Barcelona, España Tiempo completo Gestión de proyectos **Quiénes somos** -------------- Glovo forma parte del Grupo Delivery Hero, la plataforma mundial pionera en entregas locales; nuestra misión es ofrecer una experiencia extraordinaria: rápida, sencilla y a tu puerta. Operamos en aproximadamente 65 países en todo el mundo. Con sede central en Berlín, Alemania. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Valores de Fráncfort desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. ### **Descripción del puesto** **TU MISIÓN** El costo de los repartidores constituye una de las partidas de gasto más importantes en Glovo, con más de 20 mercados que presentan economías muy distintas. Tu misión consiste en asumir la responsabilidad del rendimiento empresarial en nuestros mercados más grandes y estratégicos, y garantizar que el sistema de control que los respalda funcione correctamente: que identifiquemos los riesgos y oportunidades con anticipación, que los objetivos se cuestionen en lugar de aceptarse sin más, y que los análisis se traduzcan en decisiones que nuestros mercados ejecuten efectivamente. Lo harás como profesional senior con verdadera autoridad para tomar decisiones; tu trabajo no consiste en informar sobre el rendimiento, sino en impulsarlo. **EL RECORRIDO** * Asumir la responsabilidad del rendimiento empresarial del servicio de repartidores en todos nuestros mercados (más de 20). Serás el interlocutor senior ante los responsables de Operaciones, Finanzas y Gerentes Generales por país en nuestros mercados más grandes, desafiando sus objetivos, desviaciones y planes de recuperación sin contar con autoridad formal. En el resto de la cartera, dirigirás la visión general, brindando orientación y actuando directamente cuando un problema adquiera relevancia, ambigüedad o impacte transversalmente varios mercados. * Asumir la visión integral (360°) de los KPI del negocio de repartidores. El costo es el indicador principal, pero solo representa una dimensión. Tendrás la responsabilidad total del panorama de rendimiento de nuestras operaciones con repartidores: costo por pedido y cumplimiento presupuestario, junto con la utilización, los tiempos de entrega, las reasignaciones, la salud de la oferta y la experiencia de los repartidores; además, serás la persona encargada de equilibrar las compensaciones entre dichas dimensiones. Un mercado que cumpla su objetivo de costos mediante una degradación silenciosa del servicio no habrá cumplido realmente su objetivo, y será tu responsabilidad señalarlo. Con el tiempo, te convertirás en la persona de la empresa que mejor comprenda este negocio. * Identificar los recursos disponibles y decidir dónde investigarlos. En una cartera de este tamaño, siempre habrá más temas por investigar que capacidad disponible para hacerlo. Identificarás los riesgos y oportunidades de mayor valor, basándote tanto en experimentos, referencias comparativas con competidores y tendencias del mercado como en nuestros propios datos; decidirás dónde destinará la organización sus esfuerzos analíticos y realizarás análisis profundos hasta llegar a una decisión, teniendo siempre presente el retorno de la inversión (ROI). * Asumir la responsabilidad integral de las desviaciones significativas: causa raíz, responsable asignado, plan de recuperación y seguimiento hasta su resolución definitiva. El objetivo es que ninguna desviación importante aparezca por primera vez al cierre mensual. * Liderar la narrativa empresarial durante los ciclos de estimación más fiable, presupuesto y planificación anual, asumiendo la responsabilidad de las compensaciones significativas y de las decisiones senior, actuando como punto de referencia único para la dirección de FP&A y Finanzas, en lugar de ser solo una voz entre varias. Cuando la rentabilidad lo justifique, argumentarás ante la alta dirección de Glovo la necesidad de inversiones adicionales; controlar el presupuesto es solo la mitad del trabajo. * Elevar los estándares del propio sistema de control: normas, definiciones, frecuencia, uso de herramientas y responsabilidades que determinan si la gestión del rendimiento resulta confiable. Asumirás esta responsabilidad a nivel global y establecerás los estándares que toda la función deberá seguir, contando con un colega especializado en control que cubra nuestros mercados pequeños y medianos y colabore contigo bajo una línea de responsabilidad compartida. Actualmente no tienes personas a tu cargo directamente; a medida que la función crezca, existe una trayectoria clara y creíble para formar un equipo alrededor de este ámbito de responsabilidad. * Desempeñar el rol de interlocutor crítico frente al equipo de análisis, que gestiona el motor de previsión, fijación de objetivos, modelos y herramientas de rendimiento que sustentan muchas de estas decisiones. Deberás comprender bien su trabajo para identificar sus debilidades y mejorarlos, sin intentar asumir su propiedad directamente. * Convertir el rendimiento en decisiones para la alta dirección, los vicepresidentes, la dirección de Glovo, la Estrategia Corporativa y los homólogos de Delivery Hero, mediante comunicaciones breves, francas y orientadas a la toma de decisiones. ### **Requisitos** **LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO** **Imprescindible** * Entre 4 y 7 años o más de experiencia en Rendimiento Empresarial, Control, Estrategia y Operaciones, FP&A, Consultoría, Marketplace u Operaciones, incluyendo al menos un puesto en el que hayas asumido responsabilidad real sobre un presupuesto, una partida de costos o una cartera de mercados, y no únicamente trabajo asesor. * Una mentalidad genuina de responsabilidad y comodidad operando sin personas a tu cargo directamente. Identificas el problema, formulando tu propia opinión, impulsas la decisión y te aseguras de que su ejecución se lleve a cabo efectivamente. * Experiencia previa desafiando e influyendo en partes interesadas de mayor rango que tú, logrando que actúen en consecuencia. * Capacidad sólida para resolver problemas de forma analítica. Puedes descomponer tú mismo un problema de rendimiento, cuestionar el modelo de otra persona y realizar los cálculos necesarios, sin esperar a que otros lo hagan. * Comodidad frente a la ambigüedad, y buen juicio para distinguir la señal del ruido y centrarte en lo que es realmente relevante. * Excel / Google Sheets avanzado, gran soltura con datos complejos e inglés fluido. * Comunicación clara y directa. Comienzas siempre con la conclusión y declaras abiertamente lo que no sabes. * Comodidad utilizando herramientas de inteligencia artificial para acelerar tus propios análisis. **Deseable** * Nivel de usuario seguro de SQL o herramientas de BI como Looker, suficiente para responder tú mismo a tus primeras preguntas. * Capacidad financiera suficiente para interactuar con soltura con la dirección de FP&A y Finanzas respecto a presupuestos, desviaciones y ciclos de planificación. * Experiencia en negocios de marketplace, economía colaborativa (gig-economy), logística o comercio rápido (quick-commerce). * Experiencia en organizaciones de alto crecimiento, con múltiples mercados o con estructura matricial (sede central y mercados). ### **Información adicional** En Glovo, tu éxito se define tanto por los resultados como por los comportamientos. Contratamos talento excelente en su disciplina y comprometido con los Principios de Liderazgo que moldean cómo pensamos, tomamos decisiones y colaboramos. Lo que consigues importa, y cómo lo consigues nos define. Juntos, impulsamos el negocio y ofrecemos experiencias excepcionales. **Más información sobre nuestros Principios de Liderazgo aquí**. Aquí, en Glovo, florecemos gracias a la diversidad; creemos que enriquece a nuestros equipos, productos y cultura. Sabemos que las mejores ideas surgen de la combinación de mentes brillantes y diversas. Por eso, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a talento de todos los orígenes: todos los géneros, trasfondos raciales/diversos, capacidades, edades, orientaciones sexuales y demás características únicas que te hacen quien eres. Te animamos a mostrarte tal como eres en el trabajo, fomentando un entorno inclusivo donde todos se sientan escuchados. Si lo deseas, puedes indicar tus pronombres en tu solicitud (por ejemplo: ella/su/suya, él/su/suyo, ellos/sus/suyos, etc.). **¿Listo para tomar el volante y convertir esto en el mejor momento profesional de tu vida?** Descubre nuestra cultura echando un vistazo a nuestro Instagram y visita también nuestro LinkedIn y sitio web!
David Muñoz
Indeed · HR
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