Especialista Técnico en Aplicaciones

Descripción

Resumen: Únase a una empresa global del sector sanitario como Especialista Técnico en Aplicaciones, brindando soporte técnico avanzado a los clientes y actuando como interlocutor técnico clave. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de mejorar el futuro de la atención sanitaria y potenciar las vidas a nivel mundial 2. Rol clave en el soporte técnico al cliente, garantizando implementaciones exitosas 3. Colaboración en el lanzamiento de nuevos productos y impulso de la mejora continua ¿Le gustaría unirse a un equipo internacional dedicado a mejorar el futuro de la atención sanitaria? ¿Desea mejorar la vida de millones de personas? Grifols es una empresa global del sector sanitario que, desde 1909, trabaja para mejorar la salud y el bienestar de las personas de todo el mundo. Somos líderes en medicamentos derivados del plasma y en medicina transfusional, y desarrollamos, producimos y comercializamos medicamentos, soluciones y servicios innovadores en más de 110 países y regiones. **Creemos que la diversidad aporta valor a nuestro negocio, a nuestros equipos y a nuestra cultura. Nos comprometemos con la igualdad de oportunidades laborales y fomentamos un entorno inclusivo en el que la diversidad nos convierte en excepcionales.** **Misión** El Especialista Técnico en Aplicaciones es un miembro clave de la organización de Soporte Técnico al Cliente de Diagnóstico. En este puesto, proporcionará soporte técnico avanzado a los clientes, tanto de forma remota como in situ, garantizando implementaciones exitosas, formación, resolución de incidencias y mejora continua. Actuará como interlocutor técnico entre Grifols y los clientes, asegurando una comunicación fluida, una sólida alineación operativa y excelencia en la prestación del servicio. **Sus responsabilidades serán** * Ser el principal contacto técnico para los clientes y apoyar la implementación y la formación de nuevos clientes. * Gestionar solicitudes de soporte, incluidas la resolución de incidencias, actualizaciones y revisiones técnicas. * Supervisar la formación de nuevos clientes sobre los productos de Grifols, así como las actualizaciones de equipos o software. * Recopilar datos de los clientes y realizar análisis a nivel nacional o sectorial. * Brindar soporte, gestionar escalaciones, analizar problemas y recomendar acciones correctivas. * Colaborar en el lanzamiento de nuevos productos, el análisis de flujos de trabajo y la coordinación interfuncional. * Apoyar los procesos de gestión del cambio e impulsar iniciativas de mejora continua. * Colaborar con distintos grupos de Grifols para garantizar la resolución rápida de reclamaciones de los clientes, incluidas las investigaciones de las causas fundamentales. * Asumir responsabilidades gerenciales adicionales en ausencia de otros directores de área de Evanzcare o de la alta dirección. * Mantener y supervisar los plazos interfuncionales con todos los departamentos de Grifols. * Participar en el lanzamiento de nuevos productos. **Perfil del candidato** Para desempeñar satisfactoriamente este puesto, el candidato debe ser capaz de cumplir cada función esencial de forma satisfactoria. Los requisitos indicados a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades, formación y/o capacidades requeridos. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales. * Titulación universitaria en un campo científico o técnico relevante. * Entre 1 y 3 años de experiencia en aplicaciones técnicas dentro del diagnóstico médico, dispositivos médicos o campos afines. * Compromiso y enfoque en los resultados y la satisfacción del cliente. * Excelentes habilidades organizativas, de registro y de gestión de inventarios. * Capacidad analítica y de resolución de problemas. * Persona autónoma y autorregulada, con excelentes habilidades interpersonales y comunicativas. * Capacidad demostrada para comunicar información técnica de forma efectiva. * Se requieren excelentes habilidades organizativas, de registro y de gestión de inventarios. * Autónomo, estructurado y orientado al detalle, con excelentes habilidades comunicativas, capacidad para mantener la productividad bajo presión y sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas. * Dominio avanzado del idioma inglés. * El puesto será principalmente itinerante, con hasta un 70 % de viajes requeridos. El candidato debe tener capacidad para desplazarse fuera de su zona geográfica asignada. Cuando sea necesario, deberá cubrir zonas geográficas adicionales para atender adecuadamente las importantes necesidades de servicio de la cartera de clientes. **Lo que ofrecemos** Se trata de una excelente oportunidad para usted. Grifols es plenamente consciente de que sus empleados constituyen uno de sus principales activos. Nos comprometemos a mantener un entorno que anime a todos nuestros empleados a desarrollar sus carreras profesionales en un excelente ambiente laboral. Más información sobre Grifols está disponible en www.grifols.com. Si le interesa unirse a nuestra empresa y reúne los requisitos para este puesto tan estimulante, ¡no dude en presentar su candidatura! ¡Esperamos recibir su solicitud! Creemos en el talento diverso y queremos eliminar cualquier barrera que pueda dificultar su participación. Si necesita alguna adaptación en nuestro proceso de selección, no dude en informarnos al presentar su candidatura. Estamos aquí para ayudarle. Grifols es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. **Flexibilidad para el Programa U**: Principalmente remoto. **Paquete de beneficios** **Contrato de trabajo**: Posición indefinida **Ubicación: Sant Cugat del Vallès.** www.grifols.com \#LI\-Hybrid \#LI\-ER1 **Ubicación:** **ESPAÑA : España : Sant Cugat del Valles****:****\[\[cust\_building]]** Más información sobre Grifols