Backoffice Operaciones

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Backoffice para operaciones, experto en multitarea y atención al detalle, clave para asegurar procesos operativos impecables y sin interrupciones. Puntos Destacados: 1. Revolucionando la inversión inmobiliaria con una compañía rápida y excelente. 2. Rol clave en la coordinación interna y la mejora continua de procesos. 3. Oportunidad de crecimiento rápido en un entorno de élite. Si tu superpoder es: multitasking peeero sin perder atención a los detalles, ¡tenemos algo para ti! Necesitamos un/a Backoffice para el área de operaciones. **Serás la persona que garantice que todo salga a la perfección, la bandeja de entrada siempre a 0 y todo esté bajo control.** En Monest Capital **llevamos 5 años revolucionando la forma de invertir en inmuebles** y estamos construyendo algo mucho más grande: una compañía rápida, operativa y obsesionada con la excelencia. ##### **Tu misión** Serás el/la responsable de que los procesos operativos y de soporte funcionen sin cuellos de botella. Serás una pieza clave para: * Mantener operativas las bandejas y flujos de soporte. * Gestionar incidencias y asegurar seguimiento. * Coordinar procesos internos entre áreas. * Mantener actualizado el ecosistema operativo del producto. * Evitar errores, retrasos y bloqueos operativos. ##### **️ Qué harás en tu día a día** **Operaciones y soporte** * Gestionar bandejas de correo operativas y de soporte. * Resolver incidencias o derivarlas al área correspondiente. * Asegurar seguimiento y cierre de todas las solicitudes. * Mantener SLA de respuesta inferiores a 24h. **Gestión operativa del producto** * Gestionar altas, bajas y accesos en plataformas. * **Mantener operativos Campus, Discord, Telegram y CRM.** * Ejecutar procesos semanales y mensuales del producto. * Subir y organizar consultorías y feedback para mentores. * **Gestionar renovaciones, congelaciones y activaciones.** **Coordinación interna** * Dar soporte operativo al **equipo CSM, Comercial y Producto.** * Coordinar tareas operativas cross\-funcionales. **Mejora continua** * Detectar ineficiencias y proponer mejoras. * Documentar procesos. * Participar en automatizaciones y optimización operativa. ##### **Tu ADN** * Experiencia previa en **soporte, operaciones o backoffice.** * **Experiencia con CRM, herramientas digitales; Notion, JIRA, Slack, Discord, Stripe.** * Experiencia en **entornos digitales**, formación online o startups. * Capacidad de organización extrema y multitarea. * Atención obsesiva al detalle. * Capacidad para trabajar con ritmo alto y muchos frentes abiertos ##### **Así es trabajar en Monest Capital:** * **Impacto directo: ¡tu opinión nos importa!** La oportunidad de formar parte de un proyecto estable y con proyección dentro del mundo de la inversión inmobiliaria. * **Salario competitivo** * **Trabajo 100% remoto y flexible** Desde donde quieras (España o Andorra). * **Entorno de élite:** aquí crecerás 10x más rápido que en cualquier otra empresa. No somos para todo el mundo, pero si encajas, aquí encontrarás tu mejor versión. * **Teambuildings presenciales en distintas ciudades de España.** * **22 días laborables de vacaciones al año.** **¿Te ves gusta lo que lees?** ¡Aplica y descubre nuestro proceso!