Apple Retail es donde confluyen lo mejor de Apple. Ponemos en práctica nuestra experiencia para ayudar a las personas a hacer lo que más les apasiona, ofreciendo una experiencia exclusiva de Apple. Creemos que la inclusión es una responsabilidad compartida y trabajamos juntos para fomentar una cultura en la que todos pertenecen y se sienten inspirados a dar lo mejor de sí mismos. Como gerente en una tienda Apple, usted lidera, orienta y desarrolla a un equipo que ofrece experiencias excepcionales al cliente. Prioriza participar activamente en las interacciones con los clientes junto con los miembros del equipo en toda la tienda para alcanzar los objetivos de rendimiento y las prioridades comerciales. Un gerente es responsable de impulsar el rendimiento de los objetivos clave dentro de las áreas asignadas de la tienda, además de las prioridades corporativas. Trabaja codo con codo y colabora con otros para ejecutar la estrategia y lograr los objetivos de Apple. **Descripción** Liderar un equipo, desarrollando y empoderando a cada miembro para que aprenda, crezca y alcance sus objetivos de rendimiento y desarrollo. Apoyar en la contratación, formación, desarrollo y retención de un equipo diverso y de alto rendimiento. Participar activamente en el liderazgo en la tienda interactuando con los miembros del equipo y los clientes en toda la tienda, mostrando con el ejemplo cómo debe ser un buen desempeño y asegurando que se cumplan las prioridades comerciales y se brinde un servicio al cliente excepcional. Abordar las inquietudes y escalaciones de los clientes y los miembros del equipo, y colaborar con los líderes y los socios clave de negocio o de Recursos Humanos cuando corresponda. Impulsar las prioridades comerciales y alcanzar los objetivos de rendimiento de la tienda mediante la planificación y ejecución de estrategias operativas dentro de las áreas funcionales asignadas. Mantener y cumplir las políticas y procedimientos de la empresa, y proteger todos los activos de la empresa, incluida la información confidencial comercial, de clientes, de miembros del equipo y financiera. Realizar otras tareas según sea necesario. Contribuir a un entorno inclusivo respetando las diferencias entre las personas y manteniendo la curiosidad por aprender. Demostrar los valores de Apple en materia de inclusión y diversidad en las actividades cotidianas. Ser un modelo a seguir en conductas de liderazgo inclusivo y construir, desarrollar y retener equipos diversos. Tomar medidas para crear un entorno seguro, respetuoso e inclusivo para todos los miembros del equipo. **Cualificaciones preferidas** Usted puede: Superar con éxito los objetivos y perseverar en alcanzarlos a pesar de obstáculos y contratiempos. Cumplir con los compromisos asumidos y establecer mecanismos que animen a los demás a hacer lo mismo. Generar confianza dentro del equipo y actuar con un alto nivel de integridad. Tomar decisiones oportunas y acertadas formulando preguntas y utilizando análisis, experiencia y criterio. Comunicarse con excelencia y adaptar su estilo comunicativo a distintos públicos. Desarrollar a los demás mediante tutoría, orientación y retroalimentación efectiva. Brindar apoyo y guiar a los demás ante los desafíos, manteniendo la calma en un entorno minorista dinámico y en constante cambio. Resolver conflictos y zanjar diferencias de manera productiva. **Cualificaciones mínimas** Usted debe: Estar disponible para trabajar un horario basado en las necesidades del negocio, que puede incluir noches, fines de semana y días festivos en la tienda minorista, y asistir de forma regular y puntual al trabajo según lo programado, conforme a las leyes locales y sujetos a cualquier adaptación aprobada. Dominar el inglés y el idioma local, tanto oral como escrito (se admite también la lengua de señas). Contar con experiencia liderando a otros en el sector minorista, de ventas o en un campo relacionado. En Apple, no somos todos iguales. Y esa es precisamente nuestra mayor fortaleza. Nos basamos en las diferencias entre quienes somos, en nuestras experiencias y en nuestra forma de pensar. Porque para crear productos que sirvan a todas las personas, creemos en incluir a todas las personas. Por ello, nos comprometemos a tratar a todos los candidatos de forma justa e igualitaria. Trabajaremos con los candidatos para realizar cualquier adaptación razonable.