Resumen: Como Ingeniero de Soporte al Cliente para Microsoft Office Apps, proporcionará orientación técnica experta, soporte y formación para Microsoft 365 Apps, centrándose en maximizar la productividad y la colaboración. Aspectos destacados: 1. Orientación técnica experta para Microsoft 365 Apps y Teams 2. Impartir talleres técnicos y sesiones de formación 3. Colaborar con los equipos internos de TI para una integración sin interrupciones Descripción del puesto Como Ingeniero de Soporte al Cliente para Microsoft Office Apps, trabajará directamente con los clientes para ayudarles a maximizar la productividad y la colaboración de sus empleados mediante Microsoft 365 Apps para empresas, con un fuerte énfasis en Microsoft Teams y las aplicaciones de Office. **Juntos hacemos lo que importa** **Responsabilidades clave:** * Proporcionar orientación técnica experta y soporte para **Microsoft 365 Apps**, incluidas Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams. * Diagnosticar y resolver problemas complejos relacionados con las aplicaciones de Office, tanto de forma remota como in situ cuando sea necesario. * Brindar soporte a los clientes en la **implantación, configuración, administración y solución de problemas** de Microsoft 365 Apps para empresas. * Impartir **talleres técnicos, sesiones de formación y seminarios web** para educar a los clientes sobre las mejores prácticas, las nuevas funciones y las estrategias de adopción. * Colaborar con los equipos internos de TI para garantizar una integración sin interrupciones de las aplicaciones de Office dentro de los entornos de los clientes. * Guiar a los clientes en la modernización de soluciones heredadas y la adopción de enfoques basados en la nube. * Mantenerse actualizado sobre las actualizaciones de Microsoft 365 y recomendar proactivamente mejoras y optimizaciones. Requisitos * Experiencia experta en Microsoft 365 Apps para empresas, incluida la implantación, administración, solución de problemas y mejores prácticas en las aplicaciones de Office y Teams. * Experiencia en consultoría técnica con clientes, con sólidas habilidades comunicativas para interactuar con partes interesadas técnicas, no técnicas y directivas. * Soluciones de productividad y colaboración en el lugar de trabajo, incluida la integración con SharePoint, OneDrive y Office Online Server. * Capacidades de automatización y extensibilidad, como PowerShell, Office Scripts y VBA/Macros para optimizar y agilizar los flujos de trabajo de los usuarios. * Habilidades de resolución de problemas y análisis, con capacidad para diagnosticar de forma independiente los problemas y ofrecer soluciones de alta calidad centradas en el cliente. **Sobre usted:** * Aborda los desafíos con agudeza intelectual y un fuerte deseo de aprender. * Colabora de forma fluida y fomenta una comunicación abierta y eficaz. * Acepta la creatividad y explora soluciones innovadoras. * Nivel avanzado de inglés (C1)
David Muñoz
Indeed · HR
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