Prácticas Clientes Madrid

Descripción

Resumen del Puesto: Beca de prácticas en Endesa para estudiantes o titulados universitarios, participando en gestión organizacional, analítica de datos y transformación digital en el área de Marketing B2C. Puntos Destacados: 1. Participación en proyectos estratégicos del sector eléctrico español 2. Desarrollo de habilidades analíticas y estratégicas en marketing B2C 3. Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos ENDESA, S.A. **Madrid** (Madrid) T/2026/49474 **Solicita ya el acceso a una beca de prácticas en ENDESA, S.A.**¿Qué ofrece la empresa? * **1** plaza de prácticas en ENDESA, S.A. de **12 meses** para incorporarse en **marzo 2026** * Bolsa de ayuda de **900,00€** brutos mensuales * 7h. diarias * Centro de prácticas en España: Calle Ribera del Loira, 60 Madrid (Madrid) * La beca incluye matrícula en Máster de Formación Permanente en Gestión organizacional, Competencias clave y Analítica de datos \- MFPGO (Universidad Camilo José Cela) ¿Qué perfil busca la empresa? * **Estudiante de grado universitario a falta de TFG/PFC o Titulado/a de grado universitario o Titulado/a de grado con máster universitario:** Grado en Marketing y Dirección Comercial, Grado en Organización Industrial, Grado en Economía, Grado en Matemáticas, Grado en Administración y Dirección de Empresas Plan de formación propuesto Siendo la primera empresa de referencia en el sector eléctrico español, **Endesa** cuenta actualmente con más de 10\.000 personas empleadas y 11 millones de clientes. Las personas que se incorporan a la compañía participan en un modelo de aprendizaje colaborativo, combinando formación académica y experiencia práctica en proyectos estratégicos vinculados a la generación, distribución y comercialización de energía. **Departamento** Customer Value \& Retention – Marketing B2C (Customer Value Management Iberia). Esta área tiene como misión maximizar el Life Time Value de la cartera de clientes mediante campañas de retención, fidelización, cross\-selling de energía y productos y servicios, digitalización de la relación con la clientela y optimización del margen, asegurando el seguimiento y análisis continuo de las acciones implantadas. **Objetivos Formativos** Durante las prácticas, la persona seleccionada: * Gestión Organizacional: Participará en el diseño e implantación de campañas comerciales, definición de públicos objetivo y coordinación con distintas unidades de negocio para asegurar la correcta ejecución de iniciativas de retención y fidelización. * Analítica de Datos: Identificará y medirá KPIs de negocio, analizará resultados de campañas, evaluará impacto en churn y margen, y extraerá conclusiones para proponer mejoras basadas en datos. * Transformación Digital y Nuevas Tecnologías: Colaborará en el diseño y ejecución de Customer Journeys en Marketing Cloud, implantación de campañas en distintos canales y uso de herramientas analíticas como Power BI para el seguimiento de resultados. * Competencias Clave: Desarrollará proactividad, dinamismo, creatividad e innovación en un entorno complejo y cambiante, fortaleciendo su capacidad analítica y su habilidad para trabajar de forma transversal con diferentes áreas. * Innovación en Procesos: Contribuirá a la mejora continua de propuestas de valor, segmentación de clientes y estrategias de gestión de precios, minimizando el impacto en bajas y optimizando la rentabilidad de la cartera. **Mentorización y Seguimiento** Tutoría especializada con acompañamiento continuo. Definición de objetivos formativos alineados con el área de Customer Value \& Retention y seguimiento periódico del progreso. Feedback constante orientado al desarrollo analítico, estratégico y creativo. **Perfil del Candidato** Titulación Universitaria: Grado en ADE, Economía, Ingeniería, Matemáticas o titulaciones similares del ámbito empresarial o cuantitativo. Habilidades Requeridas: Capacidad analítica, orientación a resultados, proactividad, dinamismo, creatividad, pensamiento estructurado y capacidad para trabajar en entornos cambiantes y transversales. Idiomas y Herramientas Valoradas: * Idiomas: Inglés (requerido). Se valorarán conocimientos de Italiano. * Herramientas: Conocimientos en Big Data o Marketing, nociones de UX/UI Design y manejo de herramientas analíticas como Power BI u otras similares. **Valor Formativo – Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos** Esta experiencia se integra plenamente en el Máster en Gestión Organizacional, Competencias Clave y Analítica de Datos, permitiendo al estudiantado aplicar herramientas de marketing analítico, gestión estratégica y transformación digital en un entorno real del negocio B2C. La persona participante desarrollará una visión integral del ciclo de vida de cliente, reforzando su perfil en analítica de negocio, diseño de propuestas de valor y optimización de campañas comerciales, con impacto directo en la rentabilidad y sostenibilidad del negocio.