Security Manager

Descripción

Resumen del Puesto: Gestión de Operaciones de Seguridad y Prevención de Pérdidas, Liderazgo de Equipos, Garantizar un Servicio al Cliente Excepcional y Gestión de Recursos Humanos. Puntos Destacados: 1. Gestiona programas de prevención de incendios y preparación ante emergencias. 2. Lidera y motiva equipos de seguridad y prevención de pérdidas. 3. Asegura un servicio al cliente excepcional y forma a los empleados. **Additional Information** **Job Number**26045910 **Job Category**Loss Prevention \& Security **Location**The Palace a Luxury Collection Hotel Madrid, Plaza de las Cortes 7, Madrid, Spain, Spain, 28014 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **Información adicional:** Este hotel es propiedad de una compañía franquiciada y es operado por dicha compañía, Archer Hotel Management Limited. La compañía franquiciada es una empresa y un empleador independiente de Marriott International, Inc. que tiene la exclusiva responsabilidad de controlar todos los aspectos de las políticas y las prácticas de empleo del hotel, incluidos el despido, la aplicación de medidas disciplinarias, la dotación de personal, la remuneración, los beneficios y cualquier otra cuestión incluida en los términos y condiciones de empleo. Si usted acepta un puesto en este hotel, su empleador no será Marriott International, Inc., sino una compañía franquiciada. Gestión de Operaciones de Seguridad y Prevención de Pérdidas Asiste al Director de Ingeniería en la gestión de programas de prevención de incendios y preparación ante emergencias. Realiza evaluaciones de riesgos y peligros en la propiedad, incluyendo auditorías trimestrales de OSHA/Seguridad, seguimiento de incidentes y procesos de mitigación de riesgos. Desarrolla procedimientos detallados de “cierre” de la propiedad para garantizar que todas las áreas estén aseguradas en los momentos adecuados. Cumple con la normativa aplicable a nivel federal, estatal y local en materia de seguridad. Aplica las directrices adecuadas de control de llaves en la prevención de pérdidas dentro de la propiedad. Desarrolla un checklist mensual para todos los equipos de CCTV, puertas con alarma y alarmas de emergencia, asegurando su correcto funcionamiento. Incorpora en las rondas de vigilancia inspecciones del sistema de grabación en todas las áreas interiores y exteriores. Aplica el proceso de “Duty of Care” para la protección de huéspedes y empleados. Da seguimiento a cualquier actividad inusual dentro o alrededor de la propiedad que pueda afectar el bienestar de huéspedes y empleados. Gestiona quejas, resuelve disputas y conflictos, y negocia cuando sea necesario. Implementa planes de acción para monitorizar y controlar riesgos. Supervisa todas las actividades inusuales que puedan afectar la seguridad. Supervisa todas las operaciones de prevención de pérdidas, incluyendo rondas de vigilancia, respuesta a emergencias, investigaciones (iniciales y de seguimiento), procesos de recepción y envío (proponiendo mejoras), sistema de llaves electrónicas y responsabilidades del Manager on Duty. Supervisa y guía las actividades del Comité de Prevención de Accidentes. Supervisa el programa de primeros auxilios para huéspedes y empleados. Gestiona los procesos de reclamaciones, protegiendo los activos de la empresa mediante el seguimiento de casos de responsabilidad civil y compensación laboral. Liderazgo de Equipos de Seguridad y Prevención de Pérdidas Comunica la importancia de los procedimientos de seguridad, asegurando la comprensión y cumplimiento de los mismos. Fomenta el trabajo en equipo, la colaboración interdepartamental y una actitud de hospitalidad proactiva como elemento disuasorio del delito. Promueve la confianza, el respeto y la cooperación entre los miembros del equipo. Identifica necesidades de desarrollo y ofrece coaching, mentoring y apoyo para mejorar habilidades y conocimientos. Mantiene una política de puertas abiertas. Proporciona orientación y dirección al equipo, estableciendo estándares y supervisando el desempeño. Brinda apoyo personal, atención médica básica o soporte emocional cuando sea necesario. Actúa como modelo de conducta profesional. Utiliza habilidades interpersonales y de comunicación para liderar, influir y motivar; promueve decisiones empresariales sólidas y actúa con integridad. Garantizar un Servicio al Cliente Excepcional Cumple con los estándares de calidad y expectativas del cliente de forma diaria. Identifica necesidades formativas y desarrolla programas de formación o capacitación. Supervisa y evalúa el desempeño del departamento de prevención de pérdidas para mantener altos niveles de profesionalidad y servicio. Ofrece un servicio que supere las expectativas del cliente, favoreciendo su satisfacción y fidelización. Gestión de Recursos Humanos Realiza evaluaciones de desempeño de los empleados en tiempo y forma. Garantiza el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar de la marca mediante documentación. Forma a todos los empleados en los cuatro pilares de OSHA. Capacita a las nuevas incorporaciones en políticas y procedimientos de prevención de pérdidas. Establece programas de formación continua en seguridad para el departamento y otras áreas. Supervisa todas las investigaciones relacionadas con incidentes de huéspedes y empleados. Forma al equipo para reportar riesgos de seguridad y deficiencias. Responsabilidades Adicionales Analiza información y evalúa resultados para tomar decisiones eficaces y resolver problemas. Establece relaciones con fuerzas de seguridad y servicios de emergencia locales. Informa y mantiene actualizados a directivos, compañeros y equipo sobre información relevante. Comunica información a supervisores, compañeros y subordinados por teléfono, correo electrónico o en persona. **40\.000 \- 50\.000** *Esta empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.* frnch1