Asesor de Servicio al Cliente - Mercado DANÉS - BARCELONA

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar un servicio al cliente excepcional a clientes B2B en el sector de pagos, apoyando la configuración, la instalación y la resolución de incidencias, al tiempo que se fomenta un entorno de equipo positivo. Aspectos destacados: 1. Formación integral para un servicio al cliente de primer nivel 2. Oportunidades de crecimiento interno y progresión profesional 3. Incentivos y planes de recompensas emocionantes ¡Llamamos a todos los representantes de servicio al cliente! Buscamos personas excepcionales que puedan ser esa voz amable al otro lado de la línea, garantizando que nuestros clientes reciban una atención extraordinaria. En nuestra empresa nos enorgullecemos de ir más allá de lo habitual para crear experiencias de servicio fantásticas, y queremos que te unas a nosotros en esta misión. Si hablas danés nativamente, tienes pasión por brindar un servicio al cliente sobresaliente, prosperas en un entorno laboral dinámico y disfrutas genuinamente conectar con las personas, ¡esta oportunidad es para ti! Únete a nosotros para aprovechar lo mejor de ambos mundos con nuestro innovador modelo de trabajo híbrido. Tareas En este puesto, participarás en un programa de formación integral para prepararte para ofrecer un servicio al cliente de primer nivel a uno de nuestros clientes del sector de pagos. Apoyarás a los clientes en la configuración e instalación de sus terminales de pago o soluciones en línea, así como en la gestión y resolución de cualquier incidencia que puedan reportar. Tanto desde la comodidad de tu hogar como dentro de nuestro vibrante espacio de oficina. **Responsabilidades:** * Comunicación: Conecta con clientes B2B por teléfono y correo electrónico, ofreciendo soluciones orientadas al servicio. * Administración: Mantén el orden gestionando tareas administrativas y siguiendo de cerca preguntas y solicitudes. * Trabajo en equipo: Fomenta un entorno laboral positivo, motivando a tus compañeros y asegurando que los clientes se sientan genuinamente valorados. Requisitos **Tu perfil:** * Dominio nativo del idioma danés (hablado y escrito) y buen manejo del idioma inglés. * Es necesario contar con un título de educación secundaria o una titulación equivalente. * Experiencia previa en servicio al cliente es un valor añadido, aunque no imprescindible. * Tus habilidades comunicativas deben ser excelentes para interactuar con confianza con los clientes. * Eres un experto resolviendo problemas, listo para abordar consultas de clientes y resolver incidencias de forma eficiente. * Sabes gestionar múltiples tareas y prestar atención al detalle, especialmente en entornos acelerados. * Te sientes cómodo utilizando sistemas informáticos y diversas aplicaciones de software. * Capacidad para trabajar en turnos flexibles, incluidos horarios vespertinos, fines de semana y festivos, debido a la naturaleza dinámica de las necesidades de los clientes. Beneficios **Lo que ofrecemos:** * Un lugar de trabajo diverso y animado que valora distintas culturas, fomentando un ambiente divertido y cercano. * Modelo de trabajo híbrido. * Oportunidades de crecimiento interno y progresión profesional para impulsar tu trayectoria profesional. * Formación exhaustiva que te dotará de los conocimientos y herramientas necesarios para destacar en tu puesto. * Incentivos y planes de recompensas emocionantes para reconocer tus esfuerzos y mantenerte motivado hacia resultados sobresalientes. * Contrato indefinido con un salario competitivo que garantiza estabilidad financiera. * Café ilimitado y fruta fresca disponibles en los días de oficina para darte energía. * Clases gratuitas de español en línea fuera del horario laboral para el desarrollo de tus competencias. * Fiestas inolvidables para el personal que unen al equipo y crean recuerdos duraderos. * Apoyo integral para la salud mental y el bienestar mediante una aplicación especializada. Si estos puntos coinciden con tus fortalezas y aspiraciones, ¡nos encantaría conocer tu candidatura! Únete a nuestro equipo y comienza una carrera emocionante con una empresa que realmente valora a cada individuo. ¡No podemos esperar para darte la bienvenida y crear juntos experiencias increíbles!