ADJUNTO/A A GERENTE PARA MÁLAGA

Descripción

**Descripción:** ---------------- ¿Por qué elegir Grupo MAS? ✅ Estabilidad: Formarás parte de una empresa consolidada y referente en el sector. Crecimiento: Apostamos por la promoción interna y el desarrollo de talento. Tu rol en nuestro equipo Como parte fundamental de la tienda, tus funciones principales serán: * Gestión de calidad en la Atención al Cliente: * Garantizar una atención de calidad mediante la escucha activa y la resolución eficiente de incidencias y quejas. * Recopilar comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar el servicio. * Colaborar con el equipo para reorientar la atención hacia la excelencia y asegurar la satisfacción del cliente * Colaborar y apoyar en la gestión de procesos y equipos: * Colaborar con el Gerente en la organización y reparto de tareas dentro del equipo. * Apoyar en la gestión de cobros, arqueos y control de cajas y efectivo. * Supervisar el cierre del establecimiento y resolver conflictos para asegurar la eficiencia operativa. * Asegurar que se cumpla toda la legislación de prevención de riesgos laborales y calidad alimentaria. * Gestión del orden, aprovisionamiento y limpieza de la tienda: Asegurar la provisión de productos necesarios, ayudar al Gerente en el cuadre de stocks, revisar el orden óptimo del almacén, coordinar y revisar la llegada de pedidos, preparar devoluciones, supervisar el cumplimiento y aplicación en tienda de las políticas y directrices definidas por las áreas corporativas... * Apoyar y Potenciar las Ventas: * Optimizar la colocación de productos según los planes de implantación para incrementar las ventas. * Proponer alternativas a los clientes en caso de ausencia de productos deseados. * Supervisar el servicio de reparto a domicilio para asegurar una experiencia de compra completa. * Gestión de Rentabilidad: Revisar y analizar la tienda, binomio ventas \- márgenes, mermas, ratios de gasto, productividad, absentismo y rotación, pérdidas desconocidas... COMPETENCIAS: \- \- Identidad Corporativa \- \- Trabajo en equipo \- \- Comunicación e Influencia \- \- Orientación al cliente externo \- \- Organización, rigor y calidad \- \-Orientación a resultados \- \- Gestión de equipos y cooperación \- \- Gestión emocional \- \- Iniciativa/Autonomía **Requisitos:** --------------- REQUISITOS * Formación: Ciclo formativo de Grado Medio o ESO. Especialidades recomendadas: Actividades Comerciales (antiguo Comercio y Marketing). * Formación Complementaria:Ciclo formativo de grado superior o Bachillerato. * Experiencia Profesional: Mínimo 1 año en puesto similar. * Otros Requerimientos: Herramienta Office Nivel avanzado y cursos relacionados con la gestión comercial, Experiencia Cliente, competencias digitales.