Consultor en Experiencia y Optimización

Descripción

Resumen: Buscamos un Consultor en Experiencia y Optimización capaz de transformar los desafíos empresariales en estrategias basadas en datos y ofrecer conocimientos con impacto real, equilibrando profundidad analítica y colaboración con los clientes. Aspectos destacados: 1. Traducir los desafíos empresariales en ideas estratégicas 2. Contar historias convincentes con datos y formular recomendaciones estratégicas 3. Colaborar entre distintas funciones para integrar conocimientos sobre el público objetivo ABR 24, 2026**Acerca de WPP** WPP es el socio de confianza para el crecimiento de las principales marcas mundiales. Reunimos inteligencia mediática de vanguardia y soluciones de datos, creatividad de clase mundial, producción de próxima generación, soluciones empresariales transformadoras y asesoramiento estratégico experto bajo una sola empresa — impulsada por un talento excepcional y nuestra plataforma de marketing agencial, WPP Open, para ayudar a nuestros clientes a navegar los cambios, aprovechar las oportunidades y lograr un crecimiento transformador. Para más información, visite WPP.com. ¿Le apasiona descubrir historias ocultas en los datos, impulsar estrategias basadas en datos y ofrecer conocimientos con impacto? ¿Le encanta comprender el comportamiento humano, convertir el análisis en recomendaciones estratégicas y ayudar a las marcas a construir relaciones más significativas con sus clientes? ¿Busca un puesto emocionante que equilibre profundidad analítica, colaboración con los clientes y mentalidad consultiva? ¡Entonces podría ser usted el Consultor en Experiencia y Optimización que estamos buscando! **¿Cómo será su día a día?** Como Consultor en Experiencia y Optimización, usted: * **Traducirá desafíos empresariales en estrategia** — Colaborará con los clientes y los líderes de cuentas para comprender sus necesidades y desafíos, definiendo así un enfoque estructurado para entregar conocimientos y oportunidades de optimización que generen un impacto real. * **Contará historias convincentes con datos** — Presentará conocimientos a los interesados con claridad y seguridad, utilizando visualizaciones y narrativas para transformar el análisis en recomendaciones estratégicas. * **Pruebas y optimización** — Ayudará a definir hipótesis de prueba, estrategias de medición y oportunidades de mejora continua que evolucionen según las necesidades del cliente. * **Colaborará entre distintas funciones** — Trabajará sin fisuras con estrategas de experiencia del cliente (CX), ingenieros de datos, líderes técnicos y equipos operativos para garantizar que los conocimientos sobre el público objetivo se integren plenamente en la planificación y ejecución de campañas. * **Apoyará investigaciones y procesos de descubrimiento** — Apoyará iniciativas cualitativas y cuantitativas de investigación para identificar motivaciones, comportamientos y oportunidades de participación del cliente que informen las recomendaciones estratégicas. * **Apoyará iniciativas de estrategia de segmentación** — Evaluará fuentes de datos de primera parte del cliente (interacciones con CRM, programas de lealtad) y métricas de rendimiento para identificar oportunidades de segmentación, potencial de personalización y áreas para mejorar la madurez de los datos y el crecimiento de la audiencia. **¿Con quién trabajará?** Será un miembro clave de nuestro equipo de Conocimientos e Interpretación — un grupo de resolutores de problemas naturalmente curiosos, obsesionados con humanizar los datos y resolver los desafíos de los clientes. Normalmente trabajará en estrecha colaboración con líderes de investigación, especialistas en datos y socios estratégicos. Su rol combina profundidad analítica y colaboración con los clientes, presentando conocimientos como un experto de confianza mientras contribuye a talleres estratégicos y sesiones de planificación. Además, formará parte de la red global VML MAP — un centro de excelencia líder mundial enfocado en ayudar a las marcas a volverse verdaderamente centradas en el cliente mediante datos, personalización y tecnología de marketing. **¿Qué aporta usted?** Como persona, es extrovertido y colaborador, posee excelentes habilidades interpersonales y una actitud proactiva, junto con capacidades de pensamiento crítico. Le gusta resolver desafíos empresariales complejos de forma estructurada y analítica, con gran atención al detalle. Se siente cómodo apoyando el análisis y la elaboración de informes tanto de datos cualitativos como cuantitativos sobre los clientes, y traduciéndolos en conocimientos y recomendaciones claros respaldados por una narrativa convincente. Además, cuenta con: **Experiencia y antecedentes:** * 4 años o más de experiencia en estrategia de conocimientos sobre el cliente o campo relacionado (preferentemente en agencias de marketing o consultorías con contacto directo con clientes) * Experiencia comprobada en la entrega de conocimientos prácticos que orienten estrategias de experiencia del cliente y formulen recomendaciones destinadas a mejorar métricas clave de rendimiento (preferentemente en marketing o experiencia del cliente) * Sólida experiencia en planificación, análisis e informes cualitativos y/o cuantitativos sobre el cliente * Experiencia en experimentación para apoyar el diseño y análisis de pruebas A/B y multivariantes con el fin de optimizar el rendimiento y la participación del cliente (altamente valorada) * Familiaridad con el marketing CRM y los programas de lealtad (preferible; se anima a postularse a candidatos con competencias relevantes sólidas) * Familiaridad con la estrategia de segmentación de clientes y la planificación de audiencias para campañas (preferible; se anima a postularse a candidatos con competencias relevantes sólidas) **Habilidades y capacidades:** * Excelentes habilidades narrativas, capaz de transformar datos en relatos convincentes y orientados a la acción para partes interesadas de alto nivel, empleando una estructura clara, un lenguaje atractivo y visualizaciones bien diseñadas. * Mentalidad consultiva — cómodo planificando y facilitando talleres, desarrollando hojas de ruta y resolviendo problemas de forma estructurada * Fuertes habilidades analíticas, capaz de sintetizar múltiples fuentes de datos en conocimientos estratégicos. * Capacidad sólida para resolver problemas, capaz de transformar tareas ambiguas u abiertas en preguntas claras y estructuradas. * Excelente comunicación escrita y verbal; capaz de presentar conocimientos listos para ejecutivos * Competencia en MS Office (Word, Excel, PowerPoint) y en el uso de herramientas de visualización de datos * Pasión por comprender el comportamiento humano y la psicología del consumidor **Formación académica:** * Licenciatura (B.S. o B.A.) obligatoria, en marketing, estadística, economía conductual, psicología o campo relacionado; título de posgrado (M.A., M.S.) (deseable) **Un líder en experiencias personalizadas para el cliente** VML MAP es un centro de excelencia líder mundial que ayuda a las empresas a humanizar la relación entre marcas y clientes mediante experiencias hiperpersonalizadas, automatización de marketing y estrategias de datos del cliente. Con la mente de una consultora, el corazón de una agencia y el poder de la tecnología y los datos, colaboramos con algunas de las marcas más admiradas del mundo en su viaje de transformación hacia una verdadera orientación centrada en el cliente. **Una red global** Formamos parte de la red global VML — más de 150 oficinas en más de 60 mercados, con más de 30 000 empleados que representan más de 55 nacionalidades. Nuestra cultura valora la conexión, la pertenencia y el poder de las diferencias. Ofrecemos un modelo de trabajo híbrido que equilibra la colaboración presencial con la flexibilidad remota. WPP (VML MAP) es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y evalúa a los solicitantes para todos los puestos sin discriminación ni consideración de características personales. Estamos comprometidos a fomentar una cultura de respeto en la que todos se sientan incluidos y tengan las mismas oportunidades de progresar en sus carreras. Para más información, visite nuestro sitio web y siga a VML MAP en nuestros canales sociales: Instagram, LinkedIn *y* *X**.* Al hacer clic en «Aplicar ahora» a continuación, su información se envía a VML MAP. Para conocer más acerca de cómo tratamos sus datos personales durante el proceso de solicitud, cómo puede actualizar su información o solicitar su eliminación, lea nuestra Política de privacidad. Los residentes de California deben leer nuestra Noticia de privacidad para reclutamiento en California.