En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de innovación de 175 años, valores compartidos y comportamientos de liderazgo, así como un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Como parte del Equipo Amex, experimentarás este sólido respaldo con un apoyo integral para tu bienestar integral y numerosas oportunidades para aprender nuevas habilidades, desarrollarte como líder y avanzar en tu carrera. Aquí, tu voz e ideas son importantes, tu trabajo tiene impacto y, juntos, nos ayudarás a definir el futuro de American Express. El Gestor de Operaciones KYC Global forma parte del equipo de Operaciones Globales para Comerciantes dentro de la unidad de negocio Servicios Globales para Comerciantes y Redes (GMNS). El equipo de Operaciones Globales para Comerciantes impulsa un núcleo operativo resistente y eficiente para experiencias críticas de comerciantes y lidera iniciativas de excelencia operativa. El Gestor desempeñará un papel clave al fortalecer las actividades KYC/KYB, impulsar mejoras continuas en el negocio de comerciantes, brindar soporte a nivel de mercado, revisar y gestionar la supervisión inteligente, y colaborar con equipos multifuncionales para garantizar el cumplimiento de los requisitos regulatorios locales y los estándares globales. **¿Cómo generarás impacto en este puesto?** El Gestor de Operaciones KYC Global: * Gestionará las operaciones diarias de KYC, asegurando el cumplimiento de los requisitos regulatorios y las políticas o estándares internos, trabajando en estrecha colaboración con los equipos locales de negocio y Servicios Globales. * Apoyará las actividades de remediación, gestionará las escalaciones de casos y la resolución de problemas complejos de KYC/KYB. * Supervisará la prestación y el desarrollo de controles adicionales, así como la supervisión y elaboración de informes sobre las principales actividades de KYC/KYB. * Impulsará mejoras en los procesos y contribuirá a optimizar los flujos de trabajo de actualización de KYC para lograr mayores tasas de actualización con mayor eficiencia. * Colaborará con los equipos de cumplimiento, riesgo, gestión de controles, servicios y tecnología para operacionalizar e implementar los requisitos de KYC/AML. * Actuará como experto en materia de actividades KYC/KYB, proporcionando análisis informados sobre tendencias regulatorias y prácticas del mercado. * Colaborará con equipos globales para garantizar estándares coherentes, adaptándose al mismo tiempo a las necesidades locales. **Requisitos mínimos:** * 4+ años de experiencia relevante con un sólido conocimiento de KYC, AML, cumplimiento contra delitos financieros o gestión de riesgos operativos relacionada dentro de los servicios financieros. * Conocimiento sólido de los requisitos regulatorios de KYC/AML en los principales mercados internacionales. * Capacidad demostrada para gestionar actividades de remediación, manejar escalaciones y mejorar los flujos de trabajo operativos. * Alta atención al detalle, capacidad probada para resolver problemas, habilidades analíticas y de comunicación, así como dominio de Excel u otras herramientas de informes y PowerPoint. * Experiencia trabajando de forma transversal con equipos globales para impulsar mejoras de procesos, racionalizar flujos de trabajo e implementar mejores prácticas operativas. * Capacidad para prosperar en un entorno dinámico y equilibrar la ejecución con la estrategia. **Requisitos preferibles:** * Título universitario en finanzas, administración de empresas, gestión de riesgos o campo relacionado, o experiencia equivalente. * Experiencia demostrada en liderazgo, incluyendo la creación, formación y gestión de equipos. * Certificación profesional (CAMS, ICA o equivalente). Se requiere elegibilidad laboral para trabajar con American Express en España, ya que la empresa no tramitará patrocinio de visados para estos puestos. Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, además de ofrecerte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificaciones * Apoyo para el bienestar financiero y la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de seguro de vida y de discapacidad integral (según ubicación) * Modelo laboral flexible con modalidades híbridas, presenciales o virtuales, según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de licencia remunerada por paternidad/maternidad (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar en instalaciones propias, con enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo gratuito y confidencial de asesoramiento a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación La oferta de empleo con American Express está condicionada a la finalización satisfactoria de una verificación de antecedentes, sujeta a las leyes y regulaciones aplicables.