Analista de Soporte de Aplicaciones - Cruceros

Descripción

Luton, Reino Unido , Portugal; Oporto, Portugal; Lisboa, Portugal; Palma, España; , Híbrido flexible Permanente A tiempo completo Depende de la normativa local 139861 Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones para garantizar el funcionamiento sin interrupciones de nuestros sistemas tecnológicos de cruceros. En este puesto, serás el experto técnico de nuestra flota de cruceros Marella, gestionando aplicaciones críticas que respaldan tanto las operaciones a bordo como las operaciones en tierra. **ACERCA DE NUESTRA OFERTA** * **Beneficios personales:** Remuneración atractiva, beneficios y descuentos exclusivos para viajes, amplio apoyo en salud y bienestar, y más. * **Trabajo flexible:** El trabajo es algo que haces, no un lugar al que vas. Fomentamos un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal y ofrecemos modelos de trabajo híbridos o remotos. * **Una carrera para forjar:** Oportunidades para actualizar y reconvertir tus competencias y desarrollar tu carrera. Accede al TUI Tech Learning Hub para progresar y alcanzar tus ambiciones. * **Amplía tus horizontes:** Participa en nuestras comunidades tecnológicas y colabora en proyectos y equipos globales. * **Comunidad:** Involúcrate en iniciativas locales extraordinarias de caridad y sostenibilidad, como la Fundación TUI Care y la Comunidad Tecnológica Sostenible. **ACERCA DEL PUESTO** * Gestionarás y administrarás el sistema de gestión de propiedades MXP en toda nuestra flota, asegurando su estabilidad, precisión y fiabilidad, lo que contribuye directamente a la satisfacción de los huéspedes y a la excelencia operativa. * Como punto de contacto principal y experto en materia de aplicaciones para cruceros, proporcionarás orientación y soporte técnico tanto a los equipos a bordo como a los equipos en tierra, convirtiéndote en la persona de referencia para todo lo relacionado con MXP. * La resolución de incidencias técnicas y funcionales dentro de las aplicaciones asignadas forma parte de tu rutina diaria, garantizando una mínima interrupción de las operaciones a bordo mientras se mantiene la integridad de los datos. * Trabajarás en estrecha colaboración con los interesados comerciales y los gestores de entrega para recopilar requisitos, probar e implementar nuevas funciones y mejoras del sistema que optimicen la forma en que nuestros equipos utilizan la tecnología. * Crearás documentación exhaustiva, incluidos manuales, instrucciones para usuarios y procedimientos operativos, colaborando con los oficiales de TI a bordo para comunicar eficazmente los procesos y construir una base de conocimiento valiosa. * El monitoreo del rendimiento del sistema y la realización de auditorías periódicas te permitirán identificar proactivamente áreas de mejora, coordinando además con los equipos internos de TI y proveedores externos para gestionar incidencias, actualizaciones del sistema e integraciones. **ACERCA DE TI** * Has demostrado experiencia exitosa en el soporte y mantenimiento de sistemas, aportando sólida experiencia técnica al puesto. * Tus habilidades organizativas y de resolución de problemas son sólidas, complementadas por una mentalidad centrada en el cliente y un compromiso con la prestación de un soporte de alta calidad. * Comprendes bien los procesos y contextos de los sistemas, especialmente los sistemas de gestión de propiedades, preferiblemente dentro del sector de cruceros o hoteles. * Tu capacidad en la gestión de incidencias, resolución de problemas y análisis de causas fundamentales te permite llegar rápidamente al meollo de los asuntos. * Eres un comunicador eficaz capaz de explicar conceptos técnicos con claridad a partes interesadas no técnicas, fomentando así buenas prácticas y una utilización eficiente de los sistemas entre los equipos. De un lugar de trabajo a un lugar donde pertenecer. En TUI abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, animando a todos a presentarse tal como son, porque juntos nuestro potencial es ilimitado. Estamos comprometidos a apoyar a los candidatos con discapacidades y trastornos; si necesitas algún tipo de apoyo, no dudes en hacérnoslo saber. \#LI\-DVB