**Accenture Song** acelera el crecimiento y el valor para nuestros clientes mediante una relevancia sostenida para el cliente. Nuestras capacidades abarcan desde la generación de ideas hasta la ejecución del crecimiento, el diseño de productos y experiencias, la tecnología y las plataformas de experiencia, la creatividad, la estrategia y las campañas de medios y marketing, así como la orquestación de contenidos y canales. Con sólidas relaciones con los clientes y una profunda experiencia sectorial, ayudamos a nuestros clientes a operar a la velocidad de la vida mediante el potencial ilimitado de la imaginación, la tecnología y la inteligencia. ¡Enciende tu pasión por el **Diseño de Servicios!** En este puesto, actuarás como experto en materia de diseño de servicios de extremo a extremo, colaborando estrechamente con equipos multidisciplinarios para moldear decisiones estratégicas y entregar soluciones significativas centradas en las personas. Trabajarás en diversos puntos de contacto, canales y partes interesadas para diseñar experiencias de servicio coherentes que generen valor tanto para los usuarios como para las organizaciones. Estamos entusiasmados por dar la bienvenida a alguien con ganas de generar un impacto real al transformar sistemas complejos en servicios claros, utilizables e impactantes. * Diseñar y evolucionar experiencias de servicio de extremo a extremo en puntos de contacto digitales y no digitales. * Crear y mantener artefactos de diseño de servicios, como mapas de recorrido, planos de servicio, mapas de ecosistemas y perfiles de usuarios. * Identificar puntos de fricción, oportunidades y momentos clave a lo largo del ciclo de vida del servicio y traducir los hallazgos en decisiones de diseño accionables. * Facilitar talleres de co-creación y actividades de diseño con partes interesadas, usuarios y equipos internos. * Colaborar con equipos de UX, producto, tecnología y negocio para garantizar que los conceptos de servicio sean factibles, deseables y viables. * Contribuir a la definición de principios y marcos de diseño de servicios que guíen la evolución de los servicios a lo largo del tiempo. **ESTO ES LO QUE NECESITARÁS:** * Competencia experta en Diseño de Servicios y en metodologías de diseño centrado en las personas. * Un mínimo de 2 años de experiencia en habilidades relacionadas relevantes. * Título universitario en Diseño, Diseño Centrado en las Personas, Psicología, Administración de Empresas, Ingeniería o un campo afín. **PUNTOS EXTRA SI CUENTAS CON:** * Competencia experta en Diseño de Experiencia de Usuario (UX). * Competencia en métodos de investigación (cualitativos y cuantitativos). * Experiencia en el diseño de servicios en entornos organizativos complejos o de gran escala. En Accenture, empresa reconocida como ***Gran Lugar para Trabajar***®, adoptamos un modelo de trabajo híbrido que, gracias a la tecnología y nuestras instalaciones, nos permite mantener la conexión humana esencial necesaria para colaborar con nuestros equipos y clientes. Esta conexión nos permite preservar nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo. Además, ofrecemos otros **BENEFICIOS**, tales como: * Seguro médico, de vida y contra accidentes * Servicios médicos y programas de bienestar * Plan flexible de compensación y programa de compra de acciones * Programas de flexibilidad (horarios laborales, permisos, vacaciones...) * Itinerario formativo personalizado * Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture * Red de diversidad de empleados * Otros beneficios: oficina Bankinter con condiciones especiales y participación en los beneficios