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Resumen: Únase a un equipo de expertos en servicio al cliente centrado en la resolución de problemas, la construcción de lealtad y la prestación de soporte multicanal con una \ Aspectos destacados: 1. Participar en la resolución de problemas y la construcción de lealtad como representante de la marca 2. Gestionar el soporte multicanal, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo 3. Asumir la responsabilidad de los asuntos con un compromiso de "Acertar a la Primera" ES Barcelona \| Servicio al Cliente Barcelona \| 10 feb 2026 \| R\-0004471 **Estamos reinventando los pagos.** En menos de cuatro años, Dojo ha revolucionado el mercado para convertirse en el adquirente más grande y admirado del Reino Unido. Nuestra infraestructura de pagos, diseñada específicamente para el comercio presencial, está cambiando las reglas del juego. Actualmente, más de 150.000 clientes en cuatro países eligen realizar miles de millones de transacciones con nosotros cada año. Pero esto es solo el comienzo. Nuestras personas son la fuerza impulsora detrás de nuestro éxito. Son nuestra mayor inversión y nuestra ventaja competitiva definitiva. Contratamos a personas excepcionales y les otorgamos autonomía, confianza y responsabilidad para prosperar. Los resultados se encargan de sí mismos. ### **Asesor de Servicio al Cliente – Francés e Inglés (Barcelona)** **¡Barcelona le espera!** ️ Únase a nuestro equipo de expertos en el corazón del barrio **22@** y dé una dimensión internacional a su carrera. Buscamos perfiles **bilingües francés/inglés** dispuestos a enfrentar desafíos en un entorno laboral estimulante y flexible. Entre un salario competitivo, bonos motivadores y el sol mediterráneo, su nueva aventura comienza el **13 de abril**. **¿Le gustaría unirse a nosotros? ¡Postúlese ahora mismo!** ¿Habla francés, le apasiona resolver problemas y desea vivir en una de las ciudades más vibrantes de Europa? 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Le proporcionamos su horario **con 12 semanas de antelación**, para que realmente pueda planificar su vida. * **Equipamiento completo:** Le proporcionamos todo lo necesario (ordenador portátil, auriculares, etc.) desde el primer día. * **Fecha de inicio:** Únase a nuestra próxima cohorte de inducción el **13 de abril de 2026**. ### **El puesto: ¿Qué hará?** Como rostro de nuestra marca, no se limitará simplemente a responder llamadas; resolverá acertijos y construirá lealtad. * **Soporte multicanal:** Gestione llamadas entrantes, correos electrónicos y chats en vivo con un toque personalizado. * **Resolución de problemas:** Ayude a los clientes con todo, desde la gestión de cuentas hasta la solución de incidencias técnicas. * **Responsabilidad:** Asuma la responsabilidad de los asuntos con una mentalidad de "Acertar a la Primera". * **Mejora continua:** Sea la voz del cliente: comparta sus comentarios para ayudarnos a evolucionar nuestros procesos. ### **¿Qué debe aportar?** * **Idiomas:** Dominio fluido del **francés** y dominio profesional del **inglés**. * **Actitud orientada al servicio:** Un auténtico deseo de ayudar a las personas y una motivación para crecer dentro de la empresa. * **Adaptabilidad:** Capacidad para realizar múltiples tareas en distintos sistemas y «desempeñar varios roles». * **Comunicación:** Excelentes habilidades verbales y escritas en ambos idiomas. * **Actitud:** Espíritu proactivo y decidido, y amor por el trabajo en equipo. ### **¿Listo para unirse a nosotros en Barcelona?** Por favor, envíe su **currículum en inglés** para ser considerado para nuestra incorporación de abril. **Dojo: en la oficina y fuera de ella** Creemos que nuestro mejor trabajo se logra cuando colaboramos presencialmente. Estos «días juntos» fomentan la comunicación, impulsan la innovación y despiertan nuestras ideas más brillantes. Por eso tenemos una cultura centrada en la oficina. Esto significa trabajar en la oficina 4 o más días por semana. Con oficinas repartidas por toda Europa, sabemos algo sobre cómo mantenernos dinámicos. ¿Necesita concentrarse profundamente? Diríjase a una zona tranquila. ¿Tiene grandes ideas? Los espacios de colaboración están preparados para usted. ¿Solo viene a saludar? Nuestros espacios sociales lo facilitan. Realice un trabajo que importe, en espacios creados especialmente para usted. **Pregunta: ¿qué es curioso, incansable y obsesionado con el cliente?** Si está interesado en conocer la respuesta, ya ha recorrido un tercio del camino hacia los valores de Dojo. Si lo siguiente le resulta familiar, ¡hablemos! * Es curioso. Tiene un verdadero deseo de aprender y crear. * Es incansable. Sigue adelante incluso cuando sería más fácil no hacerlo. * Está obsesionado con el cliente. Sabe cuán importantes son los clientes para su trabajo. #### **Diversidad, equidad e inclusión en Dojo** Desde panaderías locales hasta restaurantes reconocidos, los pagos de Dojo sirven a más de 150.000 establecimientos en todo el Reino Unido. Y algo fundamental para crear productos relevantes e innovadores en Dojo es conformar equipos que reflejen la diversidad de los negocios a los que servimos. Nuestro compromiso con la mejora de la diversidad, la equidad y la inclusión está estrechamente vinculado a ayudar a los empleados a prosperar y a innovar para ofrecer mejores experiencias al cliente. Si le importa su trabajo, es curioso y piensa siempre primero en el cliente, tiene un lugar en Dojo. Para asegurarnos de que pueda dar lo mejor de sí durante todo el proceso de selección, avísenos si necesita algún ajuste adicional que le ayude a prosperar. 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