**Descripción de la empresa** ¿Por qué trabajar para Accor? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo en una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es tuyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ ¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! \#BELIMITLESS **Lo que hay para ti:** * Trabajarás en un entorno dinámico, rodeado de un equipo amigable y colaborador que valora tu esfuerzo y dedicación. * Ofrecemos entrenamiento y apoyo constante para que puedas desempeñar tu trabajo con confianza y excelencia, incluso en horarios nocturnos. * Serás responsable de brindar un servicio excepcional en un turno clave, garantizando la seguridad y satisfacción de nuestros huéspedes. * Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo. * Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias. * Oportunidad para desarrollar tu talento y crecer dentro de nuestro hotel y en toda la cadena. * Participar en actividades de Responsabilidad Social Corporativa, haciendo una diferencia en la comunidad local. **Descripción del empleo** Estamos buscando un Recepcionista Nocturno profesional y amable para unirse a nuestro equipo en Málaga, España. Como la cara de nuestro establecimiento durante las horas nocturnas, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener un funcionamiento fluido. **Lo que harás:** * **Revisión y cierre del día:** El Night Auditor revisa todas las transacciones del día, incluyendo reservas, pagos, cargos adicionales y salidas de huéspedes. Se asegura de que toda la información esté correcta y completa en los sistemas de gestión hotelera. * **Conciliación de cuentas:** Verifica que los registros financieros del día cuadren con los movimientos en caja, tarjetas y otros métodos de pago para detectar posibles errores o inconsistencias. * **Preparación del informe de cierre:** Elabora informes detallados que resumen las operaciones del día, incluyendo ocupación, ingresos, gastos y cualquier incidencia relevante. * **Gestión de reservas y llegadas:** Aunque en horarios nocturnos la llegada de huéspedes puede ser menor, el Night Auditor también puede gestionar reservas, asignar habitaciones y atender solicitudes especiales o emergencias. * **Atención al cliente y seguridad:** Brinda atención a los huéspedes que lleguen o llamen durante la noche, responde a sus solicitudes y mantiene la seguridad del hotel. Es responsable de gestionar cualquier incidente o emergencia que pueda surgir. * **Supervisión de las instalaciones:** Se asegura de que las áreas comunes, accesos y sistemas de seguridad funcionen correctamente, y que el hotel esté en condiciones óptimas para el siguiente turno. * **Transición entre turnos:** Comunica toda la información relevante al equipo de día, asegurando que no haya pérdida de información y que el hotel continúe operando sin inconvenientes. * **Mantenimiento de registros:** Mantiene registros precisos y actualizados, incluyendo informes, incidencias y cualquier otra documentación necesaria para auditorías o revisiones futuras. * **Preparación del desayuno buffet:** Se encarga de preparar el buffet para el desayuno **Requisitos** * Dominio del español e inglés (otro idioma es un plus). * Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales * Fuerte orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y comprensivo * Capacidad demostrada para realizar múltiples tareas y establecer prioridades en un entorno de ritmo rápido * Capacidad para resolver problemas y atención al detalle, actitud proactiva, sentido de la responsabilidad y autonomía. * Capacidad para trabajar en turnos de noche y mantener un horario flexible * Conocimiento básico de informática y sistemas de gestión hotelera. * Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en turnos nocturnos, será valorada. **Información adicional** **Nuestro equipo** Tu equipo y ambiente de trabajo: Promovemos un ambiente inclusivo y amigable, ideal para quienes disfrutan de la interacción con personas y desean formar parte de una gran familia hotelera. Aquí, valoramos el trabajo en equipo, la atención al detalle y la pasión por ofrecer un servicio excepcional. ¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo? ¡Te estamos esperando con los brazos abiertos! Nuestro compromiso con la Diversidad \& Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.