Especialista en Calidad

Descripción

Resumen: Como Especialista en Calidad, usted supervisará y elevará los estándares globales de calidad liderando las actividades de calibración, elaboración de informes y análisis exhaustivos dentro de las operaciones de gestión de riesgos. Aspectos destacados: 1. Liderar la gestión de calidad y calibración para mejorar los estándares globales de calidad 2. Realizar análisis exhaustivos y análisis de causa raíz para mitigar problemas sistémicos 3. Proporcionar información sobre el desempeño y apoyar el desarrollo de habilidades de los analistas de calidad **Finalidad del puesto:** Como Especialista en Calidad, usted estará a la vanguardia de nuestras operaciones de gestión de riesgos, trabajando estrechamente con nuestro cliente para supervisar y elevar nuestros estándares globales de calidad. Este puesto es ideal para una persona altamente analítica y proactiva que se desenvuelve excelentemente en el análisis profundo de datos, descubre información crítica e implementa mejoras que potencien nuestro desempeño general en materia de calidad. **Sus responsabilidades serán:** * **Gestión de calidad y calibración:** Liderar sesiones semanales de calibración y realizar auditorías continuas para abordar nuevos flujos de trabajo o áreas de preocupación. * **Elaboración de informes y corrección:** Preparar y presentar informes mensuales de calidad, identificando problemas críticos y proponiendo estrategias efectivas de corrección. * **Información sobre el desempeño:** Brindar retroalimentación a los analistas de calidad para corregir errores observados y apoyar el desarrollo de sus habilidades. * **Análisis exhaustivo:** Realizar análisis exhaustivos detallados y análisis de causa raíz (ACR) para comprender y mitigar los problemas sistémicos de calidad. * **Resolución de incidencias:** Auditar y responder eficazmente a los desafíos derivados de comentarios directos y solicitudes de aclaración. * **Soporte operativo:** Gestionar los permisos de acceso de los revisores de QA y solucionar errores y problemas técnicos relacionados con la revisión de QA. **Requisitos** **Será el candidato ideal para este puesto si posee las siguientes competencias:** * **Experiencia:** Al menos 2 años de experiencia en entornos de riesgo fintech (crédito, fraude) * **Adaptabilidad:** Capacidad demostrada para desempeñarse exitosamente en un entorno dinámico y adaptarse a requisitos cambiantes, manteniendo rigurosamente los estándares de calidad. * **Datos y análisis:** Fuertes habilidades analíticas, atención excepcional al detalle y dominio de Google Sheets y Excel Avanzado para análisis complejo de datos. Conocimientos de SQL serían un valor añadido. * **Fundamentos de calidad:** Conocimientos generales sobre procesos de aseguramiento de la calidad (QA) y herramientas afines. * **Ética laboral:** Excelente gestión del tiempo, habilidades organizativas y un enfoque proactivo y autónomo en el trabajo. * **Comunicación:** Se requiere un dominio excepcional de la comunicación escrita y oral en inglés. **Beneficios** * Turno: Jornada diurna – De lunes a viernes, Horario de trabajo – De 9 a 18