Soporte IT

Descripción

Resumen: Este puesto de Asistente de Servicios IT implica apoyar a los empleados en sus necesidades técnicas diarias y garantizar el funcionamiento sin interrupciones de la infraestructura informática local en un entorno colaborativo y orientado a la tecnología. Aspectos destacados: 1. Apoyar a los empleados en sus necesidades técnicas diarias 2. Garantizar el funcionamiento sin interrupciones de la infraestructura informática local 3. Trabajar en un entorno colaborativo y orientado a la tecnología **Acerca del puesto** Comenzarías como Asistente de Servicios IT, trabajando estrechamente con nuestro equipo global de TI para apoyar a los empleados en sus necesidades técnicas diarias y garantizar el funcionamiento sin interrupciones de nuestra infraestructura informática local. Deberás compartir nuestro compromiso de ofrecer un excelente servicio interno y sentirte motivado para contribuir a un entorno laboral colaborativo y orientado a la tecnología. Esperamos dar la bienvenida a nuevos miembros proactivos y orientados al cliente en nuestra oficina de Barcelona. Este puesto de Servicios IT es a tiempo completo y se desempeña presencialmente en la oficina. **Responsabilidades:** * Actuar como primer punto de contacto para los empleados que solicitan asistencia técnica IT. * Comunicarse de forma proactiva con el equipo de TI y la dirección sobre las tareas y responsabilidades diarias. * Realizar diagnósticos generales, reparaciones y actualizaciones del hardware y equipos de la empresa. * Seguir los principales procesos de TI, incluidos el alta y baja de usuarios. * Gestionar e instalar sistemas operativos, así como identificar y solucionar problemas relacionados con el software. * Registrar incidentes, problemas y sus soluciones en los sistemas y registros internos. * Gestionar y realizar soluciones básicas de problemas en la red informática de la empresa. * Administrar Microsoft 365 y Exchange a nivel básico, incluida la creación y gestión de usuarios, grupos y buzones de correo. * Gestionar tickets de Jira y proporcionar soporte IT local y remoto. * Mantener el inventario de activos de la oficina local mediante los sistemas internos. * Colaborar con colegas de distintos departamentos para garantizar operaciones TI eficientes y una experiencia de usuario positiva. **Requisitos:** * Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo afín; alternativamente, título de educación secundaria con al menos 2 años de experiencia profesional relevante. * Experiencia laboral previa o pasantía en un puesto similar de soporte IT se considerará una ventaja. * Conocimientos sólidos sobre hardware, software y fundamentos de redes informáticas. * Buen conocimiento de Microsoft 365, Exchange y sistemas de gestión de incidencias. * Comprensión general de los sistemas operativos Windows. * Mentalidad orientada al cliente, con paciencia y excelentes habilidades para la resolución de problemas. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. * Dominio del inglés (nivel mínimo B2); el español es una ventaja. * Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar eficazmente y trabajar de forma independiente. * Residir en España y contar con autorización legal para trabajar. **¿Qué ofrecemos?** * La oportunidad de trabajar en un entorno internacional y orientado a la tecnología. * Oportunidades de tutoría y formación para apoyar tu crecimiento profesional. * Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una organización global. * Salario competitivo y sistema de bonificaciones para los mejores rendimientos. * Paquete de beneficios: seguro privado de atención médica, descuento para membresía en gimnasio y horario laboral flexible. * Actividades de cohesión grupal y eventos corporativos. * Días festivos pagados: 24 días laborables por año natural, además de los días festivos nacionales y bancarios en España. * Trabajar en un equipo colaborativo, diverso y socialmente responsable. * Ubicación privilegiada en Barcelona. **¿Listo para postularte?** Por favor, envía tu carta de presentación y tu currículum. ¡Esperamos darte la bienvenida a nuestra oficina de Barcelona.