidatos de Fever