Resumen: Block Labs busca un Gestor de Producto senior y estratégicamente orientado para asumir la propiedad integral del módulo CRM y Retención de una plataforma de casino blanca de nueva generación, centrándose en flujos de trabajo potenciados por IA. Aspectos destacados: 1. Propiedad integral del ciclo de vida del producto de un módulo crítico de CRM nativo de IA 2. Definición de la hoja de ruta para la segmentación en tiempo real y la orquestación multi-canal 3. Trabajo en plataformas de alta escala y listas para producción en los ámbitos de Web3, IA y juegos de azar en línea (iGaming) **Acerca de Block Labs** ==================== Block Labs es un estudio tecnológico de primer nivel que opera a la vanguardia de la **Web3, la Inteligencia Artificial y los juegos de azar en línea (iGaming)**. No nos limitamos a lanzar funciones; diseñamos plataformas de alta escala y listas para producción que impulsan la próxima generación de productos digitales. Somos un colectivo de ingenieros senior, estrategas de producto y creadores que se niegan a hacer concesiones en materia de arquitectura. Ya sea que estemos diseñando sistemas de IA multiagente autónomos, construyendo infraestructura financiera descentralizada o arquitectando plataformas de juegos de azar en línea de alta frecuencia, nuestro estándar es la excelencia. Avanzamos con rapidez, pero construimos para el largo plazo. Si buscas trabajar junto a un equipo que valora la profunda experiencia técnica, el diseño cuidadoso de sistemas y la propiedad del producto, Block Labs es tu lugar. **El puesto** ============ Contratamos a un Gestor de Producto senior y estratégicamente orientado para actuar como un **«propietario de mini-negocio»**, con propiedad integral extremo a extremo del módulo **CRM y Retención** dentro de una plataforma de casino blanca de nueva generación que entrará próximamente en funcionamiento. Tú serás el «cerebro» de la plataforma: el sistema responsable de todo el ciclo de vida del jugador, desde su registro hasta su reactivación. Desplazarás a los operadores desde campañas manuales tipo «disparar y rezar» hacia una automatización hiperpersonalizada y en tiempo real. Se trata de un puesto práctico, dirigido a un Gestor de Producto que destaque en sistemas complejos de datos, flujos de trabajo potenciados por IA y resultados comerciales medibles. **El motor CRM y Retención** =============================== La versión mínima viable (MVP) de nuestro módulo CRM se prepara para escalar a alto volumen. Es el sistema nervioso central que transforma los datos brutos de los jugadores en recorridos de marketing accionables. Lo que lo hace interesante: * **Diseñado como nativo de IA:** Estamos desarrollando herramientas que utilizan IA generativa para crear flujos de participación a partir de indicaciones en lenguaje natural, eliminando la carga operativa. * **Arquitectura en tiempo real:** A diferencia de los sistemas heredados que dependen de procesamientos por lotes lentos, este motor activa mensajes basados en datos conductuales en vivo. * **Lógica de alto impacto:** Este sistema afecta directamente el valor vitalicio del cliente (LTV) y la tasa de abandono (Churn) de los operadores, constituyendo la palanca principal para el crecimiento empresarial. **Lo que tú liderarás** =================== * **El ciclo de vida completo del producto** del módulo CRM, siendo responsable de la visión y la hoja de ruta, desde la concepción hasta la entrega. * **El éxito comercial del módulo**, con especial atención a métricas como la adopción de funciones, la eficiencia de los flujos y la velocidad de creación de campañas. * **Integración transversal entre módulos**, asegurando que los disparadores procedentes de los motores de Casino, Monedero Cripto y Bonos se integren sin fricción en tu capa de automatización. * La hoja de ruta será tu responsabilidad. Tú liderarás el diseño y la evolución de capacidades fundamentales, incluidas: + **Segmentación en tiempo real:** Un constructor dinámico de audiencias que segmenta a los jugadores al instante según su comportamiento en vivo (p. ej., «VIPs que no han realizado un depósito en los últimos 3 días»). + **Orquestación multi-canal:** Un lienzo unificado e innovador para diseñar recorridos que activen mensajes por correo electrónico, SMS, notificaciones push y mensajes en el sitio, basándose en lógica y disparadores en tiempo real. + **Gestión automatizada del ciclo de vida:** Flujos «configurar y olvidar» que gestionan la incorporación y la prevención de abandono, equipados con monitoreo automático para detectar caídas de rendimiento. + **Flujos de trabajo con IA generativa:** Una herramienta automatizada que permite a los operadores generar al instante flujos de participación dirigidos mediante indicaciones en lenguaje natural. + **Optimización impulsada por IA:** Una suite analítica robusta que utiliza IA para recomendar activamente mejoras específicas del rendimiento de las campañas, basándose en tasas de apertura y conversión. **Lo que harás** ======================== Este es un puesto práctico. Tú: * **Realizarás actividades de descubrimiento** y apoyarás a los primeros clientes en la configuración de flujos, recopilando activamente retroalimentación para entregar funciones que aporten un valor medible. * **Colaborarás con Ingeniería** para definir cómo se calculan parámetros específicos y qué representa cada dato, garantizando que los datos complejos sean fácilmente legibles y accionables para los operadores. * **Colaborarás con Diseño** para ofrecer la experiencia de usuario (UX) más intuitiva posible, asegurando que los operadores puedan construir soluciones complejas sin fricción. * **Definirás y mantendrás artefactos del producto** (documentos de requisitos del producto - PRD, registros de decisiones), que cubran los enunciados del problema, las métricas de éxito, las restricciones y las decisiones tomadas. * **Comunicarás con claridad a los interesados**, actuando como puente entre las definiciones técnicas de los datos y las necesidades comerciales de los operadores. **Experiencia requerida** ================================ No esperamos un «unicornio», pero sí exigimos sólidos fundamentos y experiencia relevante. **Imprescindible:** * 3 o más años en un puesto de Gestión de Producto. * Experiencia desarrollando o integrando profundamente plataformas de datos de clientes (**CDP**), herramientas de automatización de marketing (p. ej., Braze, Segment, Salesforce, Fastrack) o infraestructura compleja de CRM. * Conocimientos demostrables sobre la aplicación de **IA** para automatizar flujos de trabajo o mejorar la eficiencia de los procesos. * Experiencia liderando productos con **lógica de backend compleja** y dependencias de datos. **Deseable:** * **Experiencia específica en retención para iGaming**, especialmente comprensión del ciclo de vida del jugador (primer depósito, activo, abandonado) y de la mecánica de apuestas. * Experiencia con sistemas de gestión de contenidos «headless» (sin cabeza) o herramientas de marketing centradas en APIs. **Te encantará este puesto si…** ================================ * Valoras una autonomía real y deseas liderar y moldear integralmente un módulo crítico. * Eres un «pragmático de la IA» que quiere usarla para resolver problemas operativos reales, y no simplemente como una palabra de moda. * Te motivan los resultados y el impacto, y deseas que tu éxito se mida mediante métricas tangibles como la adopción de funciones y la mejora del LTV. **¿Qué tipo de cultura puedes esperar?** Madura, orientada a la misión y libre de egos. Valoramos la claridad por encima del ruido, los resultados por encima del espectáculo y el ritmo sin caos. Si eres una de las mentes más brillantes en tu disciplina y quieres construir junto a otros expertos, aquí te sentirás como en casa.
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
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