Especialista en Crecimiento de Clientes

Descripción

Resumen: Adwake busca un Especialista en Crecimiento de Clientes para gestionar una cartera global de clientes, impulsar el crecimiento de los ingresos, cultivar relaciones sólidas y garantizar la retención a largo plazo dentro del sector de la publicidad digital. Aspectos destacados: 1. Gestionar una cartera diversa de clientes directos y agencias publicitarias. 2. Impulsar el crecimiento de los ingresos y cultivar relaciones sólidas con los clientes. 3. Colaborar con equipos internos para garantizar el éxito de los clientes. ***Adwake*** es una empresa de servicios habilitada por tecnología y respaldada por Entravision. En Adwake, situamos la tecnología de vanguardia y el servicio de calidad en el centro de nuestro enfoque para identificar, conectar y comprometer eficazmente con su cliente ideal en todas las pantallas. Buscamos un entusiasta **Especialista en Crecimiento de Clientes** que actúe como punto de contacto principal para una cartera de clientes globales dentro del sector de la publicidad digital. Como miembro del equipo de Crecimiento, se centrará en impulsar el crecimiento de los ingresos, cultivar relaciones sólidas con los clientes y fomentar la retención a largo plazo. ¡Formará parte de un equipo internacional dinámico y colaborativo apasionado por construir conexiones significativas con los clientes y lograr el éxito de sus cuentas! **Su misión:** * Como Gestor de Crecimiento de Clientes, asumirá la responsabilidad de una cartera de clientes, actuando como su asesor de confianza y punto de contacto principal. Sus objetivos fundamentales incluirán aumentar los ingresos, nutrir las relaciones y garantizar la retención a largo plazo de los clientes mediante la renovación constante de sus presupuestos publicitarios. * Identificará oportunidades estratégicas de crecimiento, desarrollará iniciativas personalizadas y construirá asociaciones duraderas con sus clientes. Si le interesa el acelerado mundo de la tecnología publicitaria, disfruta de los desafíos y posee una mentalidad orientada al crecimiento, ¡nos encantaría conocerle! **Principales responsabilidades:** * **Gestión de la cartera de clientes:** Liderar y hacer crecer una cartera diversa de clientes directos y agencias publicitarias en múltiples sectores. * **Compromiso con los clientes:** Actuar como interlocutor principal diario con los clientes para resolver todas sus consultas, problemas relacionados y sugerencias, ofreciendo recomendaciones estratégicas. * **Optimización del rendimiento:** Supervisar, analizar y optimizar el rendimiento de las campañas mediante información basada en datos para alcanzar los objetivos de crecimiento de los clientes. * **Construcción de relaciones:** Construir y nutrir relaciones basadas en la confianza liderando revisiones periódicas, analizando el rendimiento de las campañas e identificando oportunidades de expansión. * **Colaboración:** Colaborar estrechamente con equipos internos (Ventas, Operaciones Publicitarias, Oferta, Finanzas) para garantizar que se cumplan los objetivos de los clientes y alinear los esfuerzos entre departamentos. * **Crecimiento estratégico:** Anticipar proactivamente las necesidades de los clientes, identificar puntos críticos y proponer oportunidades creativas de venta adicional y venta cruzada alineadas con nuestras ofertas de productos. * **Facturación e informes:** Gestionar los procesos de facturación, resolver disputas y garantizar una facturación precisa mensualmente. * **Estrategia de campañas:** Desarrollar e implementar estrategias de crecimiento para campañas de marketing de rendimiento en aplicaciones, alineando los objetivos de los anunciantes con los objetivos de la empresa. * **Análisis de datos:** Utilizar herramientas como Excel, Appsflyer y Adjust para analizar datos, identificar tendencias y proporcionar ideas accionables a los clientes. **Habilidades y requisitos:** * 1 año de experiencia en Gestión de Cuentas, Éxito del Cliente o un puesto relacionado. * Conocimientos básicos del sector de la publicidad digital; es un plus estar familiarizado con herramientas como Appsflyer y Adjust. * Competencia en Excel para análisis y elaboración de informes de datos. * Excelentes habilidades de comunicación en inglés (tanto escrita como oral). * Fuertes habilidades de negociación, resolución de problemas e interpersonales. * Una base sólida en publicidad programática y conceptos de tecnología publicitaria (por ejemplo, MMP, enlaces de seguimiento, devoluciones) es un plus. * Proactivo, autodidacta y orientado al crecimiento, con excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. * Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno acelerado y trabajar colaborativamente con equipos multifuncionales. **Lo que ofrecemos** * Ticket Restaurant * Seguro médico y membresía en gimnasio * Desayuno, fruta y aperitivos en la oficina * Eventos mensuales del equipo * Regalos y tarjetas regalo por aniversario laboral * Programa de referidos * Formato de trabajo híbrido, combinando trabajo remoto y presencial dos veces por semana LYIyqptJEv