Ingeniero Desplegado en el Cliente

Descripción

*Para ofrecer la mejor experiencia posible a los candidatos, le rogamos que presente su solicitud para un máximo de 3 puestos dentro de un período de 12 meses, a fin de evitar duplicar esfuerzos.* Categoría del puesto Ventas Detalles del puesto **Acerca de Salesforce** Salesforce es el CRM impulsado por IA n.º 1 del mundo, donde las personas y sus agentes colaboran para lograr el éxito del cliente. Aquí, la ambición se traduce en acción. La tecnología va de la mano con la confianza. Y la innovación no es una mera palabra de moda: es un estilo de vida. El mundo del trabajo tal como lo conocemos está cambiando, y buscamos Trailblazers apasionados por mejorar los negocios y el mundo mediante la IA, impulsar la innovación y mantener los valores fundamentales de Salesforce en el centro de todo. ¿Listo para dar un salto cualitativo en su carrera profesional en la empresa que lidera la transformación de la fuerza laboral en la era de los agentes? ¡Está en el lugar indicado! Agentforce es el futuro de la IA, y usted es el futuro de Salesforce. Salesforce está contratando Ingenieros Senior Desplegados en el Cliente: los Constructores Técnicos responsables de liderar a los profesionales que diseñan, construyen e implementan las soluciones más complejas de IA con agentes directamente dentro de los entornos empresariales de los clientes. Usted dirigirá la entrega técnica de su equipo, mentorizará a la próxima generación de ingenieros y establecerá los estándares de ingeniería que definirán cómo se despliega la IA con agentes a gran escala. En estrecha colaboración con un Estratega de Implementación (Constructor Estratégico: un asesor externo al cliente que diseña estrategias de IA y impulsa su adopción), usted será responsable de los resultados desde el principio hasta el final, desde la toma de decisiones arquitectónicas hasta la producción. Su pasión por el software bien diseñado que resuelve problemas reales contará con el respaldo de herramientas de IA de primer nivel y un equipo de talentosos constructores a su alrededor. **La experiencia del Constructor Senior** * Responsabilidad técnica: Colabore con un Estratega de Implementación para ser responsable de los resultados del cliente desde el principio hasta el final. Usted es la máxima autoridad técnica presente, garantizando que los entregables cumplan con los más altos estándares de ingeniería, ya sea que hayan sido generados por una herramienta de IA, por un colega o escritos directamente por usted. * Ingeniería con soporte de IA: Herramientas como Cursor, Claude y productos de codificación de Salesforce como Vibes están integradas en su flujo de trabajo diario. Las convenciones y patrones que usted desarrolle tienden a difundirse por todo el equipo, ya que otros Constructores toman su trabajo como referencia. * Influencia sobre la hoja de ruta: Su experiencia en campo se transmite directamente a los equipos de Producto e Ingeniería. Las brechas que identifique y los casos límite que encuentre en los entornos reales de los clientes se convierten en las funciones que lanzan. Los Ingenieros Senior Desplegados en el Cliente son la voz más creíble en la evolución del producto de IA con agentes. * Innovación continua: Se espera que permanezca a la vanguardia: realizando pruebas piloto con nuevas herramientas de IA, experimentando con nuevos modelos y marcos, y compartiendo con su equipo y sus clientes lo que aprenda. **Lo que realmente construirá** * Será responsable de la construcción y la implementación integrales de soluciones de IA con agentes para los clientes más estratégicos de Salesforce: desde las decisiones arquitectónicas hasta la entrega final en producción. * Diseñará e implementará sistemas con agentes sobre la plataforma Agentforce: lógica de agentes, llamadas a herramientas, orquestación entre múltiples agentes, salvaguardias deterministas y patrones de integración que funcionen correctamente en entornos empresariales. Sus implementaciones de referencia servirán como base para que otros Constructores aborden problemas similares. * Gestionará el ciclo de vida de los datos: diseño de modelos, canalizaciones de procesamiento y preparación de los datos para aplicaciones de IA en Salesforce Data 360, Snowflake, Databricks y plataformas específicas de los clientes. * Resolverá los bloqueos técnicos que otros ingenieros no pueden superar: errores de integración de datos, problemas de implementación de modelos, fallos en la orquestación y regresiones de rendimiento. Estos problemas se derivan a usted debido a su historial comprobado de resolución exitosa. * Creará y mantendrá paneles de control del rendimiento de los agentes y reportes de indicadores clave de rendimiento (KPI) del cliente para supervisar la salud de las implementaciones y los resultados comerciales en cada proyecto. * Desarrollará pruebas de concepto y versiones mínimas viables (MVP) de forma rápida, con el criterio necesario para saber qué decisiones pueden aplazarse y cuáles deben tomarse correctamente desde el primer momento. * Documentará lo que aprenda. Los patrones, activos reutilizables y marcos internos surgidos de su trabajo real con clientes se convertirán en las guías prácticas que el resto de la organización utilizará como referencia. * Mentorizará a otros ingenieros mediante revisiones de código, sesiones de programación conjunta y trabajo compartido. Gran parte de su influencia sobre los ingenieros en formación ocurre dentro de las mismas bases de código que usted mismo está desarrollando. * Brindará profundidad técnica en implementaciones críticas o de alto riesgo cuando se requiera el juicio de un ingeniero senior. * Comunicará directamente las observaciones del campo a los equipos de Producto e Ingeniería. Las brechas y casos límite que encuentre en los entornos reales de los clientes constituyen algunas de las entradas más valiosas para la hoja de ruta de Agentforce. * Colaborará con el Estratega de Implementación de su equipo para traducir los complejos desafíos comerciales de los clientes en soluciones con agentes que efectivamente se lleven a cabo. **Usted es nuestro Ingeniero Senior Desplegado en el Cliente si…** * Tiene 6 o más años de experiencia en ingeniería de software o entrega técnica, con responsabilidad comprobada desde el inicio hasta el final en sistemas productivos escalables en entornos empresariales de IA, nube o SaaS. * Posee un título universitario en Ciencias de la Computación o un campo relacionado. * Es experto en al menos uno de los siguientes lenguajes: Python, JavaScript/TypeScript, Java o Apex, y tiene conocimientos funcionales de los demás. * Ha integrado modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) en entornos productivos, ha utilizado marcos como LangChain o LlamaIndex y ha aplicado técnicas de ingeniería de indicaciones (prompt engineering) y prácticas responsables de IA en contextos reales con clientes. * Tiene amplia experiencia en modelado, procesamiento y análisis de datos, con competencia demostrable en plataformas como Salesforce Data 360, Snowflake o Databricks. * Posee sólidos conocimientos técnicos sobre la plataforma Salesforce: Agentforce, Apex, LWC, Flows y APIs de Salesforce. * Tiene mentalidad emprendedora y orientada a la acción, centrada en entregas rápidas e impactantes, y cuenta con el criterio necesario para saber cuándo «rápido» no es la opción adecuada. * Ha mentorizado talento técnico y creado activos reutilizables: marcos, guías prácticas y herramientas internas. * Comunica con claridad y credibilidad con colegas ingenieros, arquitectos de clientes y partes interesadas ejecutivas. * Experimenta activamente con el panorama en constante evolución de la IA y los datos: realiza pruebas piloto con nuevas herramientas, experimenta con nuevos modelos y mantiene genuina curiosidad por lo que viene a continuación. * Le entusiasma viajar aproximadamente el 25 % del tiempo, trabajando directamente con los ingenieros de los clientes. * Posee una licenciatura en Ciencias de la Computación o un campo relacionado. * Habla con fluidez español e inglés. Desate su potencial Al unirse a Salesforce, podrá alcanzar su máximo potencial en todos los ámbitos de su vida. Nuestros beneficios y recursos le ayudan a encontrar equilibrio y *ser usted mismo al máximo*, mientras que nuestros agentes de IA aceleran su impacto para que pueda *hacer lo mejor posible*. Juntos, llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de todos los tamaños y ofreceremos experiencias extraordinarias que encantarán a los clientes. ¡Postúlese hoy no solo para moldear el futuro, sino para redefinir lo que es posible —para usted, para la IA y para el mundo! Acomodaciones razonables Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o reclutamiento, envíe una solicitud mediante este Formulario de solicitud de acomodaciones. Tenga en cuenta que Salesforce utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a nuestros reclutadores a evaluar y analizar los currículums y las calificaciones de los candidatos durante todo el proceso de reclutamiento. Sin embargo, siempre serán personas quienes tomen cualquier decisión final sobre la selección y contratación de candidatos. Para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos, incluidos los relacionados con el uso de herramientas de IA y las opciones de exclusión, consulte nuestra Declaración de privacidad para candidatos. Declaración sobre publicación de ofertas Salesforce es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y mantiene una política de no discriminación con todos sus empleados y solicitantes de empleo. ¿Qué significa esto exactamente? Significa que en Salesforce creemos en la igualdad para todas las personas. Además, creemos que podemos liderar el camino hacia la igualdad, en parte, creando un entorno laboral inclusivo y libre de discriminación. Conozca sus derechos: la discriminación en el lugar de trabajo es ilegal. Cualquier empleado o posible empleado será evaluado únicamente sobre la base de su mérito, competencia y calificaciones, sin tener en cuenta su raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, expresión o identidad de género, condición de persona transgénero, edad, discapacidad, condición de veterano o estado civil, punto de vista político u otras categorías protegidas por la ley. Esta política se aplica tanto a empleados actuales como futuros, independientemente de la etapa en que se encuentren en su trayectoria profesional en Salesforce. También se aplica a los procesos de reclutamiento, contratación, asignación de puestos, remuneración, promoción, beneficios, capacitación, evaluación del desempeño laboral, disciplina, despido y todo lo demás. Las decisiones de reclutamiento, contratación y promoción en Salesforce son justas y se basan en el mérito. Lo mismo ocurre con la remuneración, los beneficios, las promociones, las transferencias, la reducción de personal, la reincorporación, la capacitación y la educación.